良くある質疑応答

Q	A
利用関係
どうやって施設を利用するの？	施設を利用するには、愛知県の予約システム『ネットあいち』に利用者登録（無料）が必要です。登録後はインターネットや携帯電話などから予約していただきます。
『ネットあいち』はどこで登録できるの？	中学生以上の方であれば、当公園や愛知県が指定する申請窓口で登録できます。登録の際に本人確認できる証明書（免許証や学生証など）が必要です。同居の家族であっても、本人の確認が必要ですので、必ず本人が窓口にお越しください。代理申請もできますが、申請書ならびに登録したカードを郵送する切手が貼ってある封筒が必要ですのでその際は、窓口までお越しください。
予約の方法は？	『ネットあいち』の利用者登録後、インターネットまたは電話で愛知県の「施設予約システム」に入り利用者番号と暗証番号（登録時に記入していただきます）を入力して、ログインして希望の施設、日程、時間などを選択して予約していただきます。
『ネットあいち』に登録していないと利用はできませんか？	午後３時以降であれば、電話や窓口で、翌日の受付ができます。ただし、インターネット等から他の利用者の予約が随時入るため、翌日以降の受付ができませんので利用者登録をお願いします。
何ヶ月先まで予約できるの？	現在の月から２ヶ月先まで（４月であれば６月）は、随時申込をしていただけます。ただし、インターネットや携帯電話などからの予約は前日の午後３時で締め切ります。現在の月から、３ヶ月後の予約（１２月であれば３月）は、抽選申込となります。
抽選申込とは？	現在の月から３ヶ月後の申込が、抽選の対象となります。抽選の申込は、利用月の３ヶ月前の１日～２５日までが申込期間です。抽選は月末にコンピューターが行います。抽選の結果は、利用月の２ヶ月前の１日～１０日にでます。当選した際、この期間に必ず「確認」操作をしてください。「確認」操作をしない場合は無効となりますので注意してください。４月に利用したい場合　申込期間：１月１日～２５日　・抽選日：１月２６日～３１日　抽選確認：２月１日～１０日
予約当日の利用方法は？	利用日当日は利用時間までに管理棟受付窓口で手続きをしてください。利用時間には準備と片付けの時間が含まれます。
施設の空き状況を教えてほしい。	検索までに少々お時間がかかります。できるだけパソコン・携帯電話のＷｅｂサイトでご確認ください。
利用料はいつ支払うの？	当日、利用前に管理棟受付窓口でお支払ください。また備品など貸出を希望されるときは、その際にお申し付けください。
キャンセルをするには？	インターネットや携帯電話等からキャンセルしていただくことができます。予約日前日の午後３時以降は、直接当公園に電話でご連絡ください。（インターネット等からのキャンセルはできません）
キャンセルのペナルティーとは？	ペナルティーのポイント（無断キャンセル２点　利用前日の午後３時以降のキャンセル１点）により次回からの抽選が当たりにくくなります。キャンセルの際は、お早めに手続きをしてください。
利用時間に遅れる場合はどうするの？	利用時間に遅れる場合は、利用時間前に必ずご連絡ください。連絡がなく、利用開始時刻から１５分超えて手続きに来られない場合は、他の方に利用を譲りますのでご了承ください。
雨天の場合はどうなるの？	雨天の場合は自動的にキャンセルとなります。（ペナルティーはありません）また前日が雨天の場合や降霜などコート・グランドの状態によりご利用できないことがありますので、お出かけ前に利用確認をお願いします。
テニスコートは全天候ですか？	第一庭球場（砂入り人工芝）は全天候対応ですが、第二庭球場（クレーコート）は土（グリーンサンド）のコートで全天候ではありません。
利用しているときに降雨のため利用できなくなったらどうなるの？	利用開始時刻から３０分以内でしたら利用料金は返金します。３０分を経過しますと、利用料金が発生しますのであらかじめご了承ください。
（隣の）テニスコート（グランド）が空いているので使いたいのですが。	予約状況を確認後、利用者がいなければご利用できます。
No.９とNo.１１のテニスコートを使っていますが、No.１０の利用者とコートを変わってもらえないですか。	予約システムでは、コートを指定できるため、基本的にはできませんが、№10の利用者の方にご承知いただければ可能です。ただし、コート利用の権利の売買は禁止願います。
テニスコートを９時３０分から２時間使いたいのですが。	テニスコートの利用時間は、皆様に合理的にお使いいただくため、整数時間開始の２時間単位でご利用いただいております。９：３０（途中）から２時間ご利用される場合は、９：００から１２：００までの料金（１４００円）となりますのでご了承ください。
ナイター照明がもったいないので○○時につけて欲しい。	ナイター照明は、整数時間の１時間単位で点灯・消灯をしています。途中での点灯はできませんのでご了承ください。（○19：00～　　×18：30～　）
テニスラケットの貸し出しはしていますか？	ボール・ラケットの貸出しはしていませんのでご持参ください。
硬式野球はできるの？	野球場A・B・C面の３面を全て同時にご予約していただければご利用いただけます。（準硬式も同じ扱いになります）
サッカー場を利用するには、どうすればいいの？	所定の書式を、利用したい月の３カ月前の１日～月末までにFAXで送ってもらうことで申込が成立します。ただし利用日は土・日・祝日のみとなります。詳しくはコチラ。
プール関係
浮き輪は使用可能ですか。	２５ｍの遊泳コースに限り、子ども用の小さいものは可能です。周りに迷惑のかからない程度のものでお願いします。
子どもだけのプール利用は可能ですか。	小学生以上は、２５ｍプールに限り保護者の付き添いはいりません。ただし、午後６時以降の場合は、保護者の付き添いをお願いします。※観覧席はＯＫです。（入場料は要りません。）未就学児はプール内での付き添いをお願いします。（要入場料）５０ｍは、中学生以上でかつ１００ｍ以上泳げる方はご利用できます。小学生以下の方は、指導者・保護者の付き添いがある方で５０ｍプール利用届けのご記入された方はご利用できます。（要入場料）
保護者の付き添いは子ども何人まで可能ですか。また、付き添いの保護者・指導員は何歳以上ですか。	６人以下でお願いします。付き添いは、２０歳以上の方でお願いします。
オムツをしているのですが、プール利用できますか。	自分でトイレの意思表示ができれば入場できます。ただし、オムツでは入場できませんので、水着に着替えて入場してください。
プールを団体利用したいのですが。	「プール団体利用願い」にご記入の上、毎月１０日までに翌月分を申請してください。１０人以上でご利用願います。詳しくはコチラ。
プールを一度出て、再入場したいのですが。	再入場券を発行しますので係員まで申し付けください。。２時間以内に再入場してください。
子どもが高校生になって子どもの回数券が使えなくなった。５００円足すので入場させてほしい。	回数券の払い戻しができませんので、新規にご購入くださるようお願いします。
妊婦は泳げますか。	ご利用いただけます。
ビート板は貸してもらえますか	貸出しております。そのほか、プルブイも貸し出しております。フィン、パドルの貸し出しはございません。
パドル（手につけるもの）フィン（足ひれ）は使用できますか。	パドルは５０ｍの競泳コースのみで使用できます。フィンは使用できません。団体、専用利用の場合は、所定のコースに限りパドル、フィンともに使用できます。
貸し出し用のスイミングキャップはありますか。	大人用のみありますが、ご持参いただきますようお願いします。
プールの水温は何度ですか。	５０ｍは２８℃前後、２５ｍは３０℃前後です。５０ｍは競泳プールとして、やや低めに設定してありますのでご了承ください。
飛込みはできますか。	できます。飛込み専用コースをご利用ください。
その他
今日、大会が行われていると思いますが、参加者の呼び出しはできますか？	お急ぎであれば大会主催者から呼び出していただきます。少々お時間がかかりますのでご了承ください。
愛知県口論義運動公園は県の施設ですか。職員は県の職員ですか。	県の施設です。職員は、県から委託された、公益財団法人愛知県教育・スポーツ振興財団の職員です。
ネットあいちの暗証番号を忘れてしまったので教えてほしい。	電話ではお答えできませんので、免許証など身分証明書をご持参のうえ、事務所窓口までお越しください。
運転免許証の住所変更をしていませんが、登録申請書に新住所を記入してもいいですか。	運転免許証記載の住所をご記入ください。後日現住所の確認ができるものをご持参いただき、利用者変更登録をしてください。
卓球のラケット・ピンポン球はありますか。	貸し出し用がございますので、管理棟事務所まで申し付けください。
食堂は何時まで営業していますか。	午前９時～午後５時まで営業しております。
開門、閉門の時間を教えて下さい。	４月～９月は午前７時３０分開場。１０月～３月は午前８時３０分開場。閉場は何れも午後９時１５分です。

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プール関係

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