客が理不尽なサービス要求をしたのなら旭化成は契約しなければよいだけです．事実確かにそのとおりです．しかし私は付帯工事を持ち出されるのがなんとなく嫌でした．ところが・・・

穴は飛び込みのセラミック業者が足場を解体する時誤ってあけたものです．その業者は契約した翌日足場を組み始め，なぜかたいへん急いでいる様子に見えました．我々夫婦は不安になり，足場組みを中止させ結局数日後キャンセルしました．穴はこの足場を解体する時あけられたのです．（この間の経緯は経緯表，さらに詳細は『知らぬが仏（第一部）』をご覧下さい．）

２０万というのは高すぎると思いました．工事店社員は足場代が高いと言いましたが見積内訳は説明しませんでした．

本体工事にとりかかる前に台風が来ました．（契約してから工事開始まで旭化成都合で1ヶ月半以上あきました．その間に台風が来たのです．）軒天に穴が開いたままでは風が吹き込んで危険だという訳で，工事店が急遽修理しました．ベランダの上で脚立を用いて二人半日で修理は終わりました．

後に上林所長に訊いて内訳がわかったのですが，２０万のうち実に１２万が足場代でした．台風のおかげで足場は不要であることがわかったのです．つまり８万を２０万だとふっかけていたのです．

８万のうち穴の修理費用は３万，残り５万は塗装費用でした．塗装費用は本体塗装と同時にやれば無論それに含まれますから，軒天補修は本体と同時にやれば３万ですむものでした．

１６６万という本体塗装価格もいかにも高いと思いました．セラミック塗装業者の１７０万と変わりませんが，中身が違いすぎました．

セラミック業者の方は付帯工事（十数万の好きなメーカーの門扉へのとりかえ等を含み後に旭化成に依頼した付帯工事より多種類）をサービスして，トップメーカーであるＹ窯業製のセラミック塗料使用という条件でした．旭化成の方は高すぎると思った軒天修理２０万だけサービスで平凡な弾性タイル使用です．

開口部養生とは開口部すなわち窓等に塗料がかからないようビニールシートを被せること，目地コーキングとはヘーベル板の間の目地部分に充填材を上から重ね塗りすることで，下の写真説明では目地シーリングの増し打ちと表現されています．

（季刊『ヘーベリアン』９９年夏・秋号より）

見積明細を見たとき，私はこの項目について工事店社員に尋ねました．こんなに高ければ誰だって尋ねるでしょう．私は劣化した目地を掻きだしてつめ直す手間のため高いのかと訊きました．いや，上から塗りつけるだけだ，そして充填材が旭化成独自のもので高いと言いました．

事件後東京の旭化成リフォームにシーリング価格について問い合わせました．ヘーベ１０００円くらい，２００ヘーベで１２万から１５万というメモが残っています．私はこのヘーベを目地面積だと思ってしまいましたので，東京のリフォームの言う価格はあまりに安すぎて（！）参考にならないと思いました．

今見直すと旭化成はヘーベルパネルを前提に目地面積を外壁面積に換算してシーリングの単価を算出していることは明らかです．ヘーベ１０００円はこれだけみておけば充分だという目安，２００ヘーベで１２万から１５万は現実の値だと思われます．高い方のヘーベ１０００円を採用しましょう．すると我が家の場合２０万になります．

もう一つの養生にべらぼうな値段をつけることは所詮無理です．２４万もかかった立派な作業用の足場があるのです．開口部養生も塗料飛散防止のテント張りもせいぜい数万の手間賃だけでしょう．

こうして４６万のうち少なくとも２０万の使途不明額が残りました．開口部他養生は目地コーキングが水増しされていることをカムフラージュするためのものだったのです．

見積書には旭化成社員の承認印が二つ押してあります．工事店社員の見積は旭化成の承認を経て旭化成名で発行されます．旭化成は何を審査しているのでしょうか．

建物はヘーベルハウスです．外壁面積，塗料種別などをパラメータにした工事基準価格表が，旭化成に存在するのは当然の話です．

一方付帯工事は現場を知っている工事店社員が見積もります．工事店社員がとったカメラ付きザウルスの小さな写真で旭化成はなにか審査しているかもしれません．しかし所詮形だけです．旭化成の審査は，中味の審査ではないのです．

旭化成は付帯工事価格を本体基準価格に足して契約価格と整合性がとれているかを審査します．役所の窓口が書類に不備がないか審査するのと同じようなものです．言わば形式審査です．

形式審査は書面に基づいて行われます．もし｢役人｣が書面なしの口頭報告だけで承認印を押しているならば，きっと賄賂でも握らされているか，それともぐるなのでしょう．

｢まとめて契約するからまけろ｣と客が要求するのは当然です．まとめてやれば安くなる要素があるからです．軒天補修の場合は足場代と塗装代が浮くことは明らかです．

どれだけ価格が下がるかは，業者がどれだけ良心的かによります．良心的業者なら１４９万になるでしょう．旭化成の１６６万はもっとも非良心的業者の場合に相当します．

『ヘーベリアン』（９９年夏・秋号）によると｢ヘーベル板は，地震によるひび割れや亀裂を防ぐロッキング工法でつながっており，目地にはシーリングが埋め込まれています｣と説明されています．

大地震が起こったとき，ご自慢のヘーベル板はロッキング工法のおかげでスライドして無事であったとしても，シーリングはぼろぼろになっているでしょう．定期補修の重ね塗りで２０万かかるとすれば，大地震後の補修はシーリング補修だけで大変な価格になると思われます．

｢一般の業者｣が目地補修すると伸縮性のないモルタルを塗り込んだりして漏水の危険があるから，ヘーベルハウスを熟知している旭化成に是非お任せ下さいと同誌はヘーベリアンに訴えています．

同誌はシーリング材が旭化成独自の高価なものだとは一言も言っていません．しかし現場営業は独自技術で高価だと言うのです．なぜか．

現場営業は旭化成の価格が法外に高い理由を説明しなければならないからです．ヘーベリアンには，旭化成の独自技術で高いという嘘が，立派に通用するのです．

｢旭化成リフォーム（株）では基本的に業務の対象をヘーベルハウスに限定しており、その他一般工事については既存顧客からの紹介物件が中心で、現在のところは非常に少数です｣

　（『「ロングライフ住宅の実現」の更なる推進のため旭化成リフォーム株式会社の中期経営計画を策定（平成１３年６月１３日）』より）

非常に少数である理由は明らかです．ヘーベリアン以外の誰が，法外な旭化成価格でリフォームしたいと思うでしょうか．

我々夫婦は１回目の見積結果に失望していました．希望を全部言うだけ言って，どうせまた高いだろうから，（涙を飲んで）２０万の軒天補修だけやってもらうつもりでした．

工事店社員はこのことをよく知っています．客が感想をストレートに喋っていたからです．工事店社員はふっかけたつもりの２０万だけ客が飲むことを恐れたに違いありません．

内密にと言いながら実は旭化成に報告していることはまちがいありません．報告した方が得であり，旭化成に隠す理由はありません．しかしちょっと誤解していた点がありました．

旭化成は付帯工事の見積額を客に見せない方針であると思っていました．しかしそれは誤解だったと思われます．旭化成の建前では付帯工事は隠すべき存在ではないのです．第一外壁塗り替えには塀塗装等の付帯工事はつきものです．

旭化成にとって付帯工事は，客と工事店の間の価格交渉で話をつけてくれればいいものなのです．ただし・・・

旭化成は付帯工事を本体と切離して工事店が単独契約することを許していません．客は旭化成の客であり工事店が自分の信用で集客した客ではないからです．当然の結果として付帯工事もピンハネの対象になるのです．

工事店社員はピンはね込みの高い付帯工事価格で客と交渉しなければなりません．付帯工事は本体と比べ規模が小さいだけに高いのか安いのか素人にもわかり易いのです．こうして工事店社員はサービスだと嘘をついて付帯工事価格を隠したのです．

ところが客から見れば法外な付帯工事価格も旭化成にとっては当然の価格だったのです．建前は守られていると旭化成は考えていたのです．

油性の弾性タイルから水性のリウォールＷに変更して再提案予定だ，この程度の報告ではなかったでしょうか．水性塗料使用は旭化成リフォームの当時の方針に合致したものだったと思われます．

（この後行われた２回目の見積を説明した時，なにかの拍子で私が弾性タイルでもいいのだがと言ったとき工事店社員はちょってあわてて弾性タイルは臭気がきついので現在使っていないと言い出しました．使っていない塗料をなぜ１回目に提案してきたのか私は不思議に思いました．（『知らぬが仏（第一部）』参照．）弾性タイルは見本を見せていたからあわてたことは言うまでもありません．）

弾性タイル使用１６６万という１回目見積価格が，もし適正価格であれば，うますぎる話であることは明らかであり，そんな話に乗った客が馬鹿だったで話は終わりです．

付帯工事は無償でやってもおかしくない，それくらい１６６万は高いと思いました．うますぎるというのは，ちょうどいいタイミングで性能のいい塗料が発表されたことに対してです．

新たに付帯工事ＸＸ万分が追加された，１６６万でおこなう為に塗料のグレードを下げることを客は了承した．現状のサラテックスに特に不満はないとのことだったのでサラテックスにした．

旭化成の契約システムが欠陥システムであることは明らかです．

もし打合せ記録書原本に｢イヒ！イヒ！｣とでも書かれていたとすれば（偽造したからには何か隠したい恥ずかしいことが書いてあるのでしょう）形式審査すら行われていないことになります．その場合旭化成に情状酌量の余地は全くなくなります．旭化成は工事店の詐欺行為の共同正犯です．

サラテックスに関しては次のことが分かっています．すべて３年前の話です．

・１４年前（今からだと１７年前）から販売されていて，旭化成で今も生産されている．旭化成（本社経由の電話問い合わせ）によると単価は２７００円．

・東京の旭化成リフォームの話によると旭化成リフォームのメニューからは消えている．都下では一件も施工例がない（過去何年のことかは聞き漏らして不明）

事件発覚のきっかけを与えてくれた塗装の親方は｢これはこれでいいものですね｣と言ってくれましたが．

サラテックス価格は３８５０円になっています．上林所長に旭化成は２７００円と言っていると質問しましたが，調査しますと持ち帰ったきりで回答はありませんでした．

私は上林所長に｢弊社の判断｣とあるがこれは工事店社員の判断かと訊きました．そうだということだったので，それは旧壁と少しでも違うものに見せるために，つまりごまかすためのものではないかと更に訊きました．こちらの方はその後返事がありました．リウォールＷと同じクリヤー材です・・・！

私は驚きました．リウォールＷと同じものが使われているとは想像していなかったからです．驚いたと同時になんだかおかしくなりました．我が家のサラテックスは表面だけ新製品の新サラテックスだったのです．（『知らぬが仏（第一部）』参照）

トップクリアー材は性能をあげるために厚く塗られたのではなく，だます為に軽く吹き付けられたに違いありません．ヘーベ６８０円（つまり全体で１４万）もかかっているわけがありません．そしていくらかかっていようと，それはだますための経費であり考慮する必要は全くありません．盗人にタクシー代を認める必要がないのと同じです．

１３万のうち７万は（サービスだからという暗黙の理由で）中途半端な仕上がりだった塗装を見ておかしくないものにするため支払ったものです．これは２５万かけて付帯工事を行っていれば不要です．ただで直させます．またガレージ天井部の防水塗装６万は割高で不要だと思いましたが，門灯取り付けの電気工事に金がかかったから言い出してきたのだろうという推測して了承しました．１３万は盗人に追銭だったと思われます．

（新設された門灯，一回り大きいポストの代金は１３万とは別途支払われています．）

実際の見積と目安表との差の説明は業者側から行わなければなりません．たとえば

｢お宅は築２０年で下地がかなり痛んでいます．これこれの下地調整の為ＸＸ万ほど余計にかかります｣

のように，目安表が想定しているモデルとの差に基づく価格上積みだと，客が要求しなくても業者側から説明しなければなりません．

その説明に説得力がなかった時，なんだ，客寄せ価格かと思って客は離れていくでしょう．塗料がわからない素人でもこの判断はできます．いい加減な目安表は，契約に至るどころか，かえって信用失墜を招くのです．価格目安の公表はそれだけの重みを持ちます．

地場業者のこの目安表は塗料種別毎になっていて，客が選択できるようになっています．

旭化成の場合１回目弾性タイルで提案してきました．客から塗料の希望を聞いたのち２回目にリウォールＷを提案してきました．客が塗料を選択するのではなく，旭化成が勝手に選んでくるのです．

私にわかったことは，旭化成ではセラミック塗料を扱っていない事，へーベルハウス新築で使用されている塗料も扱っていない事，リウォールＷは発表されたばかりの新製品で性能が優れている事，弾性タイルは臭気の問題で扱っていないと途中で否定した事・・・これくらいです．結局旭化成で扱っている塗料はリウォールＷだけしか私は知らないことになります．そして私が見た塗料見本は今は扱っていないと否定した弾性タイルだけなのです．

外壁塗り替えでキーは疑いもなく塗料種別です．塗料種別毎に価格いくらで提供するかを公表しているかどうかは業者のうさんくささを判断する上で重要なバロメータの一つです．旭化成のリフォームビジネスはこの点で論外のひどさです．そしてそれには理由があるのです．

４割というのはたいへんなピンはねです．１００万のものが，２割ピンはねだと１２５万，４割ピンはねだと１６７万になるのです．２割ピンはねされると２割５分，４割ピンはねされると実に６割７分高くなるのです．

旭化成提案価格は１６６万３千円は意味深長です．六掛けすると９９万８千円すなわち９９８になります．工事店社員は１００万でなにができるかと考えた，ということではないでしょうか．

付帯工事２５万は地場業者の場合２５万で，旭化成の場合は４２万についていることにご注意下さい．付帯工事もピンはねの対象です．（打合せ記録書原本には２５万ではなく４２万と書いてあることになります．）

商談を振り返ってみて，私の感覚では４割ピンはねは法外で話にならない価格，そして２割ピンはねは許容できる価格だと思って契約した，ということになります．ちなみに１回目の旭化成提案をそのまま受け入れれば，４割６分ピンはねされていることになります．僅か６分だけ私は値引きに成功したのです．

４割のうち幾分なりとも工事店がおこぼれに預かっているということはないでしょうか．

工事店は旭化成の名前で商売しています．集客コストはかかりません．なにかへましても旭化成が名前に傷つくことを恐れて全力で庇ってくれるお陰で工事店が潰れる心配はまずありません．

一方地場業者の方は自らの信用と自らの腕で商売しています．地域にパンフレットを配るなどの宣伝費も自分持ちです．そしておすすめＤコースがとにかく安いＡコースにすりかわっていたなどと評判がたてばたちまち商売に影響がでます．

旭化成傘下の工事店は地場業者より楽な商売をしているのです．楽である理由の一つに旭化成を信用しているヘーベリアンが相手であるという事が入っているのは言うまでもありません．

六掛けして地場業者すなわち旭化成の言う｢一般業者｣と同レベルになるような高価格を設定しているのはもちろん旭化成です．旭化成が旭化成の名前にそれだけの値打ちがあると考えていればこそです．

・・・ピンはねなどと言われる筋合いはない，名前すなわちブランドにそれだけの価値があるのだ，工事店を甘やかせる必要がどこにあるのだ，旭化成にそんな弱みはない・・・

旭化成は工事店に対し楽な商売をさせてやっていると恩に着せているに相違ありません．旭化成がそっくり４割取っているのです．そしてそれが論理的に当然なのです．