旭化成ホームズ株式会社　社長殿

　私は旭化成ヘーベルハウス（陸屋根仕様）の住人です．昨年末に旭化成ホームズ株式会社（大阪）より紹介をうけて『関西旭化成リフォーム株式会社』という会社に，外壁塗装その他をお願い致しました．

　ところが今年２月末になって，契約時新製品を使う事になっていたものが，旧製品であることが，偶然の機会からわかりました．このできごとにつき二度質問書を担当者に送った後，社長宛に質問書をだし，村田社長，上林大阪事業所長の回答を頂いております．

　結論は，工事店担当者が肝心のことをいわない為，よくわからないが過失であることだけは，はっきりしているというおかしなものです．

　私は村田社長とはお会いした事がありませんが，上林所長殿とは二度お会いしています．

　すり替えが可能になった根本的な原因は，『あさひかせい』という名前を信頼しきり，疑うことを知らなかった我々夫婦にあるのは確かですが，直接には工事店社員の計画的行為であり，上林所長はそれを過失であると糊塗するため，なりふりかまわず嘘をついています．今回の彼らの業務のやり方からみて，私はこの塗料すりかえに類することが過去に何度もおこっているに違いないと考えています．たまたま今回はばれてしまっただけです．それは下記の知らぬが仏という文書で詳細に書かしていただきました．

　そしてこの間の関西旭化成リフォーム株式会社の対応をみて，本当にこれが『あさひかせい』という名前が入った会社のやることかと思いました．酷いものです．

　わたしはこの件は『あさひかせい』の信用問題だと考えています．関西旭化成リフォーム自身には信用などないのですから．御社にお尋ねしたいことは，どうして顧客にとってその存在意義のわからない，むしろ悪意ある存在にしかみえない関西旭化成リフォーム株式会社なる会社を紹介されるようなシステムになっているのかという点です．彼らは『あさひかせい』の名前で商売しています．そして大切な『あさひかせい』の名前を汚しています．

　同封致しました『知らぬが仏　６月１４日版』は，この間の事実経緯と私が考えた事を書いたものです．文中Ａ社とあるのは，御社または旭化成工業株式会社を表します．ＫＡ社というのが問題にしている会社です．新製品塗料ＲＷというのはリウォールＷ，旧製品ＳＸというのはサラテックスを表します．特殊仕様というのはコーキング剤，『屋根』補修というのは，防水シートを表します．知らぬが仏には，私の推測，その他が入っていますが，事実と紛れることはないよう配慮しています．念のため，実際にやりとりした文書のコピーも同封いたしましたので，お確かめください．

　私が知らぬが仏という形で文をまとめたのは，現にいま彼らがその態度をとっているように，うやむやのうちに事件を終わらせることは許さないという意思のあらわれです．事件の全体が，口頭での補足なしで第三者に伝達可能な形にしたのはそのためです．

　すこし長いので，まことに申し訳ありませんが，是非『知らぬが仏　６月１４日版』をお読みの上，至急『あさひかせい』として恥ずかしくない処置をお願いいたします．

　なおご連絡は，下記住所に郵政省メール，または電子メールでお願い致します．自宅または会社への電話はご容赦ください．

平成11年6月15日