『知らぬが仏』は三部構成です．９９年６月の１回目の社長への質問に同封した『知らぬが仏』が第一部にあたります．第二部は２回目の社長への質問までの話です．そしてこの第三部は隠蔽文書の執筆責任者が登場されて以降の話です．

第一部 １９９９年６月２０日

一部と二部の間のＴＡ老の部屋（２０００年４月２日）

第二部 ２００１年２月

各部のテーマは

　　第一部は工事店社員がいかに私をだましたか
　　第二部は工事店社員がいかに旭化成をだましたか
　　第三部は旭化成がいかに私をだまそうとしたか

だと言って言えないことはありません．工事店社員は私をだますことに成功しましたが，旭化成は失敗しました．一旦不信の念を持ったら最後，人はそう易々とだまされるものではありません．

９８年９月ちょっとしたいきさつから二階の軒天に直径１０数センチの穴があいてしまいました．旭化成に修理の見積を依頼したところ２０万かかるとのことでした．

旭化成は外壁塗り替えすれば穴の修理はサービスすると提案してきました．その他にガレージ塗装，門柱塗装などをサービスして，発表されたばかりの性能の良い新製品塗料を使用するという話です．価格は１７０万と高かったのですが，穴の修理だけに２０万というのも馬鹿らしいと思えて結局外壁塗り替えに踏み切りました．高いのは安心料だと考えることにしました．

年末に工事が終わった時私は職人の人にあいさつしました．その時彼は本体を見上げながら，あの塗料在庫を探すのに苦労しました，ひさしぶりにあれでやらせてもらいました．．．と言ったのです．私は在庫という言葉に一瞬いやな感じがしましたが，それきりになりました．

２月１１日かなりひどい雨漏りがしました．工事で２階陸屋根の防水シートが１６箇所破損したことが原因でした．

２月２２日防水シート補修方法をめぐって初めて旭化成社員が登場してきました．（ここまで全て工事店社員が対応していました．）旭化成責任の破損に対して薄い無償シートを貼るという提案に怒った私は，心の隅に残っていたかんぐりを思い切って口にだすことができました．

｢我が家の塗料は何ですか？｣

サラテックスです．メーカーはちがうかもしれませんが，サラテックスですと旭化成社員は答えました．意外な答でした．私はリウォールＷという名前の新製品塗料で契約していたのです．

なぜ契約変更を申し出なかったのかという質問に対する回答です．工事は１２月に終わっており，発覚したのが２月２２日ですから２ヶ月も経っているのに変更契約する気はあったのだが遅れただけだといおうとしています．しかし遅れた理由に酌量すべき情状はなにもないことがおわかり頂けるでしょう．

私は事件を無断の仕様変更だと考えました．そしてなぜ契約変更を申し出なかったかと尋ねたのです．この質問は結論から言えば少し的をはずしており，旭化成は私の誤解にのって答えてきたのです．旭化成は旧製品で契約が成立したと考えていたのです．契約変更の必要性など夢にも考えていなかったというのが真相です．

読まれた感想を是非覚えておいてください．後で詳細に解説します．

旧製品の方が価格が高いとぬけぬけと主張している個所です．旧製品価格は旭化成本社から該当部門に電話を回してもらってすぐわかりました．高いというのは案の定うそでした．価格が高い理由の一つにしているトップクリヤーは，新製品で使われているものと同じです．つまり表面だけ新製品で，トップクリヤーはごまかすためのものだったのです．

読まれた感想を是非覚えておいてください．後で詳細に解説します．

工事やり直しで責任をとると説明しています．万引きがばれたとき万引きしたものを返すだけで責任がとれるというのと同じ論理です．最後のところで相談にのると含みを残しています．餌をまいているのです．旭化成は自分の責任は半値八掛け二割引きし，餌は忘れずにまくのです．

旭化成責任で壊した防水シート補修案の説明です．旭化成は当初Ｓ氏回答に記載された安直な方法ですぐ補修しようとしました．抗議した結果このように責任を明確に認めた上でまずまずの補修案を提案してきました．最後にまた餌をまいています．

後に上林所長から餌を大きくする提案を電話でしてきました．防水シート一枚張りを提案してきたのです．その時旭化成は単なる補修ではないことを強調しました．客からみれば補修にすぎないことを補修ではないと強調する意図は明白です．私は一枚張り案を拒否し書面で提案された方法で補修してもらいました．

もし私が電話提案を飲んでいたら，やっぱりそういうことだったかという事で旭化成は事件を幕引きできたでしょう．電話提案は大変な罠でした．

（防水シート補修関連をまとめたものがあります．少し長文ですがご参考までに．『防水シート補修顛末記』）

防水シートに関してはけりがつきましたが，塗料すりかえの方はなにも決着していません．旭化成がＫ文書に書いてあることは嘘であると書面見解出さない限り決着はありえません．

私は何度も子会社に質問書をだし，社長と所長からは手紙をもらい，実務責任者である子会社所長と我が家で二度話合いを持っています．十分話合った結果，私は親会社に直訴したのです．ところが親会社はもう一度子会社と話合えと回答してきました．

重富回答執筆者はＫ文書についての話合いは｢通常のお話し合いができない状況｣になる筈だと考えていたに違いありません．Ｋ文書で客が納得する筈がない，客は｢旭化成に怒鳴り込｣みかねないような状況であることを想定していたと思われます．

重富回答執筆者は客が怒鳴り込んでくることを期待していたのです．怒鳴りこんでくればそこで小さな誠意を見せれば計算どおり一気に問題解決します．小さな誠意とはすでにばらまいておいた餌を少し大きくすることであることは言うまでもありません．

資料集にＴＡ老の部屋Ｖ１の過去ログを登録してあります．９９年７月後半あたり以降のものを見ていただければ様子がわかって頂けるでしょう．

Ｋ文書が上林氏が執筆したものではないように，重富回答は重富氏が執筆したものではないと思われます．

村田社長はその前の話合いを促す１回目の手紙で，｢旭化成グループ窓口として私が対応させて頂く事になりました｣と述べておられます．重富回答がすべてを子会社に押し付けようというものであるのに対し，当事者の社長は窓口になるとすでに表明されていました．

鈍い私もようやく気付いたのです．２０数名しかいない大阪の子会社が手のこんだインチキ文書を書くのがどうにも腑に落ちていなかったのです．Ｋ文書は旭化成中枢の専門家が作成した事件隠蔽文書であることを私は確信しました．

子会社が確信犯のように見えたのは組織方針による隠蔽だったためであり，所長が一切解説しようとしなかったのは下手に解説して隠蔽論理と矛盾することを恐れたためだったのです

子会社社長，所長には他に事件に関する見解を述べた手紙がありますが，これらと住宅総務部長が執筆したものとは表現面でも内容面でもあきらかな差があります．住宅総務部長の書いたものは誠意を尽くして客に対応しようというものでは全くなく，客を怒らせることが真意であるとすら思えるものばかりです．

免疫ができていた筈ですが，沢田回答が返ってきた時また毒にあたってしまい毒気が抜けるのに一ヶ月かかりました．まだ毒がまわっていた時に次のようなものを登録しました．ご参考までに．

１．『飛んで火に入る夏の虫』，『紙切れ一枚』
２．『蛇足ながら蛇足にして蛇足にあらず』
３．『ごまかし文書とは！？』

そもそも隠蔽文書執筆者がぬけぬけと客の前に姿を出して理解不足の点を説明しようなどという無神経さに私は我慢がなりませんでした．沢田殿の職務は客をいかにだますかにあり，その事の自覚が不足しているように思われます．だますことを指示したトップの方が重いのはもちろんであるにしても．

もし会って示談に応じていれば，契約書面を理解できないまま署名捺印して詐欺商法にひっかかった年寄りとおなじ目に会うところでした．

Ｓ氏回答はＫ文書と同様にすべてを隠蔽しようとしたものです．Ｓ氏回答はＳ氏と直属上司である上林氏が２０日間頭をひねって作文したものだと思われますが，Ｋ文書とは比較にならない稚拙な隠蔽文書です．Ｓ氏回答は上林所長がＫ文書の執筆者ではないことを間接的に証明しています．

弾性タイルという塗料は１回目の見積で提案してきた塗料です．この見本は見ています．我々夫婦は，弾性タイルより艶のない性能の良い塗料で，模様はスタッコ模様を希望しました．そして２回目の見積では全く別のリウォールＷという塗料を提案してきました．工事店社員はリウォールＷは我々夫婦の要望に沿うもので，３週間前の１回目の見積以降に発表された新製品のため見本がまだないと説明しました．

見本はあって当然ですから旭化成も見本はみせたとばかり思っていました．見本をみせていないという事実を旭化成が知ったのは，旭化成担当者，工事店社員そして我々夫婦の三者が同席した３月８日の話合いの席です．旭化成は話をすぐそらせました．そしてちょっと一筆頂きたいと言い出したのです．

仕上げ確認は本体塗装が終わった平日の昼間に行われました．私は出勤していましたので工事完了確認書のサインは妻のものです．工事店社員はほとんどなにも説明せず，さっと終わりました．空白の打合せ事項欄はもちろん日付すら入っていないことは，この仕上げ確認がいかに形式的なものであったかを示しています．

サラテックスという言葉を聞いた時，私はすりかえられた！と思ったわけではありません．『知らぬが仏（第一部）』の第４章に書きましたように私は回り道しました．『知らぬが仏』全体でも回り道しました．嘘だらけのＫ文書など相手にしなければよかったのです．しかしそれはわかってからの話であり，第一部冒頭の遷移図のショートパスは，現実には結果論でしかないように思います．

防水シート補修案の返事が全くこないことにしびれを切らした私は担当者あてに手紙を書きました．これが今回の事件で最初の手紙です．『３月２日付の旭化成担当者あての質問』

私の要望が｢リウォールＷの材料でサラテックスの模様にする｣ことだと書かれています．＜サラテックスの模様＞という表現は下心ある表現です．沢田殿は客がサラテックスという塗料名を使った，すなわちサラテックスをリウォールＷと同列に意識していたとここでも言おうとしているのです．

我々夫婦が要望したのはスタッコ模様です．沢田殿にとってスタッコ模様という言葉は禁句なのです．模様は塗料の属性ではなく，独立した概念だという真実は旭化成にとって都合が悪いのです．

すぐその後に｢リウォールＷからサラテックスに変える事ではなかった｣と書いてあります．つまり工事店社員は｢リウォールＷからサラテックスに変える｣と旭化成に報告したのです．旭化成はそれを鵜呑みにしました．嘘の報告を鵜呑みにしたことを隠すため，｢サラテックスの模様にする｣という紛らわしい客の要望が原因で旭化成が認識間違いしたのだと言おうとしているのです．

私の要望の前に＜本来の＞という形容詞がついています．本来もなにも契約後なんの要望も出していません．まるで私がいろいろうるさく要望をだしたと言わんばかりではないですか．

私は壁の塗料は契約塗料であるリウォールＷであるとばかり思っていましたが，２月２２日にサラテックスであることがわかりました．一方旭化成は，契約書の通り私の要望はサラテックスであるとばかり思っていましたが，２月２７日に＜私の要望がリウォールＷである＞であることがわかりました．

『知らぬが仏（第一部）』はＫ文書の分析に関しては極めて不十分です．しかしこの橋頭堡だけはしっかりと築かれています．

塗料名を聞かれただけで，なぜ旭化成は動いたのでしょうか．この点は旭化成と工事店がどこまでグルかに関係すると私は思いました．『知らぬが仏（第二部）』の第２章に詳しく書きましたように，旭化成社員Ｓ氏は勘違いしたと思われます．

手品のタネはわかってしまえばなぜこんなトリックでだまされるのだろうと，だまされたことをむしろ不思議に思うものです．しかしわからなければ確実にだまされるのです．

しかし旭化成の意識がどうであれ私にとってはまったく無断です．村田回答は悪気があって無断だったのではないと解釈するのが素直な解釈でしょう．『知らぬが仏』全三部を通して私は現場旭化成はあほだったとけなしている個所はありますが，悪意があったと書いた覚えはありません．そう主張しているのは山本一元社長の方です．

沢田殿は人の言葉を短縮したり変形したりします．重富回答の｢もう会わない｣という妻の言葉がその一例です．わざわざ｢｣を付けて｢もう会わない｣と書きました．話合いを拒否する客の方に非があることを臭わせるためです．

＜私の要望は旧製品＞であり旧製品で工事することを私の妻に連絡しておいたという報告が工事店社員Ｍから旭化成社員Ｓにあり，その線で工事をすすめたが＜私の要望は旧製品＞というのは間違っていた．結果として無断ととられてもしかたのない結果になった．

そんなうまい話があるのかと誰でも思います．当然本当かと念押ししました．若い工事店社員は嘘を言うような人には見えなかったし，なにより旭化成が嘘をつくはずがないと思っていましたので，彼を信じることにしました．

直近に発表されたというのは嘘でした．しかし新製品であるというのは本当でした．

おわかり頂けますか．新製品塗料がどのようなものであるか我々夫婦は想像させられたのです．弾性タイルの見本しか見ていない我々夫婦は地肌という概念を理解していなかった点が致命的でした．

スタッコ模様は実は新製品でも旧製品と同じようにできます．どの程度できるか確認するというのは嘘で別の事を確認するのに時間が必要だったと思われます．工事店社員は最初からサラテックスそれも新規発注のサラテックスではなく，倉庫の奥に眠っている筈のサラテックスを利用しようと考えており，見つかるかどうかの確認に時間が必要だったと思われます．

そもそものきっかけとなった年末の職人の一言を思い出して下さい．彼は在庫を探すのに苦労したと言ったのです．

弾性タイルもリウォールＷも地肌はツルツルです．旧製品サラテックスは地肌がブツブツで素人が見ても一目で全く違う塗料であることがわかります．

私はこの嘘の意図を誤解していたのです．この嘘は不正を隠蔽するという防御的なものではありません．攻撃的なものだったのです．

沢田殿は曖昧な言葉を愛用されますが，前後の関係，文脈から深く読むと，複数の解釈を許さない論理的な文章でした．尻尾をつかまえられないように曖昧に書いているという評価は表面的な評価で，沢田殿の文章は客を陥れようというはっきりとしたシナリオを持ったものです．

Ｋ文書は隠蔽文書と呼ぶよりは，謀略文書と呼ぶ方が正しいと思われます．この事は事件隠蔽が尋常の手段では不可能であることを証明しています．

村田回答の項番２を思い出して下さい．そこでは私が｢リウォールＷにて，吹き替え前の模様と同様の仕上げを希望｣となっています．沢田殿は塗料名と模様という言葉を勝手に省略しているではないですか．

村田回答では私がリウォールＷを希望したことを認めていることにご注意ください．沢田殿の主張は現場トップの村田社長と正反対の主張です．

沢田殿は｢旧製品の取り寄せができます｣とは書かれていないことにご注意ください．そう書くと明らかに事実に反しそんな事は聞いていないと反論されるからです．

見本を見せてこうなると説明したという話では私が旧製品であることを知っている＜筈＞でとどまります．見本を見ていても私が馬鹿なら旧製品であることを気付いていないかもしれないからです．そこで沢田殿は妻に伝えたと念押ししたのです．

さらに正確に表現すると，３月８日の三者話合いで私が新製品の見本を見ていないという事実を＜指摘＞したことによって，旭化成は認識間違いに完全に気付いたのです．

サラテックスは旧壁の塗料です．なにを好き好んで大金はたいてもう一度同じ古い塗料で塗り替えなければならないのでしょうか．それとも旭化成では新製品も１４年前の新製品も同じようなものなのでしょうか．

妻は答えました．｢主人もそれが良いと言っているので，主人に話しておきますから，そうして下さい｣

見積明細をご覧ください．開口部養生及び目地コーキングの項目は異様に高いものとなっています．その他の項目も見る人が見れば首をかしげる価格だと思われます．しかし上林所長によると旭化成の｢標準価格｣だそうです．

工事店社員が付帯工事（サービス工事），旭化成への｢上納金｣，客の懐，そして工事店の儲け等を勘案して工事価格を決めそれを固定の各項目に割り振った結果こうなるのです．

見積書は計算機で出力されさも根拠があるように見えますが，一式いくらという手書き見積と本質は同じです．立派なのは形だけです．

私はもし旭化成がかたぎの企業なら，打合せ記録書が塗料変更報告の実体である筈だと推理しました．（『三度目の引導』）

事件が発覚した時，現場旭化成は青くなったに違いありません．打合せ記録書で塗料が変更される事は日常茶飯事だったからです．

客の意思が反映されている保証が全くない方法で契約が変更されたことになります．これは契約システムの欠陥どころではありません．旭化成がかたぎの企業ではない，つまり欠陥企業であることを意味します．