【2011年12月7日】
社団法人品質と安全文化フォーラム主催の研究会『リスクコミュニケーション・苦情対応研究会』において「苦情対応のマネジメント　－顧客満足と市場志向ー」というタイトルで講演します。

【2011年4月1日】
社団法人日本マーケティング協会の月刊誌『MARKETING horizon』3月号のコラムProfessor's Choiceに「Q&Aマーケティングの基本」（水越康介著）の書評が掲載されました。

【2011年3月20日】
共著『１からのマーケティング分析』が出版されました。第1章「マーケティング分析の楽しさ」を執筆しています。

【2011年2月18日】
社団法人日本マーケティング協会主催の研究会『B2Bマーケティング研究会』においてモデレーターを務めました。