アフターサービスを，苦情処理と考えない．
それが，ハウスケアに積極的に取り組む，ロングライフ住宅ヘーベルハウスの考え方の原点です．
アフターサービスという言葉．もしこの言葉に，苦情があったときだけ対応する，受動的なイメージをお持ちだとしたら，私たちは『アクティブサービス』と言い換えたい．そんな気持ちです．
｢ホームサービス課｣では，建てたときの住み心地を長く保つために，そして資産価値を維持するために，長期にわたるハウスケアのシステムをご用意しています．
まず，建物のすべてのデータをコンピュータ管理する｢顧客データ管理システム｣．そのデータに基づき定期的に点検とメンテナンスを行う｢５０年点検システム｣．新築時の住み心地をできるだけ長く維持していただくため，お客様にも簡単なお手入れ方法を勉強していただく｢住まいの学習塾｣．役立つ住まいの情報をお届けする｢ヘーベリアン・ファミリー誌｣と｢ヘーベリアン・ネット｣．さらに将来家を手放さなければいけないとき，資産価値を査定し売買する｢ストックヘーベルハウス｣など．
単なる苦情処理ではなく，こうした建てたあろの継続的なサービスこそが，私たちの目的とする｢アクティブサービス｣です．
ヘーベルハウスは｢ホームサービス課｣を中心に，建てたあと長期にわたり，
ハウスケアに取り組む体制ができています．
