| F.A.Q. | ||||||
| 1.用語に関して 以下の言葉の意味が分かりません ct（カウント）・Aida（アイーダ）・Linen（リネン）・BF（フィラメント） 2.商品に関して 欲しかった商品がないんだけど…。 ○○は扱っていませんか？ 以前に買った物と色が違うみたい 3..ご注文に関して 1度にたくさんは買えないけど廃盤になっちゃう？ お買い物かごが機能しません 間違えて注文してしまいました 注文と違う商品・不良品が届きました 4.作品製作にあたって 糸は何本取りですか？ 2 on 2 ってどういう意味ですか？ 布は水通しした方が良いのでしょうか？ ラメ糸は何本取り？ DMCのコイル糸ってどうやって扱うの？ ビーズ・ラメ糸ってどうするの？ |
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 以下の言葉の意味が分かりません |
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| 欲しかった商品がないんだけど…。 ○○は扱っていませんか？ |
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| 当店の通常在庫以外にも、問屋さんの方で取扱いがあればお取り寄せできる場合がございます。 お気軽にお問い合わせ下さいませ。 - △ -
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| 以前に買った物と色が違うみたい |
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| 商品の性質上、製造ロットによる色の差はございます。ご了承下さいませ。 当店では同時にご注文頂いた場合は、同一ロットの製品をお出しするようにしております。 - △ -
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| 1度にたくさんは買えないけど廃盤になっちゃう？ |
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| 毎年たくさんのデザインが発表される一方、どうしても廃盤になってしまうデザインもございます。 特に海外製のキットはサイクルが早いようです。 メーカー廃盤になっても、しばらくの間は当店の在庫が残っている場合もございます。 L&L,Mirabilia に関しては今までのところ10年以上に渡って廃盤はないようですが、将来的な保証は致しかねます。 特に日本とは異なり事前に何の連絡もなく廃盤になってしまう事もあります。 ショップオーナーとしては何とも申し上げづらいですが、一個人としてはお気に入りの作品は図案だけお手元におかれ、材料は実際に刺される際に揃えられるのも１つの対応策かと思います。 （最悪の場合に図案はどうしようもありませんが、材料だったら他の物で代替できますので…） - △ -
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| 注文し忘れたものがあるのですが追加できますか？ |
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| 当方から連絡を差し上げる前でしたら可能です。 追加である旨を明記してご注文下さい。 当方から1度ご連絡を差し上げた後は梱包済みになりますので、別途送料がかかってしまいますのでご了承下さい。 お支払いはまとめて頂いても結構です。 - △ -
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| お買い物かごが機能しません |
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| クッキー機能を利用しておりますので、ブラウザの設定をONにしてご利用下さい。 それでも動かない場合は、お手数ですが電子メール・FAXにてご注文下さい。 また、1度にかごに入れられる商品は20点までです。 21点以上ご注文の際は、ご注文画面の「ご意見・ご要望」の欄にご記入頂くか、1度ご注文を送信してから改めて続きをご注文下さい。 ご注文が2回以上に分かれても発送・ご請求等はまとめて処理させて頂きますが、続きのご注文である旨を特記して頂けますと有り難いです。 - △ -
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| 間違えて注文してしまいました |
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| 至急ご連絡下さい。 ご注文のキャンセルは原則的にはお断りしておりますので、良くご検討・ご確認の上でご注文頂けますようお願いいたします。 物理的にキャンセルの処理が間に合わず、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。 - △ -
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| 注文と違う商品・不良品が届きました |
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| 誠に申し訳ございません。 早急に正規品と交換させて頂きます。 お手数ですが商品到着後14日以内にご連絡頂けますようお願い申し上げます。 - △ -
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| 糸は何本取りですか？ 2 on 2 ってどういう意味ですか？ |
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| 大抵は布の指定の近くか色記号対応表の中にに書いてあります。 「2 strands」等。 リネンの場合は（2 on 2）、（2 over 2）などと書かれている場合があります。 これは布の2目を図案の1目と対応させて、2本取りで刺せという意味になります。 リネン指定の物をアイーダに変更している場合は、最初から倍の目の大きさにしますのでそのまま図案の1目と布の1目を対応させればOKです。 ごく稀に指定のない場合もあります。 そういう場合は布の目の大きさで決めて下さい。 （参考）一般的には14ctで2〜3本取り、16・18ctで2本取りになります。 - △ -
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| 布は水通しした方が良いのでしょうか？ |
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| お好みで。 ものの本には布どころか糸も水通ししろと書いてあるものもあります。 私はそのままだと固くて刺しにくいので、糊を落として柔らかくする意味で水通しします。 固い方が刺しやすい方もおられるので、その辺もお好みで。 ただ、たたみ皺や布のゆがみは最初に取っておきましょう。 刺繍した後からではなかなか地直ししづらいです。 - △ -
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| ラメ糸は何本取り？ |
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| 本来は特別な指定がない限りは刺繍糸と同じです。（…のはずです） ただ、L&Lもミラビリアもそれだと指定量で足りなかったケースもあります。 Kreinik の #4 や #8 はメーカー推奨が16ct布で1本取りなので、何も断りがなくてもそちらを適用した方が良いのかもしれません。 - △ -
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| DMCのコイル糸ってどうやって扱うの？ |
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| 私はメーカーさんに近い所から縒りが甘くて端の方はほどけてしまっているだけでそのまま使うべきものだと聞きました。 （こちらもデフォルトは16ct布で1本取りだそうです） でも、ネットで見ていると3本にほぐして使われる方も多いみたいです。 どちらが正しいのでしょうか…。 私はほぐすと金が美しく出ない気がしたので、そのまま使っています。 - △ -
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| ビーズ・ラメ糸ってどうするの？ |
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| 店主のプライベートサイトで解説しております。 Tips の中の「How to ビーズ」「How to ラメ糸」の項をご参照下さい。 - △ -
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