＜カエルにとっては生死にかかわる温度（４０度くらいといわれる）のお湯のなかに、カエルをいきなり放り込むと、カエルはびっくりして必死に容器の外へ飛び出して助かる。しかし同じカエルを水をはった器に入れ、じょじょに熱していくと、カエルはぬるま湯に慣れて飛び出すタイミングを失い、やがてゆでられて死んでしまうというものである。
環境にどっぷりつかっていると、その変化に鈍感になり悪化しても気づかない。微温的な居心地のよい環境に馴れてしまうと、自分の情報感度の鈍さ、視野のせまさにも気づかないまま危機的な状況を招いてしまうという教訓である＞
（『やる気　やるチャンス　やる力』　高原慶一朗　日経ＢＰ社）

＜仕事の仕方について初めに知っておくべきことが、自分は読む人間か、聞く人間かである。世の中には読み手と聞き手がいるということ、しかも、両方できる人はほとんどいないということを知らない人が多い。自分がそのいずれであるかを認識している人はさらに少ない。しかし、これを知らないことがいかに大きな害をもたらすかについては、いくつかの実例がある＞

＜リンドン・ジョンソンが同じく大統領として、アイゼンハワーとは逆に、自らが聞き手であることを知らなかったために、評判を落とした。
自らが読み手であることを知っていた彼の前任者ジョン・ケネディは、歴史化アーサー・シュレジンガー、一流記者のビル・モイヤースなど、最高の書き手を集めた。彼は、問題の検討に入る前に、必ず書いたものを要求した。ジョンソンは、それらの書き手をそのまま引き継いだ。彼ら書き手は、次から次へと書面を提出した。しかし、ジョンソンがそれらのものを一度も理解しなかったことは明らかだった＞

＜会長なり頭取なり社長などの権力者の側近に心してもらいたい、といつもながら思うのですが、自分までが偉くなってしまうことが往々にしてあるのです。しかも、そういう人に限って、上に弱く、下に強いサラリーマンの一つの典型を見る思いにさせられます＞

＜「２人で相談した方がいい経営ができる。日常業務の多くをロリンズ氏が担当している」＞

＜個人でも企業でもそうだが、成功というものは自己満足や独りよがりに陥る危険と隣り合わせだ。幸いにもデルはそうなっていないが常にその危険はある＞

＜デルＣＥＯが最も力を注ぐのが従業員の満足度評価。デルでは、同社での仕事に満足しているかを社員に問う制度を導入した。約３０項目からなり、「上司の指導法」や「能力開発の機会」などについて評価を聞く。社員にさらなる成長を期待するには、管理職も変わらなくてはいけない、との問題意識が背景にある＞

＜経営陣の姿勢が伝われば社員の士気は上がる。だからこそ、社員は顧客の声を聞くことに専念できる。デルの強さは、好循環を生む小さな変化の積み重ねにある＞