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「小さな会社のお客づくりと社員の精鋭化」

※経営者の思い⇒経営方針⇒社員の評価と処遇に一貫性があるとき、社員の定着率がアップし、顧客の信頼を得て会社が継続的に発展していきます

　一般的な中小企業の場合はオーナー企業ですから、経営者（オーナー）と社員の利害が対立するとうい宿命的な問題をかかえています。
　社員の給与賞与を増やすと経営者（オーナー）の利益が減ることにもなり、右肩上がりが終焉した今日では、ますますこの問題が顕著になってきております。

　この現実を打開するためにも、会社も社員も顧客の方へ顔を向けることが必要になります。
　世の中にどのようにお役に立つかという“会社の使命”を明確にし、口先だけでない本当のお客様第一主義を実行すると、お客様が心から感謝の言葉を述べられ、それが社員たちの“やりがい”“生きがい”にもなり定着率もアップします。
　そして「経営方針にもとづいたお客第一主義」を実践することは、リピート注文、口コミ、紹介が増え会社業績がたいへん良くなりますから、社員の給与賞与も増えて、家族を幸せにすることにつながります。

　市場が縮小する２１世紀では、すべての中小企業でこのような考え方が必要ではないでしょうか。
【目　次】
１．どこから買うかを決める権利はお客にあり、自分の会社には一切ない
２．経営の本質はお客に合わせて会社を作り変えること
３．教育訓練にかけた時間が他社との差別化になりお客に選ばれる
４．欠点を直しても普通になるだけ、中小企業は長所を伸ばせ
５．会社の将来性を示すことが社員の定着率アップにつながる

((料　金)
　無料

(お願い)
・数に限りがありますので、たいへん申し訳ありませんが、関東地区中小企業様限定とさせていただきます。（埼玉・東京・栃木・群馬・茨城・千葉・神奈川）
・会社にお送りしますので、会社名もお書き下さい。個人名だけの場合やコンサルタント・士業などの専門家の方にはお送りできませんのでご了承ください。

●個人情報に関しましては厳重に管理し 法律を遵守することをお約束いたします。

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並 木 労 務 経 営 事 務 所
TEL 0480-62-7491 　/　FAX 0480-62-7562

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代表者プロフィール

代表：並木　由紀雄

お客づくりの経営方針と社員の評価と処遇に一貫性があるとき、顧客の信頼と社員のやる気が高まり、会社業績はアップします。

経営人事コンサルタント
社会保険労務士
並 木 労 務 経 営 事 務 所
〒347-0067
埼玉県加須市向川岸町7-21
TEL 0480-62-7491
FAX 0480-62-7562

E-mail: fwpe2780@mb.infoweb.ne.jp


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