＜盟友神田昌典さん。この本に書かれている発想・知識は、彼から教えてもらったことにより「そうか！」と見えてきたものも少なくありません。心から感謝を。また彼の考え方や実践メソッドの根底には、わたしと同じ思想が流れています。その意味でも彼の著書を併せて読まれると、この本の読者であるあなたには効果無限大でしょう＞

＜わたしをいつも支えてくれる友人たち、自身もベストセラー作家である本田健さん、．．．＞

＜はじめに言っておこう。この本は「お客を悦ばせることが大切だ」というお題目を説いた本ではない＞

＜お客は買う理由がわからないから買わない、その商品を買うことで自分の人生にどんな悦びがもたらされるかがわからないから買わないのです＞

＜―サンマ１匹１３０円
　―サンマ１匹１５０円
　（中略）
　「社長、これサンマ１匹１３０円、１５０円とありますね」
　そうしたら社長は言葉をさえぎって、
「そうなんですよ。いや、うちみたいな田舎は今、景気が悪くて、安いほうのサンマばかり売れるんだ」と。
　本当にそうなのか？（中略）
　安いほうの、１３０円のサンマばかり売れるのは「不況」が原因か？
　わたしはさらに訊きました。
「どうしてこっちが１３０円で、こっちが１５０円なの？」
「大きさが違うんですよ」（中略）
　さらに「これ社長、大きさ一緒じゃないですか」と訊いたら、彼はこう答えました。
「そうじゃないんです。サンマというのは背で見るんですよ、背で。背で見たらほら、１５０円のほうの背が厚いでしょ。こっちの厚いサンマのほうが脂ののりがあって美味しいんですよ」
（中略）
あと２０円出すだけで人生の悦びが得られるんですよ。＞

＜「この北海道産は何がいいかというと、ゆがいた時の歯ざわりが違うんだな。サクッて感じなんですよ」
　って社長、それをＰＯＰに書かないと。＞

＜このサンマの例のように、なぜ２０円高いほうを買わなければならないのか、その理由がわからないからだ。しかし、このことが見えないと、この一言を書くことはないでしょう。

これが、お客に買う理由を教えるということです＞

＜商売にとってもっとも重要なことは、お客を増やすことです。もっとも重要なことは、商品やサービスを売ることではありません。あなたの会社のお客を増やす、それがもっとも重要なことです＞

＜「売上げ」とは、お客の数×お客の使ったお金＞

＜この１つの答えは、お客が消えていかないからです。（中略）もう１つの答えは、近年お客１人当たりが使うお金が増えたからです。＞

＜既存客がたくさんいたから です。この、ディズニーランドに深い信頼と愛着を感じていてくれる莫大な数の既存客に、ディズニーシーという新しい商品を売ったからです＞

＜ディズニーランドには儲かるための「仕組み」ができている・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ということです＞

＜人間には何かいいことをしてもらったら、いいことをお返しするという性質があります。つまり、「悦び」は必ず返されるということです＞

＜儲けの「仕組み」、その動力はひとの「悦び」で＞

＜１人のリストからたちまち１００人の見込み客が獲得できるということです＞

＜「普通の人間は、だいたい２００人から３００人ぐらいの知り合いがいる。親戚や友人、学校時代の友人、ビジネスの取引先などがそうだ。しかし、ほとんどの人は人づき合いをそれほど大切に考えていない。それは、いまから話すことを知らないからだ。（中略）
君の周りの３００人に同じく３００人の知り合いがいると思ってごらん。君は、間接的には９万人の人とつながっている。その９万人に３００人がいるとしよう。何人になるか計算できるかね？」
　「えっと、２７００万人ですか？」（中略）
　「たとえば、君が優秀な歯医者だったとしよう。人は、いつも腕のいい歯医者をなんとなく探しているものだ。もし、君が最初の１００人に満足できるサービスを与えられれば、３万人の潜在顧客を抱えることになる。その１００人に誰かが『腕のいい歯医者さんはいない？』と聞くと君の名前を思い出してくれるだろう。そうやって客に新しい客を連れてきてもらえば、君は一生お客とお金に困ることはないだろう。
　これが、口コミのパワーだ。つき合う人が君の応援団になってくれれば、あっという間に成功者の世界にもち上げてくれるのだよ」＞
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(『ユダヤ人大富豪の教え』本田 健　大和書房 PP.117-118)

＜たくさんの見込み客集客ルートを持つことが大切＞

＜「仕組み」とは「商品を売る仕組み」のことではなく、「人を動かす仕組み」のことでした。そして「動かす」動力源となるのが「悦び」でした＞