２００２年ＥＣサイト研究会

ＴＯＰへ

　このページは、2002年11月11日〜12月6日に財団法人新潟県県央地域地場産業振興センターにて行なわれましたＥＣサイト研究会の補足に使用したページです。
　２００１年度の研究会はこちらをご参考ください。　2001年ＥＣサイト研究会
第１回補足資料
　Ｇｏｏｇｌｅ　　http://www.google.com/intl/ja/
　Ｙａｈｏｏショッピング　http://shopping.yahoo.co.jp/
　楽天　　　　http://www.rakuten.co.jp/　　

　ｅ−ｍｅａｔタカノ　　　（長岡市）　　　http://www.e-meat-takano.co.jp/
　とがし園芸養鶏　　（山北町）　　　　http://www.inet-shibata.or.jp/~donguri/
　ふくきん本店　　　　（三条市）　　　http://www.fukukin.com/index.html
　珍味の田塚屋　　　（柏崎市）　　　http://www.tatukaya.co.jp/
　日曜大工応援隊　（小千谷市）　　http://www.enchanteart.com/diy/
　皆川彫金所　　　　（三条市）　　　　http://www.e-minagawa.jp/
　アンシャンテ　　　　（小千谷市）　　http://www.enchanteart.com/
　
　ビッダーズ　http://www.bidders.co.jp/　　　　
　ｇｏｏ　　　　　http://www.goo.ne.jp/
　Ｉｎｆｏｓｅｅｋ　　http://www.infoseek.co.jp/　　　　　　　　　　　　　

　

サイトＴＯＰページ 企業名 ＵＲＬ
（株）野島角清製作所 http://www.nskakusei.co.jp/
（有）吉儀金型
（株）ワクイ http://www.kwakui.co.jp/
（株）早川器物 http://www3.ocn.ne.jp/
~hayakawa/
（有）ササゲ商会
山崎金属工業（株） http://www.info-niigata.or.jp/
~yamacotb/
岩橋印刷（株） http://www.prograf.co.jp/
笠原プレス工業（株） http://www2.icn.ne.jp/
~kasahara/

　

「成功するショッピングサイトの構築ポイント」

ＡＩＤＭＡ（アイドマ）の法則
　Ａ　−　attention（注目）
　Ｉ　−　interest（興味）
　Ｄ　−　desire（欲求）
　Ｍ　−　memory（記憶）
　Ａ　−　action（行動）
　消費者の購買行動のことで、Ａ→Ｉ→Ｄ→Ｍ→Ａの順に従って、商品を購入します。
Ａ　Googleで日曜大工と検索する
　日曜大工を行なう時に木材を欲しいという顧客が、日曜大工や木材と検索した時に、検索エンジンで上位に表示されなければ、注目してもらうことができません。また、サマリー（紹介文）が無かったり、顧客の興味を惹かない内容であると注目が得られません。
Ｉ　検索エンジンからホームページに入る
　この時、ＴＯＰページで更に注意を惹き、興味を持ってもらいます。折角来場しても、興味が持てないＴＯＰページでは、もとの検索エンジンにお客様が戻ってしまいます。この時、ＴＯＰページを３秒見て、何を売っているのか、自分を歓迎しているのかが分からなければなりません。
Ｄ　とがし園芸養鶏を開く
　商品の写真や文章を見て欲しいという欲求を起こします。
Ｍ　「ブックマーク」又は「お気に入り」に追加する。
　１．一度に見切れない情報量を掲載する。
　２．常に更新した新しい情報を掲載する。
　３．図書や雑誌に載っていない情報を掲載する。
　４．他のホームページに載っていない情報を掲載する。
　５．自分と似た仲間がホームページにいる。
　６．変わったネーミングを用いる
　７．商店名と商品名を関連をもたせる。
Ａ　商品を欲しいと思った時に購買する

品揃え
　対象顧客を明確にする
地方と男女
男 女
関東 　　 　
地方 　 　
年齢と購買金額
２０代 ３０代 ４０代 ５０代 ６０以上
購買金額が高い 　 　 　 　 　
購買金額が低い 　 　 　 　 　
その他、所得、趣味などを考慮する
　他店にない商品、サービスを提供する
　他店より高い品質の商品・高い価格の商品を提供する
ｅ−ｍｅａｔタカノと競合Ｂを開く
作る楽しみ 出来合い
男性的 タカノ
女性的 Ｂ社

ｅ-ｍｅａｔタカノ 競合Ｂ
3000未満 19 ４
5000未満 8 18
6000未満 8 8
10000未満 3 10
10000以上 6 7
　賑わいを見せる

ブランド構築　とがし園芸養鶏を開く
与えたいイメージを決める　「安全、新鮮、美味しい」
イメージに関する情報を多く掲載する
　　鶏はお暑いのがキライ　　　　安全
　　卵の保存方法と賞味期限　　鮮度
　　新鮮な卵の見分け方　　　　　鮮度
ブランド解説
　　これが卵です放し飼い卵
　　当店の環境とこだわりを

電子商店の客動線
客動線　−　お客様が店内に入ってどこの通路をどのように通ったかということ
　　　　　　　　客動線が長いほど、顧客の店内滞在時間が長く、多くの商品を見ていただける
　スーパーマーケットの客動線
　電子商店の客動線

電子商店のゾーニング　田塚屋を開く
ゾーニング　−　売場の区分をすること
１．集客ゾーン
　店頭から１／３ぐらいのスペース。ワゴンセールのように、平台に商品を多数並べ、割安感を出します。ＰＯＰは、商品名と価格を大きく記載し安さをＰＲし、ウンチクは入れない。電子商店では、ＴＯＰページの最上段がそれに当たり、中小小売店と異なる点としては検索エンジン対策としてウンチクが必要な点です。
２．品揃えゾーン
　集客ゾーンから奥に行った１／３のスペース。品揃えの良さを知ってもらい、商品選びをしてもらう。そのため、商品単品別の陳列をし、棚を活用し高さを持たせ、什器の空きスペースを無くし、お薦め商品を目線の位置に合わせたりします。ＰＯＰは、お薦め商品や商品説明が多くなります。電子商店では、ＴＯＰページから１スクロールした位置であり、より多くの商品を並べます。
３．接客ゾーン
　店の一番奥の１／３のスペース。高価な商品を時間をかけて接客し、販売するスペースです。特に、固定客を意識し、固定客に楽しんでいただけるように、くつろいでいただけるようにします。電子商店では、このゾーンの良い使い方がまだ明確ではありません。よく見かけるのは、主の写真、商店名・所在地などの表示や、顧客からのご意見を頂く書込みスペースなどがあります。

電子商店のイベント計画
年間イベントの計画を作り早めに更新を行なう
　新春大売出し　　　バレンタインデー　　　ホワイトデー　　　　　　新入学セール
　サマーギフト　　　　母の日　　　　　　　　　父の日　　　　　　　　　敬老の日
　勤労感謝の日　　　ウインターギフト　　　クリスマス

商店名のつけ方
商品名を入れる
ページタイトルに必ずキーワードを入れる
英数字はなるべく使わない

電子商店の価格戦略
既存の販売チャネルで販売した時との価格の差に注意をする
オークション方式、共同購入型の販売は、自社商品の価格の信頼性に注意をする

顧客満足の追及
一言を導き、返信する
なれなれしく接しない
お客様と同じ書物を読む
方言を活かす
ギフトメールを入れる
２ｎｄ受注への対応
メール発信の注意
断る時の注意事項

２００２．１１．１０中小企業診断士中村公哉