質問
更新料が無料って本当ですか？

答え
はいそうです。 最初のライセンス料のみです。 更新料は不要です。

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質問
暗証情報を紛失しました。どうすればいいですか？

答え
こちらの暗証情報の再発行ページより手続きを行なって下さい。 （必ず、このページから申込みを行なって下さい。直接、私宛にメールすることはやめて下さい。）

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質問
暗証情報の登録がうまくできません。どうすればいいですか？

答え
この質問をしてくる方は、だいたい200人に1人位の割合でいます。 不思議なことに、同じ人が繰り返し質問してくることが多いです。 私が送ったメール（暗証情報）の説明を全く読んでいない人や注意・指示を無視する人がこの質問をしてきます。 原因の殆どが入力ミスです。手入力はやめて、入力項目を全てコピーして貼り付けて下さい。 それで、どうしてもできなかったときだけ、私にメールで質問して下さい。

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質問
パソコンを買い換えたのですが、どうすればいいですか？

答え
私のサイトから最新版をダウンロードしてインストールして下さい。 ライセンスをお持ちの方は、ライセンス購入時にお送りした暗証情報を登録すれば制限が解除され、 今まで通りご利用できます。

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質問
利用者は私1人だけなのですが、 自宅と会社のパソコンで利用した場合、利用人数は2人となるのですか？

答え
ライセンス数は、ご利用になる方の人数で決まります。 ご質問のケースでは、ご利用になる方はご本人だけですので、 ライセンス数は1人分で結構です。 ただし、インストールするパソコンは2〜3台までとして下さい。

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質問
ライセンスを追加購入したいのですが、どうすればいいですか？

答え
ライセンスの追加購入の仕方は新規にライセンスを購入する場合と同じです。 ただし、購入申込みフォームの連絡欄に「ライセンス追加」と記入して下さい。 入金確認後、新しいライセンス数に応じた暗証情報の発行と登録情報の更新を致します。