メール編
掲示板編
メール編
動物園ファンの意見を書いてくださった方に賛成！！
そう、動物を商品としてみるから、「動物が見れない」という苦情(?)が出てしまうだけだと思います
なぜ動物園に来るのですか・・・
わざわざ遠くから・・・
動物が好きだからじゃないのですか。。。
動物がどんな生活をしているのか見てみたい、学習したいと思うから来るのではないですか。。。
動物が好きだったら、見れなかったら、もう一度回って行ってみるとか、いくらでも自分で解決できる方法があるはずです！
自分も２回ほどズーラシアに行きました
見れない動物も確かにいました
「見れないじゃないのよ〜」と叫びながらガラスをたたいているおばさんがいました
子供に向かって「見れないわね〜 せっかく来たのにね〜あの茂みさえなかったらねぇ〜」と言っているおかあさんもいました
子供はどうなるのでしょう、「動物園に来たら、見れるのが当然で、見れなかったら文句言う」ってならないですかねぇ〜
本当にびっくりしました
「自然に近い形で動物を飼育している」のを皆さんご存知ないのでしょうか
皆さん、本当に動物がお好きなのでしょうか。。。
6/1/1999
5月30日(月)家族4人で初めて体験しました。感じたことはまず、トイレ、中にあるショップの少なさです。特に飲食店など施設全体に対し、非常に少なく感じました。今後改善を検討していただければと思います。
動物に関しては、あたりはずれの場合も有りました（白熊が出てこなかった）が大変楽しんで見ることができました。有り難うございました。子どもも満足していました。また訪問できればと考えています。
6/10/1999
今日、期待に胸を膨らましてズーラシアに行きました。
行く前は、日本最大規模ってどんなところだろうって、妻と話しながら遠路、静岡から車でやってきました。
園内にはいると、今まで行ったことのない様な雰囲気ですごいなぁと感じましたが、期待とは裏腹にがっかりさせられました。
まず、なんと言っても動物園であるのに、その肝心の動物たちがほとんどみることが出来ないという点です。
パンフレットにも「自然に近い形で作ってあるため動物が見えにくい」と書いてありましたが、見えにくいではなく、ほとんどみることが出来なく、本当にがっかりさせられました。動物にとっては良いかもしれませんが、動物をみようとしているお客には、まったくそのあたりが配慮されていないという気がしてなりません。もう少し改善してはいただけないでしょうか？
あと、園内にゴミを捨てる箇所が限られていて、非常に不便です。園内の美化に協力を！と言うのはわかりますが、逆に捨てるところがないというのは考え物ではないでしょうか？美化を訴えるのなら、ゴミ箱の増設を考えた方がよろしいと思います。
最低でも以上の点に関して早急に改善すべきだと思います。
ズーラシアへの苦情＆要望で
＞4/30/1999
＞４．閉園が１６：３０だというのはわかるが、まだお客がいるのに動物たちを
＞ 閉まってしまうのは、お客に対して失礼だ！。
と書かれた方に一言申し上げたい。
まずひとつめに、「客に対して失礼」という言い方に対して、客とサービス業者の関係は対等であるということを申し上げたい。客が来なければ業者は困るし業者がモノを売ってくれなければ客は困る、そういう持ちつ持たれつの関係で成り立っており、客であるときは業者に対して横柄な態度で接していいという決まりはない。動物園には子供たちも数多く訪れるのですから、良識ある言動をお願いしたいと思います。
次に、客がいるのに動物をしまうということですが、飼育担当者はなにも早く帰りたいから動物をしまうというものではありません。動物たちは一日の労働を終えて疲れています。客の多い日は特に疲れます。帰りたがっている彼らに、かわいい動物たちにあなたは時間外労働を強要するのですか？そもそも閉店時間を過ぎた店にいつまでもいる客の方がよほど店に対して失礼です。まして閉園時間を知っているのなら、それまでに園外に出る努力をするべきでしょう。これは常識です。時間を過ぎて園内にいるあなたは遅刻をしているのです。
なお、今回書かせていただいたのは、ズーラシアに限らず動物園全体に対してこういう声があり、これは動物園教育後進国である日本で特に目立つものであるからです。客がむやみに威張るのは封建社会の名残であり、未熟な社会を象徴するもの(社会契約を正しく理解していない)でもあります。
動物は好きでサービス業にいるわけではなく、動物園は見せ物小屋ではなく教育機関であるべきです。アメリカやヨーロッパなど外国ではその点を客がよく理解しているのですが、日本だけは「動物が見えないなんて金返せ」という風潮が残っています。
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5/7/1999
道路が、混んでて近隣住民は、すごく迷惑してます！！ 何とか、考えてくれないの？
5/5/1999
前略 今日（５月５日）家族で行きましたスゴイ混雑でぜんぜん動物をみれませんでした。自然の状態に近い内容で公開していると後で聞きましたが、もっとどういう風に見学すれば良いのかサポートが欲しかったです。結局見れた動物は山羊だけでした。こんなの家の隣の農家にいます。もう行きたくありません。このままでは友達にも行かない方がいいって言ってしまいそう。どうか悪いイメージを取り除いて下さい。楽しい見方を教えて下さい。
5/4/1999(3)
このメッセージを横浜市のズーラシア担当者に見てもらうことを強く要望します！
５／３に行きましたが、かなり怒りを憶えましたので一言言いたくて書きました。
怒りに任せて書くと量が増えてしまうので、ここはぐっと押さえてクレームポイントのみを書きます。関係者には特にどうしろとは言いません。市営であるので、経営困難になった場合に横浜市民に金銭的に負担がかかると思うとかわいそうで・・・・
１．交通機関の整備がなされていない
（駅からのバス待ち１時間、バス乗車時間１時間
帰りは、バス待ちで混雑しており、スタッフに問い合わせると、「道が混み、バスが入口まで入ってこれない［言葉のまま］」と言われたので駅まで1時間歩いた）
２．入場口の整備がされていない
（バス停から入場口までがチケット購入者と混乱）
３．見せるノウハウがない
（動物を見る小屋に誘導ルートがなく、パニック状態！ 子供は危険！）
４．規模が大きいのは敷地だけ！
（広い敷地に動物毎の小さな小屋がポツンポツンとあるだけ。トイレ・売店等々は小さく少なく話にならない。トイレは３０分、売店は入るのに９０分待ち、結局あほらしくて入らなかった）
５．何を期待しているのか分からないの？
（入口にスーラシアの名前がある壁があるのだが、そこで写真を撮らないと行ったことにならないと思う人が多いはず、実際写真を撮る人も多く、我々も撮っているとスタッフが遠くから指先でシーって動作をしながら、「そこはバスが来るからドイテドイテ」と言われた）
※結局、民間のアミューズメント等の経営を学んだらどうなの？って感じで、やっぱり市営のお役所仕事なのかなぁとつくづく思い、二度と来ないと決めました。
横浜市民の方々は、リピータの来ない動物園の赤字経営の負担を引き受けることになるのは確実と思いました。
--これはＧＷ期間中だから遠方から来る人が多いはずで、次回以降来る気持ちにならなかったら、せっかくＧＷ入場を期待し部分開園をした横浜市の戦略のみはうまくいったようですが、来年度以降は大変でしょうね---
5/4/1999(2)
ズーラシアに５月２日に行きました。
気になった点があったのでここに入れます。
＊交通情報が少ない
・都岡方面からの渋滞について
＊園内入場時の対応が悪い
・入場券購入と、入場時の行列の区別がわからない。
＊トイレの数が少ない
・女性、子供が緊急時には間に合わないのでは
＊場内案内看板が少ない
・人が多すぎて案内標識がわかりずらい。
＊場内は禁煙にする
・喫煙しながら歩いている。吸い殻はどこに捨てるのか
＊子供が多く集まるところなのにビールを売っている
・ビールの販売は食堂などに限る
＊空き缶のデポジット回収機が少ない。
・回収機が故障しているのに店員に告げても対応がない。１０円はどうなる。
＊売店へ入場が込んでいて買い物が出来ない。
・土産以外の買い物が出来ない。
以上が気になった点です。早めの改善を望みます。
5/4/1999 (1)
ズーラシア 開園おめでとうございます。よく分からない事がいくつかあります、
入場券を持っている時、ズーラシアの混雑の中どこえ並べばよいのか当日券購入の人波の中誘導がなく並んでいる列が何なのか不安です。
どの位待つのか？案内が全くいいかげんです！
ズーラシアで当日購入した当日券はなぜ当日しか使えないのか？
ローソンなどコンビニで購入する際も日付けが入っているのか
無いのならば何時でも使えるのですか？
使えるのなら、なぜズーラシアまで行って購入した券は当日券しかないのですか？
それとも 当日券／前売券がズーラシアでも売っているのですか？
当日券は当日以外では使えないのですか？
Ｅメールアドレスを書きましたが回答がＥメールで頂けるのですか？
5/3/1999(3)
本日(5/3)に中山駅から動物園へ行こうとしましたが、駅で動物園は入場制限されていますので
はいれませんとアナウンスしていました、子供が楽しみにしていたのでとっても残念です。
空いてる日はいつ頃でしょうか？又、入場制限について、乗車駅でなくもっと前の駅たとえば、東横線の菊名駅などでもアンウンス又は掲示板で知らせてください。乗車券が無駄になりました。
5/3/1999(2)
近隣住民に対する考え方をお聞かせ下さい。
開園して間もなく来園者が非常に多いこともよくわかります。
しかしながら、開園前には１０分おきに来ていたバス（昼頃の立丁場〜鶴ヶ峰間）が１時間待っても来ないというのは迷惑な話です。渋滞緩和のために道路の拡張工事をしたのもわかりますが、読みが甘かったのではと思いますがいかがでしょうか？
しかも開園情報はありましたが渋滞等で日常生活に支障をきたすであろう近隣住民に
事前説明が文書でもなされなかったのは納得できません。説明があっても納得できないが・・・
今後の対応をどうとるのか将来的な考えをお聞かせいただけたらと思います。
特に来場者は楽しみにくるのだからどうでもいいが、渋滞で迷惑を被る近隣の人たちに対してどのようにお考えなのか・・・・
5/3/1999(1)
メールをいただきどうもありがとうございます。園のオフィシャルページ（公的な）かとおもって、いろいろ書いちゃいました。すみませんでした。m(_
_)m（だって、あんまり詳しく書いてあるから... よくよく考えれば横浜市だったら go.jp ですよね。(^^;;;）
今日は中原街道と１６号の渋滞のひどさと駐車場誘導員の手際の悪さに頭にきてしまって...どうもお騒がせしてすみませんでした。それでは。(^^)/~
5/2/1999
今日、６歳の娘をつれて、祖父母も入れて総勢６人で出かけました。
家から、バスを乗り継ぎ、けっこう交通費もかけて、意気込んで出かけたのですが、いざ三ツ境駅に着いてみると、バスはこないは、なんと入場するまで２時間待ちとのことで、結局そのまま戻る羽目になりました。
楽しみにしていた娘は、泣きが入るし、おじいちゃんは疲れて途中で帰ってしまうし、せめて横浜駅で相鉄線に乗り換える前に、駅の方から何らかのアナウンスないしは情報提供があれば、またの時を楽しみに帰ることができたのに、非常に後味が悪くなってしまいました。
こんでいるのは仕方がないとしも、あれだけ宣伝しているのですからもっと運行体制をしっかりしてもらわないと困ります。至急改善して下さい。
4/29/1999
４月２９日（木）ズーラシア入園時の感想
管理体制に関する感想
（１）臨時駐車場からシャトルバスで下車したところ、チケット購入の列と入場のための列が交差しているため、どこから並ぶのか分かりにくい。最後列のプラカードが２つありどちらの列なのか分からない。
改善策：
バスから下車したらチケット購入の列が速やかに認識できるようにする。
２つの列を交差させない。
入場のゲートが３個というのは少なすぎるので１０個程度まで増大する。
臨時駐車場にもチケット臨時販売所を設置する。
（２）トイレの数が少ない。特に女性用は、平均３０分の待ちであった。
改善策：
１つのトイレの収容数を増大させる。（現在女性用８個を２０個程度まで増大する必要あり） トイレの設置数を増大させる。
（３）動物の見学スペースが狭く前１列に大人が並んでしまうと子供はほとんど見えない状況である。また見学スペースがだんご状態になっているため、前列と後列の入れ替わりが極めて非効率である。
改善策：
見学スペースに傾斜をつけ、後列からも見えるようにする。見学者が移動しながら
見ることができるようにする。
4/30/1999
今日ズーラシアに行きました。動物たちは可愛くてよかったです。が、いくつか文句をいいたいです。
１．園内移動途中にごみ箱がなく、ごみが捨てられない。
２．お客が動物を見るスペースが狭いので混雑し、子供などは潰されてしまう。
３．バクがいる所の休憩所の売店はレジが１つしかない為、混雑がひどすぎる。
ＧＷ中だけでもレジを2台にするか、せっかくカウンターがあるのだから、
商品別に各窓口で会計したらいいじゃないか。
４．閉園が１６：３０だというのはわかるが、まだお客がいるのに動物たちを
閉まってしまうのは、お客に対して失礼だ！。
５．閉園時間になってオージーヒルが閉まるのはわかるが、入園ゲートの外の
アクアテラスが１６：４０位にお客を入れないように『ＣＬＯＳＥ』にする
のはひどい。動物園は１６：３０でおしまいかも知れないが、園外にはお客が
溢れるほどいるのに、店を閉めるとは何事だ！許せない！私も帰りに何か
買おうと思っていたのに、何も買えなかった。
オカピのぬいぐるみは欲しいが、もう2度と行きたくない！！！！！！！
何処に文句を言ったらいいか分からなかったから、ここに書きました。
ズーラシアの関係者！もし見てたらこの事態をどうにか検討しろ！！！！
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掲示板編
初めまして、２３日にズーラシア初体験してきました。日曜日の昼過ぎの出発だったのですが、町田市内からのトライだったため渋滞に遭うことなく到着
することができました。園内も思ったほどの混雑はなく、オカピは十分に堪能する事ができました。
ただ、トンネルの中などにペットボトルや空き缶が無造作に捨ててあるのが気になりました。確かにゴミ箱が全然見あたらなかった気がします。あれだけのゆっくりできるスペースがあるのだからもう少しゴミ箱を設置してもいいのではないでしょうか？
できたばかりであの状態ではこの先・・・。
投稿日 : 99年5月25日<火>10時57分
5月30日、彼氏と念願のズーラシアへ行ってきました。
行ってきた感想は・・・「もう、いいや」です。
はっきり言って、つまらない。
混んでいるのはしょうがないです。だけど動物の『見せ方』に不満有りです。
芝生とかたくさんの緑があるのは結構、だけど動物がいるトコの中に緑や石などが変に多すぎて、それらが死角を作り、せっかくの動物たちが隠れてしまって見えない！ほんとこれには「なんだよっ」と文句をいいたくなった。見るところも、「入口・出口」なる小さなスペースを設けてしまって、そこに人が群がり、押せや押せやの大混雑で、ゆっくりと動物を見ることができない！ なんか、見る順路も決まってしまっていて、レールの上の汽車のよう。まるで、山手線のようだ。
前に見た動物をもう一回見ようと思ったら、もう一周しないと見れない！ 自分の好きな動物から見たいと思う人もいるはずだと思う。
まぁ、ある程度の「順路」は必要だと思う。こうした方が効率よく見れますよ、みたいな。でも、「好きなように自由に観察する」ということが出来ないのは少し腹立たしく思えた。
全体をとおしてみて、なんか外観ばっかりにこだわりすぎて、肝心の動物の方には手薄さを感じた。たしかに立派です。でも、所々に飾ってある置物や壁の装飾品など、あまり気に留めてみている人はいない様に思えた。広さを売りにしている割には、その『広さ』が全然感じられなかった。余計なスペースが多いんじゃないかと思う。こんなのなら都内にあ○○動物園のがぜんぜんオモシロイ！と私は思った。
あと、最後にホントに「はぁ？？？」と思ったのは、木の柵越しに動物のパネルが貼ってあって“のぞいてごらん”とか書いてあるの。柵越しに動物の写真見せて
どうしようっていうんだっ！そこで小学生の子供が言ってたよ。「くっだらねぇな」って。
投稿日 : 99年5月31日<月>16時41分
５月２日（日）の状況報告
事前にこの掲示板を読ませいただきましたが、考えていたより状況はひどかったです。まあＧＷですから・・・
最寄り駅の東急線学芸大学を９時に出発、菊名で横浜線に乗り換え中山駅には１０時過ぎに到着。すでに駅は人混みで大変な混雑状態でした。駅員の誘導も良く分からず、改札近くでチケットを入手するのに２０分くらいかかりました。バスの搭乗待ちの列が北口と南口との２方向に別れていましたが双方とも約２時間待ちの状態。時計は１０時５０分を過ぎても状況は好転の気配な く。それならとズーラシアまでの4.8ｋｍを徒歩で向かいました。
幸い天気も良く、遊歩道を通り、四季の森公園の脇を抜けて約１時間強で辿りつきました。ようやく辿り着いても入場まで３時間待ちです。「こりゃだめだ」と思い、もうすぐお昼なので渋る娘を説得して近くの運動公園でお弁当と広げました。周りを見回しても入場をあきらめて家族連れです。それにしても、ズーラシア側（横浜市）の情報が無さ過ぎます。中山駅に着いた段階で入場制限の連絡があれば、予定変更も可能なのに。バス券付き入場券をドンドン売ってしまうのですからひどいものです。掲示板をご覧の皆様、ＧＷ中は早々のあきらめるか余程の決意が必要のようですよ。
投稿日 : 99年5月3日<月>03時02分
駐車場と付近の道路を何とかして＞動物園の責任者めちゃくちゃ混んじゃってかえれないじゃん。
（駐車場出口に出るのに１時間待ち。駐車場の誘導員はどんくさい。）
せっかくいったのに面白くなくなっちゃったよ。(x_x)
投稿日 : 99年5月2日<日>19時46分