安東様

　拝啓 初夏の項，貴家増々御清勝のこととお慶び申し上げます．

屋上防水シート補修工事，襖の貼替工事を完了させて頂き，ご協力大変有り難うございました．防水シートのキズによる雨漏れ・吹替仕様に不備をきたした事を深くお詫び致します．

　さて，先日，リウォールＷの現場をご覧になられたいという事で，案内図をお渡ししましたが，その後いかがでしょうか．私共としましては，安東様にリウォールＷの吹替の検討を頂きたく思っておりますが，再度御案内させて頂きたいと思います．

　５／８の文章につきましては，既に回答させて頂いた内容と重複するかもしれませんが，念のために下記の通り申し添えさせて頂きます．

疑問点の３つ，それに対する私共の回答について，要約頂いてる中で�@の顧客要望であるという点は私共として，確認説明を怠り結果として，ご要望を取りいれてないと考えておりますので，リウォールＷで工事させて頂く事を提案させて頂いております．

安東様が得た答えとして，指摘されているコストダウンの目的，２回目見積もり前の仕様変更決定はございません．また．安東様に変更契約に応じて頂けないという考えも全くございませんでした．事件の発生の要因としましては，変更契約のアクションをとらずに私共が着工し，完工させた事にあります．過失であるから認めて下さいという考えはございませんが，不正を行おうとして，進めた事でない事を，是非とも御理解頂きたく思います．

安東様に御不信を与えた事は，旭化成の信用を傷つけた事になりますが，隠そうとしたり，偽りの報告は決してございません．今後，この様な御不信をおかけする事の無きよう万全を期する為，指定工事店各社と施工物件仕様の照合を進めており，完工時の仕様確認方法・報告の徹底を進めている状況であります．

以上の通りですが，安東様に多大な御不信を与えた為に，疑念をお持ちいただく事になり，本当に申し訳なく思っております．今回の件を真摯に受け止め，ここに改めてお詫びすると共に，今後このような事の無きよう努めて行きたいと思います．この提案を再検討頂く事を重ね重ねお願い申しあげます．