来客対応
  アポイントがあっても、なくても他の電話などで待たせない。
  アポイントがなく時間が取れないときは、代わりの人を出すか、挨拶だけでもする。
  案内するときは、案内先を言い1〜2歩先を歩く。エレベーターでは案内人が先に入り操作する。
  応接室のドアが内開きのときは案内人が先に入り、振り向いて招じ入れ、外開きのときは案内人が戸を開けて客を先に入れる。
  見送るときは玄関前まで同行するが、エレベーターで降りるときはエレベーターのドアが閉まるまで待てばよい
  来客が荷物を持っているときは車まで運び、車が見えなくなるまで見送る
  応対した部屋、場所は空き次第速やかに片付ける

   ポイント

  部下と上司は部下を先
  年長と年下は年下を先
  1人と団体は1人を先
  親しい人と遠慮のある人は親しい人を先
  身内と他人は身内を先








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