＜グレース・ウェルチは私に勝つ喜びを教え、敗北に挫けてはいけないことを教えながら、戦うことの意味を教えてくれた＞

＜母からもらった最大の贈り物は、自信だったかもしれない＞

＜いつ褒めるべきか、いつ注意すべきかを心得ておくことも、経営者の仕事だ。もちろん、学ぼうとしない傲慢な人には辞めてもらうしかない。失敗を反省し、自分を責めて苦しんでいる部下がいたら、その苦しみから抜け出す手助けをするのもまた、仕事のうちだ＞

＜ナンバーワン・ナンバーツー戦略がはっきりと頭に浮かんだのは、ドラッカーが投げかけた非常に厳しい、ふたつの質問がきっかけだ。すなわち「まだその事業に経験がないと仮定して、これからあらためて新規参入するつもりはあるか」。答えがイエスなら「その事業に対してどのように取り組むのか」
単純な質問だ―しかし単純であるだけに、それだけ奥も深い。ＧＥにとってはとりわけ価値のある質問だった＞

＜変化はスローガンやスピーチによって起こせるものではない。しかるべき地位にしかるべき人間を配置することによってはじめて起こせる。まず人ありきだ＞

＜社員をＧＥのコア・コンピタンシー（競争力の源泉）にすることへの情熱に勝るものはない＞

＜活力に満ちあふれ（Energy）、目標に向かって周りの人間の活力を引き出し（Energize)、むずかしい問題でイエス、ノーをはっきりさせるだけの決断力があり（Edge)、つねに言ったことを実行する実行力がある（Execute)＞

＜ＧＥが他社と異なっているのは、中核となるアイデアを会議につぐ会議で絶えず強化していることだ＞

＜人事評価で「境界をなくすこと」を重要な基準にした結果、全員がアイデアの共有を重視するようになった＞