札幌PCサポート
パソコンが起動しない。度々エラーに見舞われる。周辺機器が正常に動作しない。インターネット接続ができないなどと、パソコンを使っていると様々なトラブルに遭遇します。そのようなトラブルを解決するのが、サポートサービスです。
トラブルの解決以外にも、パソコン及び周辺機器の購入アドバイス、購入時のショップへの帯同、購入後の設置・設定・動作確認なども行っています。
サポートサービスは、個人/法人/団体のいずれのお客様にもご利用いただけます。
パソコンサポートサービスにおいて、札幌PCサポートが対応できるパソコンの機種とＯＳは次の通りです。
Windows稼動パソコンであれば、ほぼ全メーカー・機種をサポートします。ただし、自作パソコン/サーバーマシンには、対応できない場合もあります。
Windows95、Windows98、Windows Me、Windows NT4.0、Windows2000、Windows XP
＊それら以外のOS、例えばMac OS、Linuxには対応していません。
パソコンサポートサービスの対応時間と地域は次の通りです。
年中無休で午前９時から午後７時までですが、日曜日/祝祭日/午前９時より前/午後９時以降の場合は、料金の割増があります。
札幌市、北広島市、江別市、恵庭市、千歳市、南幌町、長沼町、栗山町、栗沢町
これら以外の地域にお住まいの方は､個別にご相談下さい。
札幌PCサポートの料金体系は、単純です。
サポート料金は、出張料/技術料/割増料/消費税を加算した総額となります。
次のお支払い方法の中からお選びいただけます。
法人/団体のお客様で、請求締日/支払日が決まっている場合は、事前にご相談下さい。
サポートサービスの留意点を表形式でまとまています。
| 留意点 | 説明 |
|---|---|
| 対応言語 | ソフトウエア、ハードウエアともに日本語版に対応します。英語版のサポートは事前にご相談下さい。 |
| ソフトウエアのライセンス | サポートサービスの対象となるソフトウエアは、お客様が正規のライセンスを保有されていることが必要です。 |
| データのバックアップ | サポートサービスの対象となるパソコンのデータは、予めバックアップをお取り下さい。サポート実施によるデータの喪失には一切責任を負いません。データのバックアップをご依頼いただく場合は有料となります。 |
| マニュアル類の不備 | サポートサービスの対象となるハードウエア・ソフトエアのマニュアル及び付属ソフトが無い場合は、サービスを実施できない場合があります。 |
| トラブルが解決しない場合 | 当方の知識・技術不足によりトラブルが解決しない場合は、技術料は頂戴しません。 |
| 他社への委託 | 札幌PCサポートで解決できない場合は、他社に委託する場合がありますが、その場合には、事前にお客様にご相談申し上げます。 |
| メーカーへの修理持ち込み | メーカーによっては、修理見積の後に修理を断った場合にキャンセル料を請求される場合があります。その場合のキャンセル料のお支払いは、お客様のご負担とさせていただきます。 |
| インターネット接続 | インターネット接続のサポートに係わるプロバイダーへの加入料・利用料・通話料のお支払いは、お客様のご負担となります。 |
| 保証 | 納品した機器・部品・ソフトウエアにつきましては、メーカーの定めている保証規定に従います。サポート完了後から３ヶ月以内に同じトラブルが発生した場合は、明らかに当方のミスである場合は、無償で復旧に努めます。 |
| 責任範囲 | 札幌PCサポートの責任範囲は、トラブルサポートサービスによって生じるいかなる損害（事業利益の喪失、事業の中断、営業上の情報の喪失、その他金銭的損害）について、お客様からいただいた料金を上限とさせていただきます。 |
| 訪問のキャンセル | お客様のご都合で、訪問当日にキャンセルされる場合は、出張料分をキャンセル料として申し受けます。 |
| サービスのキャンセル | 訪問予定日の前日までにキャンセルされる場合は、キャンセル料はいただきません。但し、すでに機器・部品・ソフトウエアの発注が完了している場合と外注済である場合は、当該実費を頂戴します。 |
| クーリングオフ | いかなる場合もサービス実施済の場合の出張料・技術料・外注費のご返金はできません。機器・部品・ソフトウエアの購入代金につきましては、未開封・未使用・無損傷である場合に限り、商品がお客様のお手元に到着した日から起算して８日以内にお申し出いただいた場合にご返金申し上げます。なお、返品処理に関わる諸費用は、お客様のご負担とさせていただきます。 |
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