関西旭化成リフォーム株式会社　　上林所長殿

１． 下記の件をお答え下さい．

�@　なぜ私に契約の変更を申し出られなかったのですか．

�A　社長回答の４で『無断という考えはありませんでした』というのはいったいどういう意味ですか．私に対しては全く無断ではありませんか．

�B　サラテックスの単価を，根拠を明確にして教えて下さい．

�C　私はリウォールＷの見本はいままで見たことがありませんが，Ｓ氏回答は本当ですか．またＳ氏回答の仕上確認はどういうもので，いつ行われたものですか．

２． 私は今回の件をいろいろ考えさせられて，今回のごたごたは結局貴社が契約の変更を私に申し出られなかった事が全てであるとわかりました．もっとも大事な手順を怠った事を，過失である，お詫びする以外にはありませんでは全く気がすみません．貴社はこの点についてどう責任をとられるつもりでしょうか．

３． 今回のごたごたで，貴社の対応は社長回答を含めひどいものでした．雨漏り発生以来の貴社の対応には，さすが旭化成と感じられる対応は一度もありませんでした．Ｓ氏回答は書式だけでなく，中身もひどいものです．もっとも許し難いのは，あたかも一定の手順で事がわかった風に取り繕おうとされている点です．社長回答の防水シート補修案では．貴社責任の１６カ所の破損に対し，安上がりな補修案を社長回答として示されました．最後まで旭化成としての誠意を示されませんでした．

　以上の点を貴殿の署名，捺印入りの文書で是非明確にお答え下さい．誠意のみられないご回答の場合は，ヘーベルハウスの１顧客として今回の経緯を旭化成本社に報告したいと思います．

平成11年4月12日