トラブルについて

このページでは起こりやすい間違いやトラブルについて説明致します

�@寸法について ●単位（ミリやセンチ）を明記することで間違いを防げます。 �A寸法はどこを測られたのだろう？という問題 ●ネット販売に限らず、電話ご注文でも起こり得るトラブルの原因の一つに 　寸法は明記してあるけれども、どこの寸法かはっきりしないというのがあります。 　例えば、お手持ちの額縁の外側の寸法を測られて同じサイズでと注意書きなしで 　発注された場合、ほぼ100％大き過ぎる額縁が出来あがります。というのも額縁の 　寸法は内側の空間の寸法のことだからです。このようなケースを手始めにサイズに 　まつわるトラブルは後を断ちません。ですからどの部分の寸法なのか、出来るだけ 　詳しく教えていただければ幸いです。又、作品が何か、どういう状態かを最初に教 　えていただければ想像し易いので宜しくお願い致します。（説明可能な範囲で結構で 　すので宜しくお願い致します） �B寸法がはっきりしない作品の寸法と額装 ●例えば布作品などがこれに当たります。スカーフなどはそのまま測る場合と引き 　のばしながら測る場合ではずいぶん誤差が出るものです。又、正確な正方形・長 　方形が出ません。そうした悩ましい作品の場合、素材の特性を考慮しながら「ああ 　でもない・こうでもない」と思考錯誤しつつ額装にあたりますので、出来たら、作品を 　お預かりして作業に当たらせていただけたらと思います。 �C作品の留め方について ●大雑把に分けて、�@ビス留め�Aテープ（片面・両面）留め�B糸留め�Cボンド留め 　�D専用器具留めがあります。それらは結局作品の大きさ・形状・表面の材質・重量 　・見せ方などの制約を受けます。どの方法がベストかはご相談しながらということに 　なると思います。 �D「お任せ」の場合について ●作品の素材・色合い・内容などを考慮しながら額装に当たりますが、作業スタッフの 　感性とお客様の感性がピタリ一致するということはまずあり得ません。ですからご自身 　にイメージがある場合は教えて下さい。額縁が出来てしまってからではどうにもなりま 　せんので、最初に教えて下さい。又、こちらからも過去の経験に照らして出来るだけ 　ベストの方法を提案致します。共同作業ということをご理解下さい。 �E金額について ●実作業に当たるのは見積り金額に同意いただいてからです。打ち合わせ過程の中で 　見積り金額が変わることもあり得ます。勿論、ご予算がある場合はその範囲内に納め 　られるよう努力します。どうしても不可能な場合も出てくるかも知れません。その際はご 　容赦下さい。 �F納期について ●作品と仕様によっては十分な時間的余裕が必要な場合もあります。例えばスポーツの 　ページ掲載のユニフォーム額などはフレームをチームカラーに合わせて塗装する作業が 　あり、ちょうど梅雨時だったため乾燥に時間がかかり、大幅に納期を延長していただいたり 　しました。このようなケースを弊社スタッフは「大自然との闘い」と呼んで恐れおののいてい 　ますが、まれにこのようなケースもあることをご理解下さい。 　又、業務の守備範囲が広がり色んなディスプレイケースや額縁を作るようになって、小社 　単独ではなく下請けさんとチームを組んで作る仕事も増えてきました。例えばネームプレー 　トやアクリルケースなど、これらの作業では下請けさんで事故が発生したりするケースもあ 　り、予定納期が狂うこともあります。ご理解ご協力賜れば幸いです。

｜ＴＯＰページ｜サンプルページ｜フレーム｜マット｜help ｜お問合せ｜