中小企業診断士が解説するインターネットで安心して購入できる方法

中小企業診断士が解説する
インターネットで安心して購入できる方法

２００２．２．１０更新

安心して購入できる電子商店
１．情報量が多い
　情報量が多いほど、それだけ熱心に運営している電子商店であり、高いサービスの提供を行っている
２．お客様の声を掲載している
　お客様の声を大切にすることは、お客様を大事にしている電子商店です。
３．店主の顔写真がでている
　誰が売っているかわからないお店よりも、誰が売っているかわかる電子商店の方が信用できます。
４．常に情報を更新している電子商店
　情報を更新するのに手間がかかります。そのため、売れている電子商店でなければそれだけ手間がかけられません。
５．いろいろな決済手段を準備している電子商店
　決済方法を準備する時に、様々な審査があります。色々な決済方法を準備している電子商店は、色々な審査を通ったお店です。

あてにはできない情報
１．有名な百貨店だからといって信用できるとは限りません
　現実世界で有名な百貨店で、クレジット決済しか準備していない所があります。いくら有名な百貨店であっても、自分のクレジットカード番号を教えないように。
２．料金先払いは危険であるとは限りません
　インターネットの利用者が急激に増え、悪用する人が増えています。今まで、後払いで受けていた優良な商店も、悪用する人により先払いをお願いするケースが増えています。上の５つの条件が揃っているお店で、代金引換などを準備していれば、先払いであっても安心して購入できます。
３．検索エンジン
　Ｙａｈｏｏなど優良な検索エンジンに掲載されているからといって信用できるとは限りません。
４．住所・電話番号・企業名が書いているからといって信用できるとは限りません。

ネット初心者の方へ
１．まずは代金引換えから始めましょう。
　お金を払ったのに、物がちゃんと届かないのではないかと最初は心配だと思います。そのため、最初は料金と品物を引換えできる代金引換が安心できます。
２．おすすめ商品から買ってみましょう
　親切な電子商店は、買いやすい価格、量を考えた初心者向けのおすすめ商品を準備しています。そのため、まずはおすすめ商品から買ってみましょう。
３．クレジット決済は控えましょう。
　どんなに信用できるお店であっても、顧客情報管理が完璧であるとは限りません。ハッカーという言葉を聞いたことがあると思いますが、いくら厳重な都市銀行のシステムでも簡単に出入りできる人がいるのです。あなたのクレジット番号が顧客情報の中に入っていれば、そのデータを盗み出すことができる人がいるのです。
４．商品で分からないことがあれば、問い合わせをしましょう
　優良な電子商店は、非常に親切です。問い合わせをしたら、親切に対応して頂けます。また、「量が多いので少なくできないか」「急いでいるので早く欲しい」など、金額以外のことは、その理由を丁寧に書いて、交渉すれば、だいたいの場合ＯＫしてくれます。
５．オークション、共同購入はトラブルのもと
　オークション、共同購入はトラブルが多いです。出来るだけ避けましょう。
６．数万円もする高価なものは買うのを控えましょう。
　商品を確かめられないインターネットで高価な物を買うのを控えましょう。

危ないお店はあるのです
　営業妨害になるため、情報を公開できませんが、新潟県内にも危ないお店があります。でも、そのほとんどが、消費者が注意をすれば分かるのです。おかしいなと思ったら、買う前にメールを出してみましょう。危ないお店は、その返事が来ないか、あるいは返信メールの中に危険信号が入っています。

その他の危ないお店
１．二重価格表示
　二重価格は不当表示として禁止されています。
２．実際には有り得ない価格で販売している場合
　客寄せでズワイガニ￥１００－というのを見たことがあります。皆さんの近くの商店で、こんなことをして信用を保っているお店がありますか。
３．販売許可を得ていない酒屋
　お酒をインターネットで販売するのには許可が必要です。新しい酒屋さんでこの許可はまず取れないといって良いと思います。お酒を買う時は昔ながらの酒屋さんか確認しましょう。
４．商品を頼んだのに売り切れているお店
　商品が売り切れているときは、「売り切れの表示」若しくは「その商品をサイトから外す」ことは当たり前です。頼んだ商品が売り切れと偽って、他の商品を薦めるお店は信用できません。

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２００１．８．１６　中小企業診断士中村公哉事務所
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