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No.140 ★★★ 2002/07/07 Sun  ザ・ブランド  ナンシー・ケーン
 翔泳社 2001/11/13 (1)

ザ・ブランド  ナンシー・ケーン  翔泳社 世紀を越えた企業家たちのブランド戦略

 140回目の書評は、ハーバード・ビジネス・スルール経済学部教授で、歴史学者のナンシー・ケーンによるビジネス書で、歴史書でもある「ザ・ブランド」です。

 以前、この書評のコーナーでご紹介したことがある、「スターバックス成功物語(1)」「スターバックス成功物語(2)」「デル」の他、ウェッジウッド、ハインツ、エスティ・ローダー、マーシャル・フィールズの計6社の創業から現在に至るまでの膨大な資料を丹念に調べ上げ、上質な作品に仕上げています。

 前述のスターバックスやデルコンピューターの本が出版された後、現在に至るまでの経過を知ることができたことは有益でした。

 また、私にはあまりなじみのない「ウェッジウッド」や「ハインツ」、「エスティ・ローダー」、「マーシャル・フィールズ」の4社の歴史を知り、この本のテーマである「ブランド」力のある企業の奥深さを実感できました。

 509ページにわたる大冊ですが、内容が示唆に富み、6人の起業家の生い立ちと創業した会社(とその商品)がいかにして「ブランド」になりえたかを豊富な資料を駆使して説明しており、一気に読み終えることができました。

 時代も業種も異なる6人の起業家に共通する点をいくつか指摘しています。
<本書の6人はいずれも判断ミスを犯しているが、みなその体験からすばやく学び、過ちを修正している>
<これらの6つの会社が発展したのは、起業家自身に製品・サービスについての詳しい知識があっただけでなく、みずからも販売した経験があったからである。6人全員が、若い頃から「売る」ことにかかわっており、そして6人とも、販売にかけては達人だった>
<6人の起業家は少なくとも次の4つの独特の働きをブランドに求めている。
・自社製品を競合他社の製品と長期にわたって差別化すること。
・社内では製品の品質を管理し、社外では業界水準を設定する力になること。
・利益率を守り、代償の大きい価格戦争を回避すること。
・同じブランド名の新製品、またはそのブランドの会社だとわかる新製品の発売を促進すること。>

<本書の起業家たちは、顧客との双方向コミュニケーションを育て、維持した。消費者に信頼できる適切な情報を提供するため、こうしたチャネルを利用したのである>
 次回は、6人の起業家と企業について個々にご紹介します。

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