新潟県の電子商店の簡易診断

新潟県電子商店の簡易診断

新潟県の電子商店の健全なる発展を目指して、中小企業診断士中村公哉事務所が行っています電子商店の簡易診断（無料）をまとめました。少し古いものも含まれていますが、診断士の目から見た電子商店をご紹介致します。

中小企業診断士中村公哉事務所のＴＯＰページ

中小企業診断士中村公哉の紹介

2003.5.19更新

樋口農園ホームページ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（加茂市）　　　2003.5.5　事務所ニュース

プラムワールド　　　　　　　　　　　　　　　（三条市）　2002.9.24事務所ニュース
メルスいけづ　　　　　　　　　　　　　　　　（長岡市）　2002.3.18事務所ニュース
関屋商店　　　　　　　　　　　　　　　　　　（長岡市）　2002.3.11事務所ニュース
写真館こばやし　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（長岡市）　　2002．3．04事務所ニュース
ｅ－ｍｅａｔタカノ　　　　　　　　　　　　　（長岡市）　2001.7.02事務所ニュース
ロシアチョコレートの店マツヤ　　　　　　　　（新潟市）　2001.6.11事務所ニュース
やまげん果樹園　　　　　　　　　　　　　　　（加茂市）　2001.5.07事務所ニュース
近藤酒店　　　　　　　　　　　　　　　　　（栄町）　　2001.3.12事務所ニュース
相豊ハンマー　製造業ホームページ簡易診断へ移動(三条市）　2001.2.26事務所ニュース
シャクナゲ・ツツジ専門店「グリーンサプライ」（新津市）　2001.2.12事務所ニュース
とがし園芸養鶏　　　　　　　　　　　　　　　(山北町）　2000.12　事務所ニュース
山善酒店　　　　　　　　　　　　　　　　　（三条市）　2000.12　事務所ニュース
ヘルシーキムチｋｏｙｏ　　　　　　　　　　　（新潟市）　2000.10　事務所ニュース
町の金魚屋（水景）　　　　　　　　　　　　　（上越市）　2000.9.　事務所ニュース
アンシャンテ株式会社　日曜大工応援隊！　　　（小千谷市）2000.9.04事務所ニュース
新潟の地酒「ふくきん本店」　　　　　　　　　（三条市）　2000.8.20事務所ニュース
珍味の田塚屋　　　　　　　　　　　　　　　　（柏崎市）　2000.8.06事務所ニュース

１．	久しぶりの電子商店の簡易診断です。このたびは、加茂市の樋口農園さんからメールがあり、樋口農園さんの希望に従い、簡易診断致しました。樋口農園 http://www2.icn.ne.jp/~nasien/ 大きな問題点 1.検索エンジン対策がなされていない 2.消費者が買い難いホームページの構成になっている。問題点に対する改善点 1.ＴＯＰページの変更　現在のＴＯＰページは、消費者にとって不要であり、検索エンジンに対しても邪魔なページになっています。 http://www2.icn.ne.jp/~nasien/top1.htm のページをＴＯＰページとして使用されたほうが良いと思います。販売系のサイトは、基本的にＴＯＰページで商品が買えるようになっていなければなりません。 2.各ページにタイトルを入れる　ホームページビルダーをお使いのようです。ホームページビルダーを起動し、各ページを読み出した後に、ページの設定をクリックしてください。その後、ページの基本設定を押すとページのタイトルの入力画面が現れます。このところに、キーワードと店名を入れてください。ページタイトルは、ＧＯＯＧＬＥなどのロボット型検索エンジンの結果に反映されるため、必ず入れる必要があります。 http://www2.icn.ne.jp/~nasien/top1.htm　のページであれば「洋梨・ルレクチェ・梨・豊水の樋口農園」などと記載した方が良いと思います。 http://www2.icn.ne.jp/~nasien/wanashi.htm　のページであれば「樋口農園の梨・豊水・二十世紀・南水・新高・新興」 http://www2.icn.ne.jp/~nasien/seiyounasi.htm　のページであれば「樋口農園が届ける洋梨・ルレクチェ」などを入力してください。 3.画像の補正を行なう　画像の補正ソフトを購入し、画像の補正を行なってください。写真が全て暗く、美味しそうには見えません。画像の補正の勉強をされるとともに、写真撮影の勉強も少しされた方が良いと思います。
２．	「プラムワールド」（大成工業株式会社）　　　　　　 http://www.plum1.com/ １．全体的な印象　デザインは洗練されましたが、商いをしているイメージがありません。「活気」や「売り」が分かりづらいホームページは、来場者が増えても売上が上がりません。そのため、他の電子商店を見て、もう少し研究してください。２．もっとお客様を明確に　商品の統一性が感じられなく、誰に何を売りたいか分かりにくいようです。　例えば、「健康に気を使う４０代５０代の方」というお客様の設定をされる場合、ＴＯＰページに健康というキーワードを多く使うようになります。また、商品紹介のページも、商品の一覧のページでもっと健康に対する効果を強くうたいます。そして、健康に関する情報提供や、お客様の声などを多く提供します。３．販売系をメインに持ってこなければいけない。　プレゼントで来場者を募っても、ＴＯＰページとプレゼントページにしか来場者がいきません。また、ＴＯＰページを３秒見て、何が売っているか分からなければ、他のホームページに来場者が行ってしまいます。そのため、ＴＯＰページで代表的な商品、お薦め商品を紹介し、購入できるようにしてください。４．サブページのフレームの削除　フレームにキーワードを入れていますが、キーワードの出現回数が少なく、検索エンジン対策にはなりません。フレームを削除することにより、文章量が多くなり、キーワード出現回数が増えます。そのため、フレームの削除をお薦めします。５．タイトルを入れる　現在のページのタイトルは、「www.plum1.com」となっています。　例えば、ｇｏｏｇｌｅなどのロボット型検索エンジンで検索した場合、サイトの名前が「www.plum1.com」となってしまいます。　これでは、何を売っているお店か分かりません。そのため、ページのタイトルに「キーワード」と「店名」を入れてください。６．掲示板　特色があって良いと思いますが、テーマがないと書込みにくいため、テーマ作りを行なってください。７．商品紹介を科学的に　健康に関する商品が多いですが、もう少し科学的なＰＲをすることを考えて下さい。例えば、カッパー君ですが、銅の繊維に除菌作用があることは、専門家であれば分かりますが、一般家庭の主婦は、そのような知識がないと思われた方が良いです。できれば、それを示す科学的データがあった方が良いと思います。データの提示がなければ、健康に関する商品＝胡散臭い商品と思う方が多いと思います。
３．	「メルスいけづ」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 http://niigata.cool.ne.jp/mels/ikedu/ 　このたびで、長岡市ＩＴ商業塾で取り上げましたホームページの簡易診断は終わりです。さて、今回はインターネットで販売ができない地域密着型の商店であり、サイトの運営が非常に難しいカテゴリーです。１．広告の削除　サイトを立ち上げた時に、「ＣＯＯＬ　ＯＮＬＩＮＥ」の広告が、必ず表示されます。それも、自店のホームページの上に表示されます。お客様にとって煩わしいだけでなく、自らの商店の看板に、他の商店の看板を貼り付けているようなことになっています。そのため、広告の削除をお勧めします。また、プロバイダの都合上削除できないようであれば、プロバイダの変更をお勧めします。２．コンセプト「水道の水漏れ、電気のスイッチ、コンセントの取替え、アンテナの取替え、パソコンの配線、ランプの取替えなど、何でも承ります。」非常に良いコンセプトであると思います３．対象顧客　長岡市内、三島郡内とありますが、三島郡の市町村を明確に記載する必要があります。例えば、与板町の方が与板町の電気屋さんを検索するのに、与板町とキーワードを入力しますが、三島郡と入力するとは思えません。４．ＴＯＰの写真の工夫　店舗入口をＴＯＰにもってきていますが、何の商売のお店か一目で分かりません。そのため、業務内容が一目で分かるような、写真への変更をお勧めします。５．情報提供　コンセプトに関連した情報提供を心がけてください。まず、対象顧客にあった情報提供として「長岡市、周辺市町村に関する情報の提供」が必要であり、検索したときにキーワードにできるだけかかりやすいように、コンセプトに関連した情報提供が必要です。コンセプトに関連した情報提供の例としは、　水漏れに関する一般的な原因や修理内容に関する情報提供　漏電に関する一般的な原因や修理内容に関する情報提供　テレビの映りとアンテナに関する情報　蛸足配線の危険性とコンセントの取付工事に関する情報提供など検討されては如何でしょうか。
４．	関屋商店　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 http://www.nct9.ne.jp/sekiya/ 　２月２６日の簡易診断後、早くも改善に取り組まれています。次の内容を指摘させて頂きましたが、もう改善されている点もあります。１．コンセプト　越後の酒　米百俵・白雁・極上吉乃川・お福正宗・和楽互尊・群亀の販売となっており、良いと思います。２．競合の明確化　競合を明確にし、競合より良い商品、情報提供、サービス、サイトデザインにする必要があります。３．ＴＯＰページの改善１）ページが重く、表示されるまで時間がかかるため、アニメーションの廃止などを検討されては如何でしょうか。２）商品をＴＯＰページの最上段にお配置し、商品を前面に出し、コンセプトを表現された方が良いと思います。３）余白の活用　センター揃えで、見やすくなっていますが、それぞれの枠の幅が異なり、美しく見えづらいようです。枠の幅を統一することをお薦めします。４．情報提供　「映画に出てくるお酒たち」、「取扱い銘柄」による酒造会社の紹介、「お酒言葉」、「お酒のおいしい遊び方」、「お燗をもっと美味しく」、「ワインまめ知識」、「焼酎まめ知識」、「ビールのイロイロ」、「米百表」など多くの情報提供をされています。これを、最大に活用するために、下記点をご検討ください。１）ＴＯＰページから、各ページに入れるようにする。　例えば、「ワインまめ知識」や「ビールのイロイロ」は、ＴＯＰページから行けなく、入口が何処にあるか分かりません。ＴＯＰページに入口を持ってくることによって、それらの情報を有効活用できます。２）各ページにページタイトルを入れる。３）入口に各ページの紹介文を簡単に入れる。　例えば、「米百表　栃倉酒造」では、その中の情報がどのようなものか分かりません。そのため、ページの概要をリンクの脇に記載することをお勧めします。５．商品　来場者のほとんどがサブページには行きません。そのために、ＴＯＰページを販売のページにすることをお勧めします。特に、おすすめ商品をＴＯＰページの最上段におくと良いと思います。５．お客様の声の掲載　インターネット上のお客様の声を掲載するとともに、店売りのお客様の声も合わせて掲載しては如何でしょうか。
５．	「写真館こばやし」（長岡市）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＨＰ上では一部文章を割愛しています。詳細はメールマガジンをご覧ください。 http://yama-k.com/ 　山からの便りというホームページで、山が好きな方にとっては、非常に興味深い写真を掲載しています。これらの、コンテンツを活かすホームページ作りを行なうと、更に良くなっていきます。改善点１．より強く美しさの訴求する　「ＴＯＰページ」と「各ページへの案内ページ」を別にするなどの検討をされては如何でしょうか。２．フレームの削除　フレームがあるために、ＴＯＰページしか検索エンジンにかからなくなっています。来場者は、白馬岳、尾瀬などのキーワードで来場すると思います。そのため、フレームを削除し、各ページを検索サイトにかけた方がより来場者が来ると思います。３．競合の明確化　具体的に競合を明確にし、競合よりも提供する情報を充実させる必要があります。４．インターネットでの事業内容を明確化　地域消費者に対して店舗のＰＲだけでは、効果が小さいと考えます。特に、山岳写真で、地域消費者を集客するのに限界があります。そのため対象顧客を明確にした事業内容・提供情報を再考する必要があります。１）地域消費者に店舗のＰＲ　長岡祭り、町内の祭りなどの地域色を前面にだした情報提供が必要であります。２）登山や山岳ファンに事業を展開　現在の「写真の販売」「風景・登山用の撮影用品の販売」がメインとなりますので、もっと分かりやすい所に、それらの入口を設けることをおすすめします。また、インターネット向けに、著作権について書かれていますが、画像の利用が有料なのかどうかを記載されては如何でしょうか。その後に写真館こばやし様から頂いたメールから　先生の言うとおり、Yahooに地域の情報で「山からの便り」を推薦した結果、掲載OKになりました。新潟県→趣味とスポーツ→アウトドア→登山→山からの便りありがとうございました。報告と御礼まで。
６．	「ｅ－ｍｅａｔタカノ」　（長岡市）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 http://www.e-meat-takano.co.jp/ 総評　ようやく売れ始め、今まで色々な形で支援したかいがあったと思っています。また、ページの洗練さはなくなりましたが、ＷＥＢデザイナーの手から離れ、独自の道を歩きはじめた点が、とても評価ができます。新潟県内に、ＷＥＢデザイナー、情報技術者の呪縛にかかっている商店が多く、それらの商店に自信を与えるものと感じています。良い点１．サイトコンセプトの明確化　以前は明確になってなかったと思いますが、サイトコンセプトを「安全なお肉の販売」とし、それをページ上段に記載しています。消費者にＰＲしたいことは、必ずページの上段に記載します。また、ロボット型の検索エンジンの紹介文では、この　「安全で美味しいお肉です。越後長岡牛は、自社農場のタカノファームで肥育しています。ビール粕、ふすま、大」という文字が表示されます。　ただし、現在フレームが邪魔をしていますので、早期のフレームの撤去が必要であるかもしれません。２．催事レポート　ホームページは単なる販売経路ではなく、自社の企業ブランドを向上させるツールです。催事レポートを設けていることにより、百貨店の担当をひきつけるだけではなく、ｅ－ｍｅａｔタカノを知らないお客様に安心を与えることができます。今後は、更に発展させ、百貨店の催事担当者が見て面白いページにしていけば良いのではないかと考えます。３．３秒ルール　以前ＴＯＰページにあった、余計な画像をなくしたことに、より３秒で何のお店か分かるようになりました。次は対象顧客を出迎えるページづくりを検討されるとさらによくなります。４．ネット上の競合の把握　ネット上の競合を把握し、和牛のＴボーン、Ｌボーン、タン、ハラミ、スモークハウスセットなどの商品の差別化を行っています。改善が必要な点１．ＴＯＰページの商品点数が少なすぎると考えます。　ソーセージ、焼肉用、すき焼用などもＴＯＰページに配置した方が良いと思います。２．フレームの撤去が必要であると思います。　以前事務所ニュースでご紹介しました電子商店の客動線の位置にフレームが配置されています。ここには、お薦め商品、一番商品を配置しましょう。また、各ページを開いてもページのタイトルがフレームのタイトルになってしまいます。また、ロボット型の検索エンジンで来場された方に、フレームが表示されないこともあります。３．対象顧客をより明確に　対象顧客の立場にたって、サイトを見てください。例えば、アウトドア派の人が来場した場合、欲しい商品が、色々なページに分散しています。トップページにスモークハウスセット、越後長岡牛のページに焼肉用、ホームパーティのページに手造りほし肉、バラエティセットに焼肉セットとバーベキューセット、など全てのページを見なければ商品を探すことができません。またこれらの商品が一つのページにあって、比較検討できるようになってはじめて、アウトドア派の人の商品購買意欲を喚起できます。同様に、料理が趣味の週末クッキングパパの視点でサイトを見たり、百貨店催事担当者の視点でサイトを見ていかなければなりません。４．一押し商品を考え直しては如何でしょうか。　検索エンジンから、またはサイトの構成、トップページから、一押し商品がＴボーンステーキ、ハラミ、牛タンであることがわかります。但し、一押し商品が限定品であれば、売上が伸びません。即ち、電子商店を開設している意味がありません。そのため、限定商品以外の一押し商品を作り上げそれをＴＯＰページに配置してください。５．ＴＯＰページのギフト　まず、ＴＯＰページのギフトに最低限写真が必要です。また、ギフトの考え方は松竹梅です。３０００円、４０００円、５０００円の売れ筋ラインの商品点数を増やし、８０００円、１万円の高級商品で店の専門性をＰＲしてください。６．よりリアリティを求めて　対象顧客を明確にと関係しますが、対象顧客の商品購入意欲をより喚起するような、ページの構成が必要です。例えば、スモークハウスセットですが、作り方のページに人が写っていません。現在のページはプラモデルの説明書に近いと思います。この中に、キャンプをしている写真が一つあるだけで、相当イメージが異なります。これらは、全てのページに共通していえます。ギフトに関しても、商品画像だけではなく、パッケージの写真１枚の画像を入れるだけで、異なってきます。リアリティを持たせたＷＥＢデザインは非常に難しく、一般にＷＥＢデザイナーと呼ばれる人でもなかなかできませんが、デザイナーと会話をしながら検討されては如何でしょうか。７．情報がある位置を明確にしましょう。　全ての情報が隠れてしまい、折角の情報が死んでいます。案内の仕方に工夫が必要であると考えます。フレームとＴＯＰページ上段に商品案内が分かれていることが、まず問題であり、次にこの２つの案内から入っていける情報が少なすぎます。例えば、「山古志村見聞禄」「Ｔボーンステーキ調理例」「深雪餅豚」「Ｔボーンステーキって何」などは、あまり人が訪れないページではないでしょうか？これらを上手くまとめて、ページ上段の案内から入っていけるような、工夫が必要です。８．ページが短すぎます　重いページを気にして、ページを短くしていると思いますが、逆に細切れのページで利用しにくくなっています。最適な長さは、プリントアウトした時にＡ４、２枚前後になる大きさといわれています。特に情報提供ページでは、Ａ４、２枚を超えも構いませんので、ページの統合を検討されては如何でしょうか。９．商品値段、説明の表示　ＴＯＰページの商品に、必ず値段の表示をしてください。また、商品の説明も少しでもいいので入れてください。例えば、「ハラミ」だけではなく、「焼肉屋さんでもなかなかお目にかかれない和牛のハラミ５００ｇ￥３０００」と記載することによって、はじめてクリックしてもらえると思います。細かな点１．ＦＡＸ注文用紙を設けられては如何でしょうか。２．過去の店の経緯などをまとめられては如何でしょうか。３．顧客の評価、意見などの記載。
７．	ロシアチョコレート　マツヤ　（新潟市）　　　２００１．６．１１事務所ニュース　　　　 http://www.choco-matsuya.com/index.html　（６月１５日以降はこちらにお願いします。）総評　自社の商品の特徴を的確にとらえ、それを丁寧に解説しております。控えめなトップページですが、自社の商品に相当な自信を持ち、じっくり商品を吟味して頂いて消費者に商品をお買い求め頂く姿勢が見えてきます。まだ、来場者数が少なく、ネットでは満足な売上に達していないかもしれませんが、今の姿勢を続ければ必ず成功致します。良い点１．非常にきれいなＴＯＰページです。　ロシア文字を効果的に使うとともに、色を工夫し商品を見てみたい欲求を駆り立てています。２．ＹＡＨＯＯへの掲載　まだ、来場者数が少ないものの、ＹＡＨＯＯに掲載されていますので、徐々に来場者数が増加すると思います。また、ＹＡＨＯＯも認めた、店作り・商品であります。３．商品に関する膨大な情報量　白を背景にした清潔感のあるページで、情報量の多さを感じさせませんが、一つ一つ商品の丁寧な解説、作業工程の解説がなされています。そのため、ＴＯＴＡＬでは、膨大な情報量となり、それが商品の魅力をより増しています。４．過去の更新履歴を掲載し、真剣に商売を行っていることを訴えています。改善ポイント１．ＴＯＰページにお店の紹介文を掲載する。　ロボット型の検索エンジンの中には、紹介文をＴＯＰページ上段から抜き取るものがあります。そのため、管理人からの一言の前に、お店の紹介文を５０字程度で書くことをお薦めします。２．リンクを増やしていくことをお薦めします。　現在Ｙａｈｏｏの他に、重要なサーチエンジンとして、Ｇｏｏｇｌｅが上げられます。Ｇｏｏｇｌｅで上位に掲載されるためには、有名なサイトからリンクをはって頂くことが重要です。そのために、徐々に相互リンクを増やして行ってください。３．ネットで商品を見ても、意外とメールで注文ができない方がいらっしゃいます。そのために、専用のＦＡＸ用紙の画面を準備されても良いと思います。４．昨年のお店を立ち上げた時と異なり、現在は検索エンジンにだけ頼っていては商品が売れません。そのために、優良なショッピングモールへの出店をご検討されることをお薦めします。また、優良なショッピングモールへの出店は消費者に安心を与え、豊富な決済方法も準備ができます。
８．	やまげん果樹園　　　（加茂市）　２００１．５．０７事務所ニュース　　　　　　　　　　　　 http://www.kaju-en.com/ 総評　農業系の電子商店は、農産物という季節商品を取り扱っているため、成功例が非常に少ないといえます。その状況の中で、一番商品である「桃」「梨」「洋ナシ」を前面に出し頑張っている商店です。その工夫として、通年販売のコシヒカリ、缶詰などの加工品を販売し、通年販売にチャレンジしています。まだまだ、改善点がありますが、今後も伸びて行く商店であると思います。良い点１．一番商品　「桃」「梨」「洋ナシ」の一番商品を明確にされています。その一番商品をＴＯＰページのタイトルに用いるとともに、検索エンジン対策として、最上段に「朝どり新鮮フルーツ。桃、梨。お歳暮に洋梨の最高峰、ル・レクチェと新潟産コシヒカリ。」のテキストを挿入されています。検索エンジンによっては、この１行がお店の紹介になります。２．商品の鮮度のＰＲ　幸水試食品アンケート結果にて、「輸送による品質の状態」「試食の感想」を入れています。また、Ｑ＆Ａに「収穫日の表示」などを記されています。それにより商品の鮮度を大切にしていることをＰＲしています。３．主の写真　食品関係の商店では、特に主の写真が重要です。この写真があるのと無いのとでは、消費者に与える安心感が異なります。その、写真をＴＯＰページ上段に表示していることは、とても良い姿勢であります。写真が古いかもしれませんが、今の写真でも十分に安心を与えています。改善ポイント１．一番の売りをもっと前面に出されては如何ですか。　普通の商店で買う果物との違いとして、鮮度を売りにしていると思いますが、果物の鮮度がどうして大事なのかを簡単にまとめられて、ＴＯＰページに表示されては如何ですか。消費者の多くは、鮮度が良いと何が違ってくるか分かっていないと思います。私自身も、イチゴの鮮度が重要なことはわかりますが、桃、梨、洋ナシの鮮度と味などについて分かっておりません。２．ＴＯＰページの商品説明を増やされた方が好ましいと思います。　多くの方は、ＴＯＰページから入って来て、サブページ全てを見ないで、他の商店に移ると思います。商品のページを見る方もいるかもしれませんが、何人かは一番商品を見ないで他の商店に移動していると思います。そのため、個々の商品の特徴、値段などをＴＯＰページに記載された方が良いと思います。３．情報量の増加　産直という強い武器があるため、これをより強めるために、商品の情報、地域の情報など増やして行ってください。Ｑ＆ＡＱ１　季節商品が中心であるため、オフシーズンの来場者、売上が少ないと思います。そのため、シーズン前に販売促進をされると思いますが、どのような販売促進をされる予定でしょうか。Ａ１　来場者を増やすことを第一に考えたいと思います。手段はいろいろあると思いますが、可能性のある事は積極的に取り組みたいと思います。そして、来場者に満足のいく内容のHPであれば、それが販売促進になるのではと考えます。（買うか買わないかはお客様次第）Ｑ２　農業系の販売は季節商品であるため、販売が難しいと考えますが、今後どこかと協力して１年を通じて安定した来場者確保を行うことなど考えていらっしゃいますか。Ａ２　将来、個人取引以外に、販売業者と事前契約ができればよいと思います。来場者は充実したHPで、常に新しい情報を提供できる状態であればおのずと増えると思いますが、今のところ未熟なHPですので、四苦八苦しています。第三者に販売促進の協力を求めるより、自分のHPをもっと魅力あるものにするのが先決だと思います。Ｑ３　個人的な質問になると思いますが、娘さんのページを今後拡張されていかれるご予定はありますか。（県内、小学生のページのリンクなどがあっても面白いと思います。）Ａ３　最初はお遊び程度に考えていましたが、本人のやる気次第だと思います。今のところ文字を打って自分の考えを表現できるようになればいいなと考えています。リンク等の設定は父親がしましたが、発想、表現は本人に任せたいと思います。商店主より一言　果物の産直品の販売は想像以上に大変だとつくづく思いました。サイトを開設して１年になりますが、相当の努力をしないと販売には結びつかないようです。私のところは、果樹専業農家ですので、果樹の栽培作業で一日が終わってしまいます。パソコンに向かうのは、子供が寝静まった夜９時から１２時の間と決めています。八百屋さんのように、販売業務がメインであれば、いろいろな方策があると思いますが、専業農家では限界があると思います。（実際に、４月の作業中は、パソコンに向かう時間が取れない状況が続きました。）販売専門サイトの方々ほどにできなくても、可能な限り挑戦していきたいと思います。子供のHPサイトは、父親が時間の余裕がないため、ほとんど更新できない状態です。実際には本人は作成し終えているのですが、アップできません。子供に期待していることと、かなりかけ離れています。何とかしてやりたいのですが・・・。
９．	近藤酒店　　　（栄町）　　2001.3.12事務所ニュース http://www.d3.dion.ne.jp/~makotin/index.htm 総評　昨年の７月に開店し、品揃えの充実、検索エンジン対策など、まだまだ課題が多くあると思いますが、魅力的な店主がいるお店であると感じます。めだかの飼育、山登り、息子さんのことなど少し控えめで、河島英吾の歌にでてきそうなご主人であると思います。今後も、仲間と固定客を大事にしていくことにより、良いページになっていくと思われます。良い点１．一番商品　「越乃しらさぎ」という一番商品を持っておられます。特に、その商品のこだわりを前面に押し出すことが出来ていると思います。何かのトラブルで、商品画像が表示されないのが残念ですが有機栽培米での独自ブランドでたいへん強いブランドができていると思います。今後、このブランドを育て価値を高めていかれることをお薦めします。２．一番商品を強くする情報量の多さ　栄町の地酒「越乃しらさぎ」の誕生物語、農家会員の写真表示、原料米づくり農業体験会など、「越乃しらさぎ」のブランド価値を高める情報を上げています。３．販促活動　一般的に検索エンジン対策、バナー広告などネットの中にとどまりがちな販売促進活動ですが、原料米づくり体験会の実施、オフシーズンの蔵元仕込み見学会、新酒を楽しむ夕べなど、多彩な販売促進活動を実施されています。現在のＷＥＢ販売は、新規顧客開拓が難しくなり、むしろ特定顧客に対するサービスを向上させ、一人当たりの販売額を多くしていく方法が必要となってきています。今後もオフラインでの販売促進活動を充実させることをお薦めします。改善ポイント１．ページタイトルを入れることをお薦めします。　検索エンジン対策にもページタイトルは有効です。例えば、ＴＯＰページであれば「新潟の有機栽培米で造ったお酒　越乃しらさぎ－近藤酒店」と、商店名とキーワードを入れ込みます。また、各ページのタイトルも「sirasagi」とするだけではなく、「有機栽培米で造ったお酒－越乃しらさぎ」としたりすると良いと思います。２．検索エンジン対策を実施してください。　例えば、ｙａｈｏｏで「越乃しらさぎ」で検索した場合、ニュースがでますが、近藤酒店さんのページが表示されません。また、ｉｎｆｏｓｅｅｋでは検索可能ですが、ＬＹＣＯＳでは検索できません。特にｙａｈｏｏの登録を中心に、「越乃しらさぎ」「麒麟山」「新潟」「地酒」などで検索できるようにする取り組みをお薦めします。３．マスコミ対応のページを作られても良いと思います。　過去にマスコミに紹介された事例を載せたページがあるだけで、マスコミ関係者が記事にしやすくなります。新聞記事であってもスキャナーで読み取り、掲載されると良いと思います。４．プレゼントを考え直してください　プレゼント目当ての来場者は、商品を購入致しません。そのため、あくまで来場者であって、お客様とはいえません。お客様にお買い求めいただく商品を抽選とはいえ来場者に無料でお届けすることは、お客様からの信用を得にくいと考えます。５．品揃えに幅を持たせることをお薦めします。　地酒といえども、純米酒もあるし、吟醸酒、大吟醸もあります。また、サイズも1合、４合、１升とあります。酒蔵も久須美酒造、麒麟山、など多くあります。その中で、自店の商品をどのラインにおくか明確にする必要があると思います。例えば吟醸酒を中心に品揃えするのであれば、吟醸酒の種類を多くする必要があります。また、特定の酒蔵の品揃えを多くする方法もあります。その中で、サイズを多く揃えることにより、お客様が購入しやすい品揃えがはじめてできると思います。
１０．	シャクナゲ・ツツジ専門店「グリーンサプライ」（新津市）　2001.2.12事務所ニュース http://www.gsy.co.jp/ 総評　基本に忠実で、大変勉強されている商店です。特に、ＴＯＰページのデザインが印象的で、好感が持てます。リンク集を見ても顧客満足に相当気を使われていることがうかがえます。今後、情報量を更に多くすることによって、全国でもＴＯＰレベルの商店になっていくと推測します。良い点１．ＴＯＰページのデザイン　美しく洗練されたデザインです。派手さは、ございませんが、壁紙を用いず清潔感を出し、店舗名グリーンサプライで示されるように、グリーン中心のＴＯＰページです。清潔感、少し抑えたグリーンは、シャクナゲ・ツツジの対象年齢を意識してのことであると思われます。２．サイトコンセプトの要約　「当店は生産地より選りすぐりのシャクナゲの鉢植えを中心に鉢植えの直送販売をしているお店です。取り扱っているシャクナゲの種類は１２０種！ツツジの種類は２０種以上！さらにその他の種類も３０種以上！」　１００字以内できれいにまとめられています。マスコミ関係者が来場した場合、忙しいため全部のページは見ないとされています。そのため、この１００字のサイトコンセプトの要約が重要であるとされています。グリーンサプライさんでは基本に忠実に良いページの構成をされています。このサイトコンセプトの要約により、マスコミだけではなく、一般消費者も３秒で何のお店か、何を売りにしているのかわかります。３．情報提供　栽培方法に関する情報提供をされています。今後更に、情報提供量を増やしていくと良いページになると思います。基本は、一度に見切れない程の多量の情報量です。情報量が多く、一度で見切れない場合は、お気に入りに追加する確立が高くなります。たまたま訪れたお客さんでも、お気に入りに追加させると、次回に購入して頂ける確率が高くなります。４．リンク集すばらしいリンク集です。「グリーンサプライ」さんの商品への思い入れが出ているリンク集であると思います。但し、ＴＯＰページ下のバナーが気になります。折角のリンクがＴＯＰページ下にバナーがあることによって、ＴＯＰページ下のバナーがリンクの全てであると勘違いされるのではないかと思います。検索エンジン対策か、自社に関連する情報をより顧客に知っていただくための顧客満足か、仲間の店舗を増やし相乗効果を上げるのか、もう少しリンクの目的をはっきりさせては如何でしょうか。個人的な意見としては、リンク集を大事にするため、ＴＯＰページ下のバナーを４～５つ程度に減らした方が良いと思います。また、バナーの下に、「リンクのページはこちらに」と案内をつければ、バナーとリンクが別であることをＰＲできます。改善ポイント　特に何も申し上げることはございませんが、今後情報量の増加を心がければ更に良い商店になると思います。また、次の点についてもご検討されては如何かと思います。１．店主の写真　消費者は常に心配して商品を購入しています。そのため、店主の写真だけでも、買いやすさが異なってきます。２．お店の信用を上げるマークを検討されても良いと思います。　実際に決済に用いる人は購入者の３％程度ですが、オンライン決済のマークがあるだけで、信頼がＵＰします。また、通信販売協会が行っている「オンラインマーク」なども有効です。３．マスコミ対応のページを作られても良いと思います。　過去にマスコミに紹介された事例を載せたページがあるだけで、マスコミ関係者が記事にしやすくなります。Ｑ＆ＡＱ１　シャクナゲ・ツツジは比較的高い年齢の方が対象になると思いますが、実際に購入されている方はどのような方ですか。Ａほとんどが個人のお客様です。年齢層は４０代の男性がほとんどです。園芸に興味を持ち始めたネットユーザーというところでしょうか？業者からの引き合いもたまにあります、本当に希です。Ｑ２　アンケートの信頼性に関して、無責任な発言や、実際の購買層（年齢・性別・地域など）と違う方からの回答が多く含まれていると思います。商店の運営にどの程度参考にされますか。Ａアンケートは５分の１位の方が真面目に回答くださいます。先ほどのＱ１の回答の中にもありましたが、１人でこのＨＰを作成、管理しているので「これは良い意見だな」と思ったらすぐにＨＰ運営の参考にさせていただいております。アンケートの内容をあまり簡単にしすぎると無責任な意見等が増えるのでしょうが、当店のアンケートはちょっと難しいのでただの懸賞目的の方は避けているようです。
1１．	とがし園芸養鶏（岩船郡山北町）　2000.12事務所ニュース http://www.inet-shibata.or.jp/~donguri/ 総評　普通の商店では，それだけでは販売が成り立たない卵という商品をインターネットで販売しています。卵の味，安全性にこだわった「とがし園芸養鶏」であるからこそ成り立つ商売であると考えます。また，その味，安全性などをＴＯＰページで表現できるスタッフが周りにいるスタッフがいることも重要であると推測します。良い点１．ＴＯＰページの卵の写真が，とてもすばらしいです。卵の品質を写真１枚で表現し，「安全で美味しい卵を販売する」というコンセプトを示しています。２．写真だけではなく「遺伝子組換飼料は使っていません」とＴＯＰページで表示しています。インターネットの利用者は，ある程度高いレベルの教育を受けている者であり，食への安全志向は，学歴が上がる程高くなります。これら，インターネットの利用者に適した販売方法をとっています。３．普通の卵と差別化するために，「放し飼い卵」というブランドを前面にだし，直接購入できる東京と京都の販売店を紹介しています。４．卵，鶏に関する専門的な情報提供をされていることにより，消費者にこだわりを伝え，安心して買って頂ける工夫がなされています。また，検索エンジンにヒットしやすい対策としても活用できます。５．掲示板を設け顧客と対話する姿勢を明確にしています。また，書き込んで頂いた方に，丁寧に返信を出していることから，たいへん好感が持てます。さらに良くするためには　何もご指摘するところは，御座いませんが下記点に気をつければ更に，良くなると思います。１．メールによる注文だけではなく，ＦＡＸによる注文も受け付るように，表示されては如何でしょうか。まだメールによる注文に抵抗がある方が多く，以外とＦＡＸ・電話による注文も多くあります。２．岩船郡の自然をもう少し，強くＰＲされては如何でしょうか。商売には不便な所でも，安全な食品を作るためには非常に良い環境ではないかと考えます。「放し飼い卵」と「岩船」の２つのブランドを用いても良いのではないかと考えます。３．１９９６年とインターネットの世界では，歴史のある商店であるため，固定客も相当いると考えます。固定客が買い物する事をより便利にするため，多様な決済方法を検討されては如何でしょうか。
1２．	山善酒店（三条市）　　2000.12事務所ニュース http://www.soho-net.ne.jp/~yamazen/ 総評　山善酒店の魅力は，店主の魅力であります。商店の説明よりも，お酒の紹介に重きをおき，店主がお酒をこよなく愛していることが伝わってまいります。残念なことは，それがＴＯＰページを見て伝わってこないことであります。「こだわりの酒紹介」で初めて，その店主の思いが伝わってきます。品揃えは申し分ないと思います。店主の思いを伝えるためまずは，他の繁盛店のページの構成を真似ながら試行錯誤を繰り返してみては如何でしょうか。良い点１．以前ご紹介した，「ふくきん本店」が越乃景虎に絞り，圧倒的な品揃えであるのに対し，「山善酒店」は，店主が勧められるお酒で圧倒的な品揃えを実現しています。特に，普通の酒屋では，あまりお目にかかることのない古酒や限定の大吟醸など，できれば誰にも教えたくない秘密の店にしておきたいと思う程です。２．商品の１つ１つに丁寧な説明が記されています。酒造会社だけではなく，酒米の種類，精米歩留まりなど丁寧に解説されています。今後，オンライン・オフラインでの宣伝・くちこみ等を利用して，販売が広がっていくことと思います。　焦って大衆を狙わずに，ネット上の酒マニアを固定客として獲得していくことをお薦めします。今後の課題１．山善商店の最大のブランドをトップページに出して下さい。山善酒店の最大のブランドは，店主にあると思います。酒蔵を指定していれば，銘柄がブランドとなりますが，様々な酒蔵で顧客に勧められるお酒のみを販売している手法から考え，店主以外ブランドになりづらいと思います。ＴＯＰページに店主が登場し，店主の魅力を伝えては如何でしょうか。酒の写真と合わせて店主の写真と，酒へのこだわりかたを文章にしてＴＯＰページの最上段に持ってこられても良いと思います。山善酒店の固定客は，酒の銘柄につくのではなく，間違いなく店主につくと思われます。２．くちこみ作戦　　色々な所に，店主が登場して下さい。例えばコミュニティサイトなどの会議室などに，書き込まれては如何でしょうか。最近「日曜大工応援隊」の木村さんに教えていただいた下記サイトなどを利用されても良いと思います。　「Ｊｓｉｄｅ．ｃｏｍ」　http://www.jside.com/ 　　また，リンク先をお酒に限定せずに，どんどん増やしていって下さい。例えば，新潟の特産品の販売関係で売れているホームページ，お酒に合うつまみを販売しているページ，飲食店のホームページなどです。リンクを貼る時には，相互リンクをお願いする必要もあります。３．店舗コンセプトの明確化　　品揃えから，店舗コンセプトは，「店主が厳選する雪国越後のお酒を，お酒の分かる方のみに販売します。」　ということになると思います。その時，ターゲット顧客は，お酒の分かる方ということになると思います。このターゲット顧客に合わせた，ホームページの構成を考えては如何でしょうか。具体的には，現在，ＴＯＰページの最上段で表示されています実店舗の外装，新着情報の表示が目立ちます。この２つは，お酒の分かる方にとって意味がない表示であると推測します。そのため，店舗外装をお酒の写真に代えたり，単に新着情報と表示するのではなく，その新着情報を要約した文章があったほうが好ましいと考えます。４．ＴＯＰページのＩＮＤＥＸの説明に関して，スペースを取りすぎているように感じます。ＴＯＰページの商品が一番売れることを考えた場合，そのスペースを全て販売のページに代えたほうが良いと思います。また，説明がなくてもＩＮＤＥＸの表示だけで，大丈夫だと思います。
1３．	ヘルシーキムチｋｏｙｏ　（新潟市）　2000.10事務所ニュース http://fanli.com/koyo/ 総評　激戦区において，様々な工夫をされています。特にカード決済準備中の表示，頒布コースは他の商店でも真似ることがでると考えます。豊富な品揃えとスーパーで買えないキムチを前面に押し出し，買う意欲を誘っています。商品点数から考え，品質管理と在庫管理に相当苦労されていることと思います。豊富な品揃えは絶えまぬ努力をされている商店の証であると考えます。良い点１．決済方法について　電子商店の決済方法は，代引き，銀行振込，郵便振替があれば十分ですが，多様な決済方法の表示は商店の信用を高めます。そのため，「カード決済を準備中」の記載，「店頭販売のみご利用できます。」の記載は，商店の信用を高めるていると考えます。２．品揃え　キムチ　９種類，　チャンジャ　３種類，　焼き肉　５種類，　焼き肉コース，　　珍味・総菜　７種類，　麺類　１６種類　タレ・唐辛子・調味料・のり・もち・人参・茶　等豊富な品揃えです。また，インターネットでは，商品点数だけではなく商店主が自信のある一番商品（手に入り難い商品）を販売していく必要があります。品揃えだけではなく，商店名，トップページの写真から，スーパーで買えないキムチが一番商品であることを訴求されています。３．頒布コース　電子商店の顧客は，暇と金の両方持ち合わせた者ではなく，時間を作りだし，目的を持って活動している者であります。その電子商店の顧客を考えると，新規顧客開拓が難しいのが，インターネットの世界であるといえ，特定の顧客に対して継続して販売していくことが重要であります。そのため各商店とも電子メールマガジンの発行など，顧客を自店につなぎ止めておくことに相当苦労されております。「ヘルシーキムチｋｏｙｏ」さんでとられています，頒布コースは顧客をつなぎ止めておくのに最適な手段であると考えます。その頒布の商品にホームページの改訂情報や，商品の紹介パンフレットを同封することにより，確実に情報提供と顧客をつなぎ止めておくことができると推測されます。現在のところ，頒布コースを行っている商店は少なく，今後同様な取組をされる商店が増えてくると推測します。診断士からみた改善のポイント１．受注金額の制限　３０００円以上の受注金額の制限がつけられていますが，初回の購入がしづらいと考えます。３０００円以下であると採算が合わない，宅配料の計算が複雑になるなどの理由があると思われますが，３０００円の下限を下げることをお薦めします。消費者は，一度も購入したことがない商店で，画面を見ただけで，購入することに抵抗があります。また，何らかの理由で難しい場合は，２０００円以下のお試し品を設け，お試し品に限り３０００円以下でも販売することをお薦めします。２．集客方法に関して　キムチは相当な競争状態です。Ｙａｈｏｏ検索　サイト検索で５２件あり，４５件目でヒットしています。そのため，検索エンジン以外の集客方法を検討してください。例えば，相互リンクを活用することにより，商店同士の相乗効果が発揮でき，集客が期待できます。３．顧客との対話　顧客の声の掲載を検討して下さい。顧客の声を掲載することにより，商店が顧客を大事にする姿勢が伝えられ，顧客により良い印象が与えられます。また，食品の販売では，店主の写真が重要です。電子商店は自動販売機ではなく，対面販売であることにより，顧客との対話と店主の顔が見えることが重要です。
1４．	町の金魚屋（水景）　　　（上越市）　2000.9.事務所ニュース http://www.est.hi-ho.ne.jp/t-suikei/ 総評　圧倒的な品揃えにあぐらをかかず，コミュニケーションを通し，固定客を着実につかんでいると思います。特に掲示板の使い方が大変興味深いです。おそらく自店で購入されていない方とも，掲示板を通してコミュニケーションを図られていると思います。目先の利益にとらわれず，自店のファンの獲得と広く業界のことを考えられているものと思います。日記と掲示板のＲＥＳを毎日続けられ商店主の商品に対する思い入れと，商いに対する誠実さが伝わって参ります。良い点１．「動物医薬品特例販売許可証」の表示により，顧客の信頼を上げています。できれば，店主の写真もあったほうが好ましいと考えます。２．飼育のページにより，飼育方法の情報提供がされています。特に稚魚の選別方法などの高度な情報提供がなされ，電子商店の集客手段となっています。３．質問，掲示板を通じて顧客とのコミュニケーションが図られています。一つ一つ質問に丁寧に対応されていることにより，書き込まれた方を自店のファンにするだけではなく，掲示板を読む他の方をもファンにされています。また久しぶりの書き込みをされた方に，気遣いをされていることにより，しっかりとした顧客データベースを作られていると思います。４．一つ一つの質問に丁寧に答える労力は相当なものであり，それを補うために，「よくある質問」として，Ｑ＆Ａ集を作成されております。５．「オランダシシガシラ」「東錦」「らんちゅう」「江戸錦」「丹頂」「桜錦」「鮒尾型（和金等）」「琉金」「出目金」「蝶尾」「パール」etc　圧倒的な品揃えです。それに加えて，金魚すくいの７つ道具の貸し出しと金魚すくいようの金魚の販売は，金魚専門店としての価値を上げています。６．生き物を取り扱うために，決済方法を工夫し，先払いと代引きのみとされています。少ない決済方法は，顧客からの信頼を得にくいものですが，その理由について丁寧に説明され信頼に与える影響を少なくされております。７．ｙａｈｏｏサイト検索で「金魚」のキーワードでヒットしています。但し，３回ページを変えなければならないほど激しい競争の状態です。それを補う為に，細かな情報提供とコミュニティ作り，相互リンクの活用をされております。また，infoseekでは，「金魚屋」のキーワードで１０位につけています。改善ポイント１．実店舗の住所，電話番号が記載されていますが，できれば地図を入れて下さい。２．紹介文を工夫されたほうが良いと思います。現在のinfoseekの紹介文で　「ようこそ町の金魚屋へ since 27.11.1999 ************** あなたの町に金魚屋がやってきました水景へようこそ* *** 沢山の金魚達と, 金魚を飼う為に必要な品を揃えた通販のコーナーです金魚すくいのお手伝いも致し ...」となっていますが、＊＊＊印や，開店日は不要です。それよりも　「飼育に関するお悩みやご相談にも精一杯のお手伝いをさせて頂きます。このホームページを通して小さな生命の持つ美しさと愛くるしさを、もう一度思い出して頂けたらこれに勝る幸せはございません。」　の文書を入れ込んだ方が，店主の姿勢が良く反映されて良いと思います。
1５．	アンシャンテ株式会社日曜大工応援隊！　（小千谷市）　2000.9.04事務所ニュース http://www.enchanteart.com/diy/ 総評　マスコミを上手く活用されています。日経ネットナビをはじめ，専門誌で紹介がされています。特に，「メディア＆プレスリリース」やマスコミからの連絡先が記載されていることにより，マスコミが取り上げやすいＷｅｂ店舗であると思います。ホームページの作り方に関しては，文句のつけようがございません。ＤＩＹ，日曜大工の市場は，Ｗｅｂ上でも競争が激しくなってきています。「顧客ニーズに合った加工販売」「価格対応」では今後の訴求点が弱くなってきます。Ｗｅｂ上での情報提供，コミュニティの形成が重要になってきていると思います。また，コミュニティの形成にも関連しますが，実店舗の構築の検討が必要になってくると考えます。そのため，ベンチャーからの脱皮が重要であると思います。良い点　他の商店が参考にすべき点が多くありますが，特筆すべきことのみ，記載致します。１．メディア＆プレスリリースを掲載し，消費者に信頼を与えております。また，プレスリリースは，マスコミ関係者がより取材を行いやすいように，配慮がなされています。特に，マスコミからの連絡先，受付時間の掲載は取材する側にとってもありがたいと思います。２．３秒ルールが守れ，３秒で何の店かわかり，のぞいてみたくなります。３．一品一品価格が異なる商品であるのに対して，写真による例（一山いくらの例）で価格を示し，消費者が価格を把握し易い工夫がなされています。このやり方は，ギフトでお好みによる詰め合わせなどを実施しているお店にも使えると思います。４．受注販売という形で，納期対応が一つの商店運営のノウハウになっていると考えます。特に，Ｔｏｐページで現在の受注の混み具合，納期を掲載し消費者が理解しやすい工夫がなされています。５．消費者が満足する，価格を目指しています。Ｗｅｂ販売は，販売数量が増加しても規模の経済が働きにくいため，コストダウンをすることが非常に難しいといえます。コストダウンのためには，運送費の低減と，アルバイトの採用とマニュアル化対応による人件費の低減にあると考えます。気になる点１．「旧価格より，最大４７％，平均３３％のキャンペーンプライスを継続。」涙ぐましい努力があったものであると思い　ます。その理由が「資本の充実をはかっての株式化」というのは，消費者への訴求が弱いように思います。例えば「夏休　みの自由研究での利用が多く，小学生が買いやすい金額になるように，努力致しました。」などと，消費者志向を前面に出したほうが良いと思います。２．Ｙａｈｏｏ検索によるヒットの対策を考える必要があります。現在のところ，解決策はございませんが，Ｙａｈｏｏのサイト検索でヒットさせる必要があります。検索エンジンの７割をＹａｈｏｏが占めているといわれています。　検索結果：ｙａｈｏｏ　　　　　　ＤＩＹ　サイト検索　　８６件中　ヒットなし　　　　　　日曜大工　サイト検索　３０件中　ヒットなし　　　　　　Ｉｎｆｏｓｅｅｋ　　　　　　日曜大工　第２位　ヒット　　　　　　ＤＩＹ　　１７位　ヒット３．Ｗｅｂ販売での競争が激化しています。今後，価格の低減よりも，消費者が楽しめるページにする必要があります。お客様の声などを掲載していますが，もっとお客様とのつながりを工夫されては如何でしょうか。現在の低価格販売のお客様と，継続して商店を利用されるお客様は，決して同一であるとは，思えません。継続して利用されるお客様は，価格よりもＤＩＹに対するステイタスに重きを置かれているのではないでしょうか。価格よりも，自然に対する優しさ，自然を感じられる素材，木の温もり，などの方に惹かれる方が多いのではないでしょうか。単なる販売のページよりも，そのような方のコミュニティの場を形成されても良いと思います。そのような方向けへの，掲示板の利用や，メールマガジンの検討をされては如何でしょうか。４．コミュニティ機能と同じく，継続して商店を運営していくためには，Ｗｅｂ販売だけでは限界があると思います。実店舗の取組も検討が必要かもしれません。
1６．	新潟の地酒「ふくきん本店」　（三条市）　2000.8.20事務所ニュース http://www.fukukin.com/ 総評　開店して，１ヶ月もたたない商店ですが，相当なレベルの商店に仕上げています。相当な準備と，良い友人がいるものと考えます。「越乃景虎全商品取扱」という仕入れ面だけではなく，電子商店で重要な，オフラインでの強いネットワークをお持ちであると推測できます。今後，ホームページの形だけではなく，店主の魂がはいれば、すばらしい商店になると思います。良い点１．分かりやすい商店名である。「新潟の地酒　ふくきん本店」２．商店名と同じドメイン名と「．ｃｏｍ」を有している。３．「越乃景虎　全商品取り扱い」をうたい文句に，圧倒的な品揃えを有している。（品揃えとは，数が多いのではなく，他では手に入り難いものを販売しています。）４．実店舗の住所，電話，ＦＡＸを記載している。５．電話での問い合わせを考慮して，電話のかかる時間，定休日を記載しています。電子商店では，以外とホームページを見て電話，ＦＡＸでの注文が多いようです。（新潟だけかもしれませんが）６．Ｙａｈｏｏ対策がとられています。　「新潟　地酒」のサイト検索でヒットします。（１回スクロールが必要ですが）　「越乃景虎」の検索でヒットします。独占状態！！　但し，Ｙａｈｏｏでは「越乃影虎」と誤って入力する方が多いと思います。他の店は「越乃影虎」で登録していますので，ぜひそちらもおさえるように努力して下さい。７．商品の発送について，スピーディな発送を記載しております。また，「いたずら目的の注文に対応するため」Ｅ-mail、電話などでの確認をしているようです。　表示「Ｅ-mail、電話などでの確認の後、３日以内に発送します。ただし、予約品または入荷待ちの商品については確認の際にご連絡します。」８．開店後１ヶ月と短い期間ですが，電子商店の経歴がかかれ，店主が真面目に電子商店の運営に取り組んでいる姿勢が記されております。できれば，トップページに今日の出来事を簡単にかかれてもいいと思います。　　例：６月１７日晴れ，今日も三条は暑かった。９．３秒ルールが守られ，３秒で何のお店か分かります。さらに良くするために１．できれば実店舗の地図を入れて下さい。２．お客の意見などを載せ，顧客と対話をするようにした方が，好ましいと考えます。例えば，以前ご紹介しました　珍味の田塚屋さんをご参照下さい。　　http://www.tatukaya.co.jp/ ３．店主の顔写真は必ず入れて下さい。どなたが売っている商店か分からなければ，お客様が安心して買うことが出来ません。４．決済方法を増やして下さい。また，決済方法が「代金引換，銀行振込」だけでも，トップページに決済方法をテキストで表示して下さい。本来なら，代引きと銀行振込だけで十分ですが，より多い決済方法を表示したほうが，消費者に安心を与えます。５．できれば実店舗の電話と電子商店の電話を区別して下さい。実店舗のお得意様と，電子商店の新規顧客では電話の対応方法が異なりますので，電話に出る前に顧客を区別するほうが好ましいです。６．「丁寧、迅速、安全をモットー」大変良い姿勢です。但し，どういう風に丁寧なのか，迅速なのか，安全なのか，もう少し説明があったほうが，より強いインパクトが得られると思います。７．通信販売協会が行っている「オンラインマーク」を貼っては如何ですか。８．ビジターのアドレス確保のために，メールマガジンの発送などを検討して下さい。９．もう少し商品説明のうんちくを工夫されては如何でしょうか。例えば，「何故山田錦を使うのか」「精米歩留４０％とはどれほど恐ろしい商品なのか」などを記入されれば良いと思います。電子上ではフルーティ，マイルドなどの一般的な説明より強いインパクトがあります。このページの向こうは一般客ではなく，お酒オタクがいると考えて下さい。
1７.	珍味の田塚屋　（柏崎市）　2000.8.06事務所ニュース http://www.tatukaya.co.jp/ 総評　新潟県でｗｅｂ販売をしています優秀な店舗であります。信用と顧客との対話を前面に押し出している点に大変共感持てます。また，ＴＯＰページを３秒見ただけで，何の店なのかがわかるとともに，こまめに書換えを実施しており，店主の電子商店の運営に対する誠実さが伝わってきます。今後手を加える内容としまして，店舗の信用をより上げるための工夫と，一番商品を分かりやすくする点をお薦め致します。詳しくは下記をご覧下さい。良い点１．企業名と同じドメインを有している。co.jpのアドレスを有している。２．「魚卵塩辛の専門店／珍味の田塚屋」というわかりやすいタイトルを有している。３．海産物，珍味亭などわかりやすいサブタイトルを掲げている。４．「鯛の子印魚卵塩辛」というブランドの浸透を図っている。５．お客様の声を掲載するとともに，ＴＯＰページにＥｍａｉｌを置き，顧客と対話する姿勢を前面に押し出している。６．保存期限などを明確に記載しているほか，もづくの保存方法など，自社商品品質に注意を払っている。７．フリーダイヤルの顧客対応電話を設けている。８．ビジネス日誌，日々の天候などを記載し，店舗の賑わいを見せている。９．店主の写真を掲載し，顧客に信頼を与えている。１０．３秒みただけで何の店か（３秒ルール）わからせるＴＯＰページデザインである。１１．サイトコンセプトを要約して掲載している。（少し長いが）１２．お試しセット等のビギナー向けの特別サービス商品を用意している。１３．実店舗の住所、氏名、電話、ファックス，地図などを記載している。１４．相互リンクを活用している。１５．顧客の評価、意見等をウェブ上に載せている１６．競争が激しい海産物のｗｅｂ販売において、検索エンジン対策を考慮しています。　塩辛＿新潟県で　Ｙａｈｏｏ５位、ｉｎｆｏｓｅｅｋ１位　珍味＿新潟県で　Ｙａｈｏｏ１１位さらに良くするために１．サブページにある「鯛の子印魚卵塩辛」の説明文がＴＯＰページにあった方が，より一番商品を強くＰＲできる。サブページを見ないで他のページに移る消費者が存在することを考えると，ＴＯＰページで如何にＰＲするかが重要です。また，ＴＯＰページのブランド名「鯛の子印魚卵塩辛」のフォントをより大きくし目にとまりやすくしたほうが好ましい。２．決済方法に関して，代引き，郵便振替を用意しているため問題はないが，ｓｍａｓｈ，ａｃｏｓｉｓなどのオンライン決済やクレジットなどの多様な決済方法を設置する必要があります。多様な決済方法は消費者の信頼をあげます。３．着日・時間指定は有るが，受注後引き渡し時期を明確にする必要があります。訪問販売法に基づく表示に記載されています「在庫のあるものは即時発送。在庫切れの場合は発送予定日をメールにてお知らせ致します。」を，「受注後○○日にお届けします。但し，地域によりお届け出来ない場合や，季節商品などでやむ終えない在庫切れの場合は発送予定日をメールにてお知らせ致します。」などに変更された方が好ましいと考えます。４．通信販売協会が行っている「オンラインマーク」を貼った方が顧客に安心を与えると思います。５．プレゼントコーナーがあるが，お金を出して買っている顧客と同じものをプレゼントすることは良くありません。プレゼントは，プレゼント目当ての顧客であり，注文につながりにくいとされています。最も大事な，お金を出して買うお客様向けのプレゼントに変更するか，来店者数を増加させるためのプレゼントであれば，自社商品と異なるプレゼントにすることをお薦めします。７．店舗最新情報発信のための，ビジターメールアドレスの吸収方法を考えたほうが好ましい。