「アメ車だから」・・・よく聞きます。・・・が!
セイキに言わせれば、ユーザーが冗談で言うならともかく、ショップ側が言うならこれは、<手抜き>という他ありません。オイル漏れ等トラブルが出るならば、その原因を追求するのが当然ではないでしょうか?しかし、この言葉を切り札のように使ってユーザーをごまかすところのなんと多い事か!ましてや「新車でもこうだよ。アメ車だから」等とのたまうのはメーカー技術者に対する冒涜ではないでしょうか?
セイキはトライクを作った時ATFが少し漏れていました(走行に支障は無い程度)。原因は新品のガスケットに小傷がついてたこと(恐らく輸送中に)なのですが、初めは「新品のガスケットなのになぜ?」といった感じだったのですが、ボスホスジャパンの影山社長は前述のような事は一言たりとも言いませんでした。たかだか数百円のガスケットの点検や交換に何日もかけ(液体ガスケットの方が固まるのを待たなければいけないので一気にはできない)漏れが全く無くなるまで仕上げてくれました。
他にも小さい問題一つ一つに対して丁寧に対応してもらってるので、おいらは整備に関しては任せっきりです(もちろん自分でも基本的なことは押さえてますが)
全く儲けにならない作業の中に信頼を得る過程が含まれているという事に気付いてないか、ただ単に無責任か、めんどくさがり(こんな奴は辞めた方がいいが)なのか、とにかく「アメ車だから・・・」という言葉は仮にもお客の命を乗せるものを扱う以上言っていい言葉ではない。
2001・1・11