トラブルシューティング
〜アカウント取得編〜
最終更新　12月10日





◇利用料金について
ガンホー公式ホームページで掲載されているFAQです
■利用料金の支払方法は、なにがあるのか
■利用できるクレジットカードの種類はどれか
■クレジットでチケット購入した場合、最初の支払い金額で日割りとはなにか
■クレジットでチケット購入した場合、いつ請求されるのか
■支払うクレジットカードを変更することはできるのか
■WM（WebMoney、ウェブマネー)とはなにか
■サンキュープライスとはなにか
■アトラクションIDを複数所持している場合、料金はどうなるのか
■課金方法について質問したい場合、どうすればいいのか


◇ID・Passwordについて
ガンホー公式ホームページで掲載されているFAQです
■GungHo-IDには、お金がかかるのか
■GungHo-IDのPASSWORDを忘れてしまった
■GungHo-IDの仮登録メールが文字化けしていて読めない
■１つのGungHo-IDで、複数のアトラクションIDを取得することは出来るか
■ラグナロクオンラインのβテストキャラクター移行を完了した後、チケットを購入せずに処理を中断してしまった
■GungHo-IDの個人情報を間違えた
■GungHo-ID仮登録画面で、自分の入力したパスワード文字数以上あるいは、それ以下の「*」が表示される
■GungHo-IDの@〜とはなにか
■GungHo-IDを解約したい
■アトラクションIDのパスワードを忘れてしまった
■アトラクションIDのパスワードを変更したい
■アトラクションIDに入力した覚えのない４ケタの数字が付いているがこれはなにか


◇チケットについて
ガンホー公式ホームページで掲載されているFAQです
■チケットを購入したい
■新規チケット購入と継続チケット購入はどう違うのか
■複数アトラクションのチケットは購入できるのか
■ラグナロクBB90日間無料チケットとは何か
■ラグナロクBBを利用中にYahooBBを解約したら、どうなるか
■クレジット使用時にラグナロクBBチケットを購入した時はどうなるか
■チケットを購入した時、利用開始日が翌日になってしまった
■クレジットカードでチケット購入したら、次（翌月）からはどうやって購入するのか
■New Account（パッケージ）60日間無料チケットとはなにか


◇その他
ガンホー公式ホームページで掲載されているFAQです
■電話によるサポートはしていないか
■ゲーム内容についての問合せは、どこにしたらよいのか
■海外からでもアトラクションは利用できるか


◇ガンホー公式ホームページが正しく表示されない
ガンホー公式ホームページはMacromediaのFlashPlayerというプラグインを必要とします
ある程度、最新のブラウザソフトであれば標準でプラグインが組み込まれているか、あるいはガンホー公式ホームページにアクセスした時に、プラグインの導入を求めるダイアログが開きインストールしてくれると思います
Macromediaのホームページでもプラグインがダウンロードできるようになっていますので、古いバージョンのブラウザソフトを使用している人は、自分から進んで導入するとよいでしょう
＞＞[Macromedia Flash Player]
当サイトとしては、最新のブラウザソフトを使用することをオススメします
FlashPlayerが組み込まれているにもかかわらず公式ホームページが見られないという人は、ブラウザソフトの設定でセキュリティレベルを高くしているということも考えられますので、確認してみましょう


◇GungHo-IDの取得の際、ボタンを押してもページが移動しない
ブラウザソフトのJavaScriptの設定がオフになっている可能性が考えられます（デフォルトではオン）
インターネットエクスプローラー6.0を使用している方は「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「リセット」を実行してください
このときのセキュリティレベルは「中」です
JavaScriptがオンになっているにもかかわらずページが移動しないといったエラーが起こる場合はガンホー公式ホームページが混雑している可能性も考えられますので、比較的空いている時間、例えば早朝などに再度アクセスしてみてはどうでしょうか


◇GungHo-IDの取得の際、メールアドレスの入力でエラーが出る
GungHo-IDの取得は、メール認証という形態をとっているため、匿名性の高いメールアドレスは使用することができません
まず、hotmail　yahooメール、gooメールなどの誰でも無料で取得できるメール、すなわちフリーメールと呼ばれているメールアドレスものは使用不可能です
フリーメールでも、時々、認証が可能なアドレスも存在するようですが、事後フリーメールと判明した場合にアカクント剥奪等の処罰があるということです
次に、携帯メールアドレスも使用不可能です
あとは、30文字以上のメールアドレスも使用不可能との報告が多く寄せられています


◇GunｇHo-IDやアトラクションID、チケットの関係がよくわからない
GungHo-IDがガンホー遊園地の入場券
アトラクションIDがガンホー遊園地内にあるラグナロクというアトラクションの利用許可証（ただし実際の利用にはチケットが必要）
チケットがラグナロクを一定期間自由に遊ぶことができる券です
つまり、貴方は入場券（GungHo-ID）でガンホー遊園地に入り、ラグナロクというアトラクションの窓口で、まずは「ラグナロクをプレイしてもいいですよ」という利用許可証（アトラクションID）をもらい、実際にチケット（利用料金）を買って、ラグナロクアトラクションをプレイするのです


◇何歳からプレイが可能か？
基本的に年齢制限はありません
16歳未満の方は、親の同意を得る必要があります
同意を得るといっても、親に対して「ラグナロクっていうネットゲームをプレイするから」と言うだけではいけません
ラグナロクというゲームの概要説明、利用料金が発生することなどは最低限話す必要があると思います


◇親のクレジットカードを使用してよいか？
当サイトでは判断いたしかねますので、助言程度にとどめておいてください
まず、親のクレジットカードを勝手に無断で使用することは絶対にしてはいけません
では、親の同意を得た場合であればクレジットカードを使ってもいいのでしょうか
これについて私はGungHo-IDとクレジットカードの名義が同一、つまり親の名義でラグナロクをプレイするのであれば問題はないと思います
例えばインターネットプロバイダの契約に関して、高校生などは親の名義で契約をしていることが多いことを鑑みると、例えラグナロクをプレイするのが親ではなくても親名義の下でプレイするということは、まさしく親の同意を得た上でプレイをしているわけであり妥当であると考えられます。


◇万一とんでもないトラブルを起こしてしまったら責任をとるのは私？
成年に達した者は、自己に責任が発生することはまず問題ありません
未成年者に関しては、いくら「自分が責任をとる」という理由で親の同意を得たとしても責任が及ぶのは親権者、つまり保護者なのです
そういう意味でも親の同意とは「親が責任をとる」ということを同意するともいえます
少々、怖いことを書いてしまいましたが、実際は責任問題に発展するようなトラブルはまずないので普通にプレイするのであれば問題はありません


◇GungHo-IDの有効期限は？
GungHo-IDの有効期限は特に定めはありません
ただし、180日間利用がなければGungHo-IDを放棄したものと見られ削除されます
逆に言えば、179日目まで利用せずに180日目に利用を開始した場合、その日から180日は利用しなくても有効であるということです
ここでいう、「利用をしない」というのはチケットを購入しないで放置しておくことを指し、チケットを180日分購入して放置しておくことには問題ありません


◇アトラクションIDの有効期限は？
アトラクションIDの有効期限は特に定めはありません
ただし、180日間利用がなければアトラクションIDを放棄したものと見られ削除されます
逆に言えば、179日目まで利用せずに180日目に利用を開始した場合、その日から180日は利用しなくても有効であるということです
ここでいう、「利用をしない」というのはチケットを購入しないで放置しておくことを指し、チケットを180日分購入して放置しておくことには問題ありません


◇アトラクションIDで何人のキャラクターを作成することができるのか？
他のネットゲームなどを見ていますと、キャラクターを1人追加することで追加料金などが発生します
しかしラグナロクでは、１つのアトラクションIDで「ワールド数×3人」のキャラクターが作成可能です
2002年12月1日現在では、ワールドは全部で9つあるので最大27人のキャラクターが作成可能です


◇クレジットカードとウェブマネーのどちらがよいか？
どちらもメリット、デメリットがあります
クレジットカードについては
　・自動的に継続支払いが可能なため、毎月チケット購入のわずらわしさがない
　・クレジットカード番号をウェブ上で入力する必要があるため漏洩の恐れがないともいえない
ウェブマネーについては
　・1000円・3000円・・と利用限度額が決まっているため万一トラブルが起きても被害が少ない
　・小額のウェブマネーを使用する場合、月末にゲームショップ等で購入しなければならずわずらわしい
当サイトでは、どちらか迷っている方にはウェブマネーの使用を薦めています
理由としては、やはりクレジットカードは万一のトラブルが起きた場合、その被害は計り知れないものであり、またクレジットカード番号をWeb上で入力するということに抵抗感があることなどがあげられます
たしかに昔にくらべてセキュリティは向上しましたが、それでも不安感は拭いきれません
よって、限度額も決まっており気軽に使用できるという点でウェブマネーに軍配があがるかと思います


◇クレジットカードとウェブマネーでは前者の方が料金が得なのか？
ガンホー公式ホームページでは
　クレジットカードは1ヶ月　1500円
　ウェブマネー30日　1500円
この文を見る限り、クレジットカード１ヵ月（31日・28日）を1500円としていますので年間31日が7回あり、2月の28日を考慮にいれて、5日分得することになります


◇1ヵ月分買おうと思ったらもう1ヵ月先の分まで購入させられた
クレジットカードでチケットを購入する際、クレジットカードは1ヵ月単位で処理しているため、月の途中、例えば15日で購入した場合、まず15日分の750円（1日50円換算）と、次の月の1ヵ月分1500円の、あわせて2250円が請求されることになります
次の月の15日までという枠で購入すれば丁度30日で、約１ヶ月分ではないかと思う人がいると思いますが、あくまでもクレジットカードは31日や2月の28日をふくむ1ヵ月単位の計算で処理していますので、処理の都合上、どうしても月末で決済されるよう足並みをそろえないといけないのです
よって、クレジットカードで1ヶ月分を購入する場合は、毎月1日をねらって購入する必要があります（これに関しては未確認）


◇1ヵ月目はクレジットカード、二ヶ月目はウェブマネーなどと決済方法を変更したい
月々の決済方法を変更することは可能です
ただし、注意しなければならないのは、クレジットカードの場合、デフォルトでは自動継続払いが適用されていますので、ウェブマネーに決済方法を変更したい時は、必ずチケットセンターで、自動継続払いをやめる設定に変えましょう
チケットセンターで自動継続払いをやめる設定ができます
なお、自動継続払いをやめるという設定をした後で設定を戻すことはできませんので興味本位に設定を変えないでください


◇ウェブマネーで購入した後の100円・500円などの残金はどうなるのか？
ウェブマネーは、1000円・3000円・5000円など千円単位での販売がほとんどですので、チケットを購入する際、必ず500円ぐらい残金ができてしまいます
これらの残金については、後ですべてを足して使用することができますので、しっかりと残しておきましょう
詳しい使用方法については、ウェブマネー公式ホームページを参照してください
＞＞[ウェブマネー公式ホームページ]




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