Q4：ミシンのオズ

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Q4：ミシンのオズ

こんなにはっきりと名前を出してしまって良いのか躊躇しますが、今日の新聞に「ミシンのオズ」の広告が入っていました。ミシンのオズは以前、大泉学園に通っていた頃にいつも前を通って知っていたのですが、今日入ってきた広告を見てみると、ここ何週間かに入ってきたミシンの広告の中では、とってもまともな印象でした。他のは見るからに怪しそうだったり、シンガーばっかりのっていたり（？）、例の「調整」のことが書かれていて、いかにも！って感じだったのですが、ミシンのオズの広告はずいぶんまともに見えたので、「ここもやっぱりおとり販売とかするのかなぁ？」と疑問に思いました。

【読者情報】 私というか、我が家はまさに明日、その、ミシンのオズで蛇の目のミシンを買おうとしております ^^) 実際お店にいった感じでもそんな悪くなかったし、お店のなかで小一時間はりこみってわけじゃないけど、店員のお客さんへの対応を見極めつつ滞在していたのですが、小物を買われるリピート客や、壊れたミシンの故障相談などにもふつうに応対していたので、まぁ問題ないかなという感じです。

【業界人情報】 オズは大嫌いです！不当廉売するから。でも、訪販全盛のこのご時世では、オズこそ日本最大のミシン販売チェーンと認めざるを得ません。オズにも問題はありますが、それは我々ミシン屋も共有する問題で、毅然として批判する権利はないでしょう。

【管理人回答】 ミシンのオズに関しては、良心的なのか怪しい店なのか、僕はまだ判断できていません。これまでの情報をまとめておきます。（この掲示板で出た話だけでなく、僕が別ルートで得た情報も含みます）・西日本ミシン販売（本社福岡）が経営する日本最大手のミシン販売チェーン。・販売の中心となる5万から8万くらいのゾーンの値引率はそこそこ。・「おとり」的な激安商品を広告することがある。・激安ミシンを売った場合は、3ヶ月以内に訪問して高いミシンに買い換えさせるとの噂がある。（事実なら「おとり販売」の一種ですね）・独自保証がある。基板はメーカ保証と同じ2年だが、本体は5年。・ミシンを購入すると、自宅訪問の操作説明が2回まで無料。・独立系の中小ミシン屋さんは、オズを毛嫌いしている模様。・元々はディスカウント店だったが、形態が変わってきており、現在の価格は一般的なレベルに近くなっているようだ。・家電量販店のベスト電器と仲が良く、例えばベスト電器のミシン売り場ではオズの社員が販売していることがある。

【業界人情報】 わたしは関東の人間なので間違ってるかも知れませんが、私の知ってる情報はこんな感じです。・全国展開しているがほとんどはフランチャイズ店・店舗販売も訪問販売も行っておりＰＢも店舗販売用と訪問販売用のモデルを用意している。・系列でない一般小売店にも二次卸をしている。・渋谷の店舗は直営店こんなとこです。

【管理人回答】 本拠地福岡での知名度は当然として、オズはミシン業界のドンみたいですね。プロ野球で言えば巨人、国際社会で言えばアメリカ、電話で言えば NTT。家庭用ミシン業界で一番力があるのは、ブラザーでもジャノメでも JUKI でもなくオズでしょう。世の中に流通している PB ミシンの大多数には、オズが絡んでいると思われます。販売方法はすべて（店舗、訪販、卸とも）合法だと思います。（ヤクザ業界ではないので、さすがに非合法ではドンになれません）ユーザとの接点が多いのは店舗販売でしょうが、少なくとも直営店に対しては方針や教育が浸透しており、ユーザに不安感や不信感を与えることはないと思われます。メンテナンスやサポートに関しては、継続的に調査していますが、悪い噂は聞こえてきません。オズを悪く言う販売店は確実に存在します。「良心的な昔ながらのミシン屋さん」が代表的でしょう。（おとり販売の大将「関西ミシンセンター」もオズは大嫌いなはず）ただし、独立系中小ミシン屋さんのレベルには大幅な違いがあります。「自分の店より安く売る店はすべて悪」と考えてる店もありますし、オズの成功を冷静に受け止め（あるいは理由を分析し）、自分がどうすべきかを考えている店もあります。オズから商品を仕入れている店もあります。オズでの購入がベストだと言うつもりはありませんが、オズより大幅に劣る地元ミシン屋さんも少なくないと思います。

【業界人情報】 オズさん。について、確かに嫌われています。なぜかについて、言及します。業界のドンと自他ともに認める存在です。営業手段においては一搬店のＮＢ商品を不当に安く叩いて自店のＰＢ商品を普通の価格で販売するのが常套手段です。これでは同一商圏の小規模店はたまったものではありません。これからの書き込みは、噂、伝説ではありません。まして中傷誹謗でもありません。（業）の人たちが嫌う訳です。 ①故先代社長がシンガー営業所に日本刀さげてのカチ込み事件。 ②地方の販売店店主にうちのミシン（シンコー）を１００台買え嫌なら支店を出すぞとの恫喝騒ぎ。有力販売店にたいしてです。 ③（株）ジューキの幹部社員に灰皿ぶつけて、無抵抗の者にさらなる殴打の暴力事件。 ④JUKI ミシンの販売店招待旅行においての同業者に対してのまたまた一方的な殴打の暴力事件。これだけの所業でも一件の刑事事件になったことはありません。何故なら和解（取引）ウヤムヤです。これではオズさんと面識も無い、商圏で競合しなくても、まともなミシン屋でしたら、嫌いだと言っても不思議ではないでしょう。ただし、弁護するつもりではないですけど、一搬消費者にたいしては上記に類似した事はありません。ここで傾向と対策。オズでは推奨するＰＢ商品は聞き置くだけにして変に安いＮＢ商品を買いましょう。おとり販売店みたく餌ミシンにイタズラはしないと思います。多分。

【質問その2】 購入するなら、ミシンのオズさんか、近所の修理専門店と決めたのですが、どちらにするか迷っています。修理専門店は修理にはかなり定評があるみたいですし、住宅街の創業 ○十年のその店の大将は職人さんですし、信用はしやすいですよね。対して、オズさんは会社組織で私に懇切丁寧に説明してくれた男性も結局のところ社員でありセールスマンだというところに一物の不安が残りました。高い買い物ですので、同じ商品でもより安く購入する事を考えたら、オズさんになるのですが、私にはこれ以上詳しい資料がありません。どなたかオズさんに関することを教えて下さい。

【管理人回答】 「職人的ミシン屋」と「会社組織のミシン販売店」のどちらが優れているかの判断は人それぞれだと思います。病院でもそうですが、院長先生が必ず診察してくれる開業医と専門医が何人もいる大学病院は、どちらが優れているのでしょうか？ミシンのオズは、直営店とフランチャイズでの差はあるようですが、基本的に技術者を自前で持っていますし、おとり業者のように技術力がないわけではなさそうです。業界内部では恫喝などのヤクザ的手法が取られることがあったようですが、消費者の目に触れる部分での問題はないように思えます。ミシンのオズの典型的販売手法は次のようなものだと理解しています。・目玉商品を広告する。（一流メーカ製ミシンが格安）・広告を見てきたお客さんに、目玉商品ではなく別のミシンを勧める。・オズが勧める別のミシンはそれほど安いわけではない。（不当に高いわけでもありません）おとり業者との一番の違いは、目玉商品がマトモなミシンだということです。もちろん新品ですし、悪く見せるために大量に注油しているようなことはありません。店員に対しては「目玉商品は売るな」「別のミシンを勧めろ」などの指示が出ているようですが、絶対に売ってくれないわけではありません。「前からこれがほしかったので」などと言えば（嫌味くらいは言われるかもしれませんが）購入可能です。また、オズが勧めるミシンは、良心的なミシン専門店が勧めるようなモデルであることが多いようです。おとり業者のように「20万円刺繍ミシン」を勧めることはないようです。すなわち、・通常なら6万円くらいで買える一流メーカのミシンを4万円くらいで広告する。・それを目当てに来店したお客さんに7万円くらいのミシン（PB）を勧める。というケースが多いようです。この場合の7万円ミシンは、近所のミシン専門店でも出せる程度の価格であり、同等機種の実際の底値は5万円だったりします。オズのビジネスモデルは現在のミシン業界で最も洗練されていると思います。もちろん違法行為ではありませんし、利益を確保できる構造になっています。ユーザにとっては、「目玉商品」を購入することが一番の「お買い得」でしょうね。目玉商品以外は（地元のミシン専門店よりは安いでしょうが）驚くほど安いわけではないと思います。

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