部下の能力やスキルを見極め、その人の成長を考えたうえで、ふさわしい権限の範囲を決める。そして、部下の現在の能力水準と、その権限に求められる能力水準とのギャップをみずから埋める覚悟を持って、権限を与える。もちろん、顧客に累が及ぶことのないように。

己の技量を、けっして極端な話ではなく、一生かけて磨き続ける覚悟ができている人であり、それを愉たのしめる人でしょう。

可もなく不可もなくという平均点の仕事は、顧客の成長に貢献することはまずありえません。競争や技術変換が激しい市場で戦っている企業の場合、足を引っ張られることもありえます。むしろ、まだまだ半人前だけれども、顧客のために全身全霊を傾けるルーキーのほうが頼りになるというものです。

マッキンゼーにおける規律とは、「顧客を最優先に考え、最高の価値を届ける」ことです。そのために、コンサルタントたちはセルフ・ディベロップメントに努めるわけです。そうでなければ、顧客から信頼されることもなければ、同僚から評価されることもありません。また、ありふれた平均点のソリューションを提案して平気な顔をしていようものなら、顧客からは失望が、同僚からは軽蔑が容赦なく投げつけられます。
この規律とは「up or outアップ・オア・アウト」、すなわち「昇進しない人間、伸びていない人間は去れ」というものです。

これからの時代に求められる先見力とは、見えないものを見る力です。だれにでも見えてしまうものに、さしたる事業性は期待できません。とてつもない可能性が眠っている、このジャングルを勝ち抜く力とツールをつかむには、既存の戦略論や過去の成功体験に頼ることなく、常に前人未到の世界を見ることに集中し、その資質を磨くことが重要なのです。

構想力には複眼的な視点が要求されます。成功の必要条件となる社会のニーズを見極めるにしても、特定の国や地域だけに注目して固定的に思考してはなりません。これは文字どおり命取りとなります。グローバル化やボーダーレス化とは、単に国境がなくなり、世界規模で自由に取引できることを意味するのではありません。どこからともなくライバルが出現したり、カオス理論のたとえの一つ、「北京でチョウが羽ばたくと、ニューヨークに竜巻が起こる」がごとく、地球の裏側で起こったあずかり知らぬ出来事が、回りまわってわが身に深刻な影響を及ぼしたりします。

頼りになるのは自分の頭しかありません。それがうまく機能しなかったら、何人かで「一つの頭」となるべく大いに議論しなくてはなりません。仮説を出して議論し、事実に基づいて検証しなくてはなりません。業界や企業内の常識をすべて疑ってかかることから始めなくてはなりません。世代を超えて、１０代や２０代の人々の経験、習慣、感性を事業に取り込んでいかなくてはならないのです。