来客対応
アポイントがあっても、なくても他の電話などで待たせない。
アポイントがなく時間が取れないときは、代わりの人を出すか、挨拶だけでもする。
案内するときは、案内先を言い1〜2歩先を歩く。エレベーターでは案内人が先に入り操作する。
応接室のドアが内開きのときは案内人が先に入り、振り向いて招じ入れ、外開きのときは案内人が戸を開けて客を先に入れる。
見送るときは玄関前まで同行するが、エレベーターで降りるときはエレベーターのドアが閉まるまで待てばよい
来客が荷物を持っているときは車まで運び、車が見えなくなるまで見送る
応対した部屋、場所は空き次第速やかに片付ける
ポイント
部下と上司は部下を先
年長と年下は年下を先
1人と団体は1人を先
親しい人と遠慮のある人は親しい人を先
身内と他人は身内を先
作法ドットジェーピー 〜あなたは常識人ですか〜
