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| インターネット通販における＜よくあるご質問＞ |
| Q1 申込みには医師の診査などは必要ですか？ |
| A. お申込みに際し、医師の診査は必要ありません。ただし、ご健康状態やご職業などによっては、ご契約をお断りすることがあります。これは、他のご契約者との公平を保つためです。尚、現在、入院中の方や入院・手術をすすめられている方はご契約できません。 |
| Q２ 保険料はどのようにして決まりますか？ |
| A. 契約日時点での被保険者の満年齢で保険料が決まります。 |
| Q３ 既往症がありますが契約できますか？ |
| A. ご病気がある方でも、病名や病気の程度によっては契約を引き受けできる、もしくはおからだの特定部分の病気は保障しないという形で引き受けできる場合もあります。ご契約の引き受けができるかどうかは、申込書裏面の告知書欄に記入していただいた健康状態について、アフラックにて審査した上で連絡させていただきます。 |
| Q４ 保険料の年払・半年払はできますか？ |
| A.
保険料は月払のほかに年払・半年払もできます。年払・半年払は月払に比べて、年間で支払う保険料は割安になりますが、以下の点にご注意ください。（＜アフラックの終身保険どなたでも＞は月払のみとなります。）
■特約の中途付加や契約内容の変更は、原則として、年払の場合は年単位の契約応当日、半年払の場合は半年単位の契約応当日にのみ可能となります。 ■保険料は、お払込方法（回数）ごとの保険料期間（※）に充当され、その期間の途中でご契約が消滅した場合（解約や被保険者の死亡などの場合）、保険料の返金はありません。 ※保険料期間 ・年払の場合 年単位の契約応当日から次の年単位の契約応当日の前日までの期間 ・半年払の場合 半年単位の契約応当日から次の半年単位の契約応当日の前日までの期間 ・月払の場合 月単位の契約応当日から次の月単位の契約応当日の前日までの期間 年払・半年払をご希望の場合はお知らせ下さい。 |
| Q５ 保険料はどのように支払うのですか？ |
| A. ご契約者様のご指定いただいた民間金融機関口座および、郵便局口座からの引去りになります。 |
| Q６ 申込みを取り消すことは可能ですか？ |
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A. ご契約の撤回（クーリングオフ）可能期間は、口座振替契約であれば、契約日からその日を含めて8日間以内に、クレジットカード支払契約であれば、クレジットカードの有効性を確認した日を含めて8日以内に、書面にてアフラックに申し出ていただく必要があります。 |
| Q７ 資料は何日ぐらいで送られてきますか？ |
| A. 通常、ご請求いただいた翌日にはご発送致します（出張などで遅れる場合はご連絡します）地域によってはお届までに日数がかかりますので、３〜４日程度、お待ちください。 土日の資料請求分は、翌月曜日にご送付します（休日発送する場合もありますが） |
| Q８ 資料請求方法は？ |
| A. 資料請求画面、メール、フリーダイヤル、ＦＡＸなどで、お願い致します。 |
| Q９ 契約はどのようにするのですか？ |
| A.ホームページ上またはお電話で申込書をご請求ください。申込書にご署名・ご押印・健康状態に関する告知などをご記入の上、同封の返信用封筒でご返送ください。アフラックにて、保険契約をお引き受けできるかどうか審査をいたします。 |
| Q１０ 保険料引去り口座の口座名義人は契約者と同じでなくてもいいですか？ |
| A.保険料引去り口座の口座名義人は、ご契約者様ご本人に限ります。 その理由は下記の2点です。 1．税法上お客様にとって不利益（贈与税の対象になるケ−スがあります）が発生する恐れがあるため 2．万一解約される場合に、口座名義人からの解約申し出があっても解約することができないため |
| Q１１ 相談や質問をしたいときはどうすれば？ |
| A.お電話（フリーダイヤル0120-6565-89）、メールフォーム（トップから）、ＦＡＸ（048-970-3386）でも受け付けております。お気軽にご連絡ください（受付時間は午前９時から午後１８時までですが、時間外でも出れる場合は出ております） |
| Q１２ 全然判りませんが、どうすればよいですか？（説明に来てほしい） |
| A.資料請求画面には、メモも出来ます。またお電話（フリーダイヤル0120-6565-89）、メールフォーム、ＦＡＸ（048-970-3386）などで、お気軽にお尋ね下さい。電話は、土日でも構いません（受付時間は午前９時から午後１８時までですが、時間外でも出れる場合は出ております） ご説明は、行ける範囲であれば、お伺いします。訪問日は土日を含め、空いている限りお伺いします。 |
| Q１３ ２１世紀がん保険は何歳から何歳まで契約できますか？ |
| A.契約日の満年齢が満３歳から満８０歳までご契約できます。 |
| Q１４ 医療保険ＥＶＥＲは何歳から何歳まで契約できますか？ |
| A.契約日の満年齢が満０歳から満８０歳までご契約できます。 |
| Q１５ 新健康応援団ＭＡＸの保障はいつから始まりますか？ |
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A. ２１世紀がん保険の責任開始日は、契約日からその日を含めて３ヵ月を経過した日の翌日からです。 特約ＭＡＸ２１の責任開始期は、第１回特約保険料振替日か、告知日のいずれか遅い時からです。 |
| Q１６ 医療保険ＥＶＥＲの保障はいつから始まりますか？ |
| A.
責任開始期は、第１回保険料振替日か、告知日のいずれか遅い時からです。 ただし、女性疾病特約の一部の保障開始について 女性特定疾病のうちの悪性新生物、上皮内新生物または良性新生物のいずれかによる女性疾病入院給付金の支払いおよび乳房切除術による形成治療給付金の支払いについては、責任開始期の属する日からその日を含めて３カ月を経過した日の翌日以降に発病した場合に限ります。 |
| Q１７ 特約ＭＡＸ２１は後から付加できますか？ |
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A. 特約ＭＡＸ２１は中途付加できます。ただし、特約契約日の満年齢で特約の保険料が決まります。 |
| Q１８ ２１世紀のがん保険のご家族コースとは何ですか？ |
| A. ご家族コースとは、夫を第一被保険者として、配偶者である妻と23歳未満のお子様何人でも保障する契約です。 |
| Q１９ ２１世紀がん保険の診断給付金だけ先に請求することはできますか？ |
| A.可能です。アフラック所定の入院証明書の、入院に関する箇所以外全てを記入してもらってください。なお、入院給付金の請求にあたっては、あらためて入院証明書をお取りいただくことになります。 |
| Q２０ 医療保険ＥＶＥＲの入院給付金は、どんな病気やケガでも対象ですか？ |
| A. ほとんどの病気やケガの入院が保障の対象となります。たとえば、風邪、肺炎、胃かいようなどの身近な病気や、子宮筋腫、異常分娩などの女性特定の病気による入院、また交通事故やスキーによるケガの入院も保障の対象になります。（ただし、故意または重大な過失によるケガ、薬物依存による入院等は保障の対象とはなりません。） |
| Q２１ 新・健康応援団ＭＡＸの特約MAX21の入院給付金はどのような入院をした時に支払われますか？ |
| A. 責任開始期以後に「発病した疾病（がん・上皮内新生物を除きます〉」または「発生した不慮の事故による傷害」を原因とするものです。ただし、手術給付金については、がん・上皮内新生物も保障の対象となります。 |
| Q２２ ２１世紀がん保険の通院給付金は、どんなときに対象になりますか？ |
| A. ５日以上の継続入院（入院給付金が支払われる入院とします）の後に、がん・上皮内新生物の治療を直接の目的として通院したときにお支払いします。 |
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