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『テレビの刑事ドラマなら，「見えすいたウソをつくなッ」と刑事役が取調室の机の一つも叩く場面であろう．新潟県警の言い訳には腹が立つ．事実の通り発表すると，第一発見者らに取材が殺到して関係者に迷惑がかかると考えて伏せたのだという．よくも言ったものである．』（2000．２．１９ 日経新聞 春秋欄より）

　今はちょっと昔の話になりましたが，旭化成が我が家で塗料すりかえ事件を起しました．旭化成は事件が工事店社員のミスによるものだと釈明し，工事やりなおしを提案しました．しかし事件は工事やりなおしですむような話では全くありませんでした．

　我が家の事件は，関西ローカルの旭化成子会社がおこしたたかが塗料すりかえ事件であるにもかかわらず，はやい時期に旭化成グループの経営会議に諮られていました．事件が単純なミスによる一過性のものではなく，旭化成が日常的に契約内容を勝手に改竄しているのではないかという重大な信用問題につながったからです．そして旭化成は事実を隠蔽する事を組織決定しました．

　「隠そうとしたり，偽りの報告は決してございません」と旭化成は昨年６月断言しました． しかし署名捺印入りの正式回答文書（以下Ｋ文書と呼びます）はウソで固められたテクニカルレポートでした．

　Ｑ１．旭化成では工事完了して２ヶ月後、客の参加しない社内打ち合わせを仕上げ確認と呼ぶのですか？

　Ｑ２．旭化成では塗料を販売開始してから１年後に塗料見本ができるのですか？

　Ｑ３．旭化成では口頭でただ一言「できます」と客の妻に伝えるだけで，契約変更なしに塗料の変更ができるのですか？　（「ｘｘができます」とはいっていない点に是非御注目ください．）

　Ｑ３は次のように言い換えることができます．

　旭化成はＫ文書のウソがばれそうになった時（完全にばれていたわけではありません，＜旭化成に悪意はない＞という手のこんだウソだけはかろうじてまだ生きていました），二度，三度話合いを求めてきました．文書によらず，口頭でしか伝えられないなにかをいいたかったのでしょう．しかしそれまでの旭化成の木で鼻をくくった対応により，私は旭化成と取引きする気を全くなくしていました．私はあくまで文書による旭化成の見解を求めました．

　そしてその後，昨年真夏のことですが，ウソは完全にばれました．ウソが完全にばれた時，当事者である子会社社長は，子会社の対応が子会社の勝手な判断によるものではなく，旭化成グループの組織方針に沿ったものであることを，短く私に手紙で伝えました．この手紙が，旭化成からの最後の文書です．

　ウソが完全にばれて以来もう半年以上旭化成は沈黙しています．一言の反論もなく，ただ黙っています． 無理もありません．文書による反論は，ばれてしまったウソにさらにウソを上塗りする恥知らずな証拠を残す結果になるからです．

　旭化成に残された道は謝罪するか，黙殺を装うか２つに１つです．謝罪すべき人が誰であるかは，明らかです．経営会議を主宰する旭化成グループ筆頭責任者です．その方は，Ｋ文書を用いて不正を隠すことを承認し，ウソがばれそうになった時子会社社長にすべてを押し付け，そしてすべてがばれた時しらをきる事を決めました． まさに鯛は頭から腐っていくのです．

　こうして私はゴールのないマラソンを走ることになってしまいました．

　ゴールは見えませんが，私は折り返し点を通過したことをはっきり感じています．折り返し点は，記念すべきＰＳ２発売日にあやかり，Ｈ１２．３．４ということにしておきます．

　その１年前の1999年３月はじめの時点では，契約したものと違う名前の塗料が使用されたこと，その事だけが私にわかっているすべてでした．一方旭化成はなにがおこったのか，その全体をすでに把握し私との最初の話合いにのぞむ直前でした．そしてその数ヶ月後真夏に私が事件全体の枠組を細部までようやく理解した時点が，今から思えば疑いもなく最初の通過点でした．私はゴールだと錯覚していましたが，折り返し点どころか最初の通過点にすぎませんでした．

　私には絶対の確信がありましたが，その確信を論理的に表現することが大変でした．私は当事者ですから，ついつい感情が先行しがちになりました．しかしそれでは第三者に正しく伝えることはできません．

　私は半年の間石橋を叩いて渡りました．事実に基づいて論理を積み上げ，それをもとに旭化成に訴えてきました．

　しかし今ようやく悟りました．すでに論理の問題ではなくなっていたのです．

　いくら証拠をつきつけても駄目であることを半年かけて認識しました．開きなおった相手に対して，なにをいっても無駄であることがようやくわかったということです．

　こうして折り返し点を通過し，ステージは明らかに変わりました．

　個人が証拠をつきつけても，黙秘を続ける組織がいます．机をどんと叩いて自白させるよう「力」は個人にはありません．論理によるまともな攻めは効果がありません．どう攻めればよいのでしょうか．

　法的手段に訴えるというきまりきった方法しかないのでしょうか．

　ステージ２では論理にしばられず，フリースタイルで戦えるでしょう．知恵をしぼれば，まだ道はあるのではないでしょうか．

　例えば，車のサイトにならって，インプレッションでも述べてみましょうか．こんな具合です．

旭化成の対応には，ダイナミズムが感じられませんでした．警察キャリアとまるで同じような硬直した古典的対応に終始しました．クリエイティブであるべき民間企業として，旭化成の先はみえているのではないでしょうか．

　とか，私の趣味である囲碁でいうと

旭化成は囲碁でいうはめ手を打ちました．はめ手は正しくとがめられると失敗します．旭化成のはなったはめ手は大失敗に終わりました．しかしそれでも旭化成は投了しませんでした．旭化成の辞書には，潔さという言葉も恥という言葉もありません．さすが「マラソンの旭化成」です．しぶとさでは追従を許しません．

　とか．

　しかし当事者の感想は新鮮さに欠けます．事実にとらわれすぎて盲点があるかもしれません．第三者の鋭い批評を期待するべきでしょう．

　掲示板機能の出番かもしれません．掲示板機能はＷＥＢサイトの本質的に重要な機能かもしれません．

　最後にちょっと気取って

　とんだ道草をくってしまった．柄にもない真似をした．

　WEBサイトの可能性はすでに明らかである．個人にとって発表の場があることの意味は間違いなく非常に大きい．発表の場があることは，より深く考えることを促す．書くことは考えることである．そして本当の姿が明らかになる．WEBサイトがなければ，この事件は，若い工事店社員に「ミス」をあやまらせ工事やりなおしで終わったのは確実である．

　私にとってＷＥＢサイトの可能性は明らかであり，これ以上なにを期待すべきであろうか．

私にはゲリラ戦を挑まなければならない理由はない．援軍を待たなければならない理由もない．ことこの事件に関しては旭化成軍ははりこの虎でありなんの戦闘能力もない．正々堂々と正面突破するべきである．

　真正面から攻めることは，だれにでも可能である．いくばくかの金と，長引くことの覚悟と，そして提訴する決意があれば．

　私はもう既にいいかげんうんざりしているのは事実だが，旭化成がどんな言い訳をするのかは少し興味がある．今度は素人相手のごまかし文章ですむ筈もなく，米国弁護士流の法廷技術を駆使した得意のテクニカル形式論理で悪意はなかったことを立証しようとするであろう．その様が少し見てみたい．

　「ウソをつきまして申し訳ありません」の一言がいえない旭化成が，さらにウソを重ねていく様を見届けたい気持ちも少しある．

　シカシジツハ　コレイジョウ　アサヒカセイノ　ミグルシイウソナドミタクモナイ．ウンザリデアル．イクラアタマヲヒネッテモ　ドウリガナイトコロニ　ニンゲンノカンガエツクコトナド　タカガシレテイル．　ウシロムキノ　ゴマカシノセカイニ　ホントウニアタラシイナニカガ　メヲミハルヨウナナニカガ　デテクルハズガナイ．

　ショウジキニ　イッテ　コクソトイウシュダンニ　ウッタエルノハ　デキタラシタクナイ．メンドウナダケダ．シカシコクソハ　コジンニトッテ　サイゴノブキデアル．カケガエノナイ　ブキデアル．　コトココニイタッテハ　メンドウダガシカタガナイ．

　私は一消費者として原点にもどる．まず消費者センターのアドバイスを受ける．消費者センターではそもそもこの事件でどんな告訴が可能かから相談してみる．知人の弁護士に相談するのはそれからにする．（URLは伝えておこう．）

　本サイトのここ，つまりＨ１２．３．４以外の内容はすべてステージ１に関するものです．

　「本当かどうか」に関心のない方にはお読みいただいても間違いなく時間の無駄に終わります．

　読んでやろうという奇特な方には老婆心ながら一言だけ．．．

　事件で得た教訓のひとつは，信じるよりは疑うにこしたことはないという平凡なものです．疑えばきりがないのも確かですが，すくなくとも疑うことなしに，本当の姿は見えてこないでしょう．

　私は新築以来の旭化成とのおつきあいで，旭化成を信用しきっていましたので，塗料がすりかえられるなど夢にも思いませんでした．だまされてしまった原因の一つは信じるあまり盲目であった私の姿勢にあります．

　同時にこの教訓は，このサイトでの私の主張に対しても公平に適用されるべきです．この事件は我が家で起った事件であり，私は当事者です．ここに書いてあることは当事者による一方的な情報提供です．是非批判的にお読みください．なまの情報をどう評価するかは，あなた次第です．しかし．．．

　読んで頂ければ，旭化成には黙るしか道がないことをきっと理解していただけると確信しています．

　最近よく見かける旭化成の『家は建てた後が大事なんだ』のちょっと暗い一風変わったＣＭが示すように，旭化成の売りは新製品ではなく実績と信用です．その旭化成が我が家の外壁塗装工事で塗料すりかえ事件を起しました．そしてその後旭化成は正真正銘の信用問題を起しました．

　保利国家公安委員長は｢不祥事を起した警察官よりも，それを隠蔽した方がより罪は重い｣と言い切りました．（12月11日朝日新聞朝刊）隠蔽に走った神奈川県警トップと同じ罪を，旭化成トップも犯したのです．

旭化成の衣を着た工事店社員が塗料を安いものに無断で変更するという小さな不正を働きました．

客は変更を知りませんでしたが，旭化成は工事店社員の塗料変更を知っていました．

旭化成の公式見解は工事店社員の不正を徹底して隠そうとする嘘にまみれたものでした．

嘘がばれそうになったとき旭化成トップは卑怯にも責任をすべて子会社社長に押し付けました．

嘘が完全にばれた時，旭化成は横山ノックのようにだんまりを決め込みました．

　工事が終わって２ヶ月たった１９９９年２月２２日，私は工事で使われた塗料が思っていた塗料と違うことを，初めて話をした旭化成正社員の口から知りました．その後旭化成は事情をほとんど説明せずいきなり私に一筆求めました．さらにその後旭化成は，我が家を担当した工事店社員が認識間違いしたと説明しました．そして工事をやりなおすことによって責任をとると旭化成は説明しました．これが旭化成の最終提案です．

　立派なものです．さすが旭化成．．．

　ところが実はこの提案は大変きたないものでした．工事やりなおしでは責任をとった事に全くなりません．提案は嘘・誤魔化しと一体になっていました．もしこの提案を受け入れると，私は二重に旭化成に騙された馬鹿になってしまいます．旭化成に騙されるのは一度で充分です．

　工事店社員は認識間違いなどしたのでなく計画的に塗料をすりかえたのです．すりかえがまんまと成功したのは，私が旭化成を信用しきっていた馬鹿な消費者であった為です．そして私が塗料の見本を見ていなかった為です．私は騙されましたが，切れ味するどい刀ですぱっとやられたようなもので，痛みはなく，うまく騙されてしまったという思いが残っただけです．

　もし旭化成が，工事店社員の不正を認めて謝っていれば，事件はここで完全に解決しています．ところが実際にはそうはなりませんでした．

工事店社員の不正とは詐欺行為です．「人を騙す意思の下に人を騙す行為を行うこと」「その行為によって相手が騙されること」「相手が騙された結果、騙されなかったらやらなかったであろう財産の処分を行ったこと」という詐欺罪の要件は満たしています．
　

　旭化成は事実を明らかにするどころか，ほとんど何も説明せずいきなり私に一筆求めました．塗料の変更が私の希望であることを文書で残そうと図ったのです．そしてもう一度私を騙そうとしました．今度は塗料のすりかえでなく論理のすりかえです．工事店社員の不正を過失にすりかえようとしたのです．私は一度騙された事により，目が覚めています．旭化成に対してもう幻想は持っていませんから，そう簡単に騙されるわけにはいきません．しかし旭化成はさび刀で強引にごりごりと私を切り捨てようと図りました．この痛みは我慢できるものではありません．

　旭化成は私の要求により文書で見解を出しました．最初の旭化成の見解は＜Ｓ氏回答＞です．この担当者名しかない手書き回答をもらうのに２０日間待たされました．体裁はともかく内容は正式見解であることはその後の経緯が示しています．この短い回答には事件がこうあってほしいという旭化成の願望が書かれています．嘘ばかり書いてあります．本当の事はほんのすこしだけです．私は疑問点をさらに質問し回答を要求しました．こうして

　　　　　｢Ｋ所長署名捺印入り回答｣（４月１９日付け）

という文書が返ってきました．このＫ文書が＜旭化成知らぬが仏事件＞の核心の文書です．後にこの文書は旭化成の悪意を示す動かぬ証拠になりました．是非プリンタに出力して紙の形で手元に置いて下さい．無駄にはなりません．

　このＫ文書で初めて工事やりなおしが提案されました．工事やりなおしが妥当な責任の取り方であることを，周到に説明しました．当事者でない人が読めば，わかりにくい個所もあるが，旭化成に悪意はないようだと思われるだけかもしれません．しかしＫ文書は深い文書です．まっとうでない方向に深い文書です．

工事やりなおしとは，ドロボーがばれた時盗んだものを返すというのと同じです．なにも責任をとっていません．旭化成は，ドロボーしたわけでない，＜誤って＞懐に入ったのだ，つまり過失だと主張したのです．Ｋ文書で旭化成は＜たくさん＞の嘘をつきました．しかしこの＜たくさん＞の嘘は私を感情的にさせ，本質から目をそらせるための撹乱情報でした．旭化成が本当に誤魔化そうとした点は，決定的，重大な見本に関するひとつの嘘と，へ吐がでるような汚い分かりにくい悪意を否定する文章の中に潜んでいました．

　Ｋ文書は故意を過失にすりかえようとする文書です．必然的に難解になります．私は細部をよく理解できませんでしたが，事実に反する旭化成の見解を無理やり押しつけようとするものである事は一読してわかりました．強引に嘘を飲ませようとしたのです．私は旭化成を絶対に許さないと思いました．月亭可朝流にいうと，事件は｢金の問題でなく，けったくその問題｣に完全に変わりました．私は工事やりなおしを拒否しました．

　Ｋ文書は４ヶ月後の８月になってようやく細部まで理解することができました．Ｋ文書は旭化成の裏の論理を凝縮したものでした．

　そしてその直後Ｋ文書が旭化成グループの組織方針を反映したものであることがわかりました．旭化成トップは発覚後初期の段階から誤魔化しに関与していました．Ｋ文書は旭化成という組織の悪意を紛れも無く証明するものになり，旭化成に釈明の余地は全くなくなりました．事実８月以降旭化成は完全にだんまりを決め込んでいます．

　誤魔化しは旭化成グループの組織方針です．にもかかわらず，旭化成工業山本社長，旭化成ホームズ土屋社長が，責任をすべて子会社社長に押し付け，自らは責任のがれを図りました．時期はすべてがばれる1ヶ月ほど前，６月末の事です．子会社の不正を訴えた私の手紙に対し＜旭化成からの返事＞が返ってきました．『経営者として責任をもって，しかるべきご説明』を子会社社長にさせようというものでしたが，『経営者として責任をもって，しかるべきご説明』をするべきは，旭化成グループトップだったのです．旭化成グループトップはこの返事のずっと前４月の段階から誤魔化しに関与していたにもかかわらず，一言の見解もだすことなく，子会社社長にすべてを押しつけたのです．

　社員数２５名の小さな旭化成子会社である関西旭化成リフォーム株式会社（KARと略記）が起した小さな事件が，発覚後遅滞なく４月東京での旭化成グループ経営会議に諮られ，誤魔化すことが組織決定されたのは，一体どうしてでしょうか．

　旭化成は，工事店社員の不正を旭化成と切り離す事ができませんでした．一つには，工事店社員は旭化成社員の肩書きで旭化成社員として商談，契約から施工まで一切の業務を行ったからです．

　しかしより本質的には，旭化成が工事店社員の仕様変更を知っていたからです．＜客のサインのない仕様変更＞を旭化成は工事店社員のいうままに承認しました．

　なぜ旭化成は＜客のサインのない仕様変更＞を承認したのでしょうか．

　旭化成に好意的に考えれば，工事店社員に騙されたからです．悪意に考えれば，旭化成は工事店と結託して詐欺行為をしたとなります．しかし後者は多分間違いでしょう．なぜなら塗料を安いものにすりかえても旭化成にはメリットがないからです．旭化成の収益，きたなくいえばぴんはねする額は契約金に対して一定の割合だろうからです．

　しかしそうかといって単純に騙されたとはいえません．もし仮に工事店社員が私の署名捺印を偽造し＜サインのある仕様変更＞を提出したとしましょう．これならば騙されたというのは無理からぬところがあります．旭化成の責任も限定されたものになるでしょう．ところが事実は＜サインのない仕様変更＞を旭化成は認めたのです．もともと＜サインのない仕様変更＞そのものがおかしいのですから，おかしいと知りつつ認めたということになります．

　なぜ｢騙され｣るような羽目になったのでしょうか．それは旭化成が手間のかかるリフォーム商売を，商談から契約，施工まで，つまり全てを工事店に丸投げしていたからです．現場に一切足を運ばず，顧客と顔を合わすことすらしなかったからです．旭化成の承認は，完全に形式だけのものです．我が家の場合も価格だけはチェックし，仕様変更後の塗料の方が高いとＫ文書で弁明しました．高いという話は案の定嘘でした．旭化成工業自身が教えてくれました．

　旭化成がもし＜客のサインのない仕様変更＞に少しでも疑問を持ち，直接客に確認したとしましょう．その時点で旭化成は真実を知ります．工事店社員がうまく立ち回れる余地はありません．しかし現実に工事店社員はうまく立ちまわりました．

　工事店社員は旭化成がそんな真面目な事をする筈がない，自分の不正がばれるはずがない事を知っていました．誰でもばれるとわかっていて不正を行うものはいません．旭化成社内には＜客のサインのない仕様変更＞が日常的に普通に発生し承認されていたのです．塗料をすりかえられた事に気づいていない知らぬが仏は，私以外にも普通にいるのです．

　旭化成は，一切を工事店に丸投げしました．大切な旭化成の信用も括り付けて．信用の重さなどわかっていないに違いない若い工事店社員が，信用を利用し，手玉にとり，そして汚しました．旭化成があまりに安易なリフォーム商売をしてきた報いです．

　旭化成は事がおこってから初めて重要性に気づきました．だからこそ子会社社長は東京での経営会議に諮り，旭化成トップの判断を仰いだのです．

　今振り返ってみて，旭化成には誤魔化す以外に道はなかったのかもしれません．事実を認め，謝罪するにはあまりに業務に問題が多すぎました．しかしそれでもここまで事が明らかになる前に，正直に事実を認め謝罪するべきでした．相手は機械ではありません．感情を持った生身の人間です．きっと違う展開になっと思います．

　最後の機会は６月末の旭化成からの返事の時だったと思います．

　私は旭化成工業社長に対し全力投球しました．６月中に質問書を書留速達で出すときは，まさに賽は投げられたと感じました．しかし旭化成から返ってきた球は，人を馬鹿にした，まるで気持ちのこもらない死んだような球でした．

　Sig殿の『通常の話し合いができない状態』という言い方は，KARと私が口もきかない状態になっているという印象を第三者に与えかねないきたない表現です．子供の喧嘩ではありません．
　Sig殿はＭ社長から『直接報告を受け』，説明を聞かれた結果，Ｍ社長に『経営者として責任をもって，しかるべきご説明を差し上げるよう申しつけ』られました．私は，そんな『しかるべき説明』など口頭でありがたく承るつもりはありません．
　Sig殿，あなたはＭ社長から『直接報告を受け』た結果，どう判断されたのですか．見本の話をはじめ，塗料の単価，発売時期そして顧客情報と契約情報の不整合状況等あなたが調査を指示されれば，一日で黒白がはっきりすることばかりです．なぜ一言のご見解もなかったのですか．なんのために私に話合いを要求されるのですか．（『Sig殿への繰り言』７月１５日）　　　　　　　　

　私は腹を立てました．これが生身の人間の普通の反応です．私は，旭化成のいうままに話合いを持つ気になど全くなれませんでした．

　歴史にもしは無意味でしょうが，もしかりに旭化成社長が事件に対し一言まともな見解をだし，その上で子会社社長との話合いを求めていれば，どうなったでしょうか．大企業トップの見解は個人客にとって大変重いものです．それでもまだ話合いを拒否するような気持ちになったでしょうか．

　もちろん旭化成から見れば相手がどうでるかわからないというリスクが当然ありますが，そのリスクは負うべきでした．旭化成はもう少しまともな球を思いきって返すべきでした．

　しかしこの歴史のイフはやはり無意味です．私の甘い推測にすぎません．あの段階で一言まともな見解を出す位の決意が旭化成社長にあったならば，すべてが明らかになった８月の段階で潔く事実を認めたでしょう．旭化成は終始一貫して誤魔化しを図ったのであり，すべてが必然であったに相違ありません．

　旭化成には，裏ではどこでもやっていることなのに，という犯罪者の言い訳しか残されていません．

　旭化成はどうけりをつけるつもりなのでしょうか．しらをきったまま２１世紀を迎えるつもりなのでしょうか．