2006年8月16日…販売店による長期保証制度について

前回、2001年11月11日…○年間無料保証についてとして取り上げたが、広島に出店した店も含め、保証内容も変わっているところがあるので、改めてまとめてみたい。
本日の時点で折り込み広告チラシ、Webを参照して作成したものである。なお、一部の店では実際に購入した時の体験も元にしているが、同様に体験していない店もあることを、あらかじめお断りしておく。

今回取り上げるのは、ヤマダ電機(テックランド)、コジマ、デオデオ、ベスト電器(COMPUTOWN)、ドスパラ、パソコン工房、アプライドを取り上げる。前回取り上げたソフマップについては広島から撤退し店舗が無いので取りやめた。
家電量販店の保証制度では、パソコン関連以外の商品についても対象になっているので記述する。

会員制: ヤマダ電機(テックランド); コジマ; デオデオ
商品購入ごとに契約制: ベスト電器(COMPUTOWN); ドスパラ; パソコン工房; アプライド

という2つの制度にグループ分けされる。
個々の保証制度について抜き出してみた。細かな免責事項など、とても書ききれないので詳細はWebで公開されていれば保証制度についての販売店の説明を参照されたい。また、実際に加入するにあたっては各販売店の係員にも確認していただきたい。

会員制 ヤマダ電機(テックランド)の長期保証制度

ヤマダ電機(テックランド)	大型設置商品長期保証「New The 安心」	デジタル商品長期保証
保証料	ヤマダポイントカード口座会員であり「New The 安心」契約を結ぶこと。初年度年会費3129円(税込) 年会費3832円(税込) ・新規入会時および更新時に「指定月」の2ヶ月で利用できる500円割引券6枚綴り計3000円分を進呈。・無修理で更新した場合、年会費は割引。 1年間無修理の場合3449円(税込) 2年間無修理の場合3066円(税込) 更新の間に修理が発生した場合通常の3832円(税込)になる。	ヤマダポイントカード口座会員であり購入金額の5%の負担。現金・ポイントどちらでも加入できるが、ポイント加入時には免責がある。
無料修理保証期間	対象商品製造後6年もしくは9年	5年
保証対象品	製造後6年・カラーテレビ(20型以上) ・電子レンジ・洗濯機・衣類乾燥機・大型マッサージ機製造後9年冷蔵後・家庭用エアコン対象商品・対象期間については契約者に通知することなく変更する場合もある。	・パソコン本体・ビデオカメラ・CD/MDポータブルプレイヤー・DVD ・プリンター・デジタルカメラ・ビデオ
保証内容	・出張料、技術工料、部品代が無料。ただし、消耗・摩耗部品は除く。・他店購入商品も対象。ヤマダ電機と取引がないメーカーおよび入手困難な修理パーツを使用している製品は除く。・パソコンのサポート料金が2割引	5年の期間内であれば何回でも修理可能。と折り込みチラシに書かれている。
修理保証の適用限度	不明? 執筆時にヤマダ電機のWebには詳細が掲載されておらず、折り込み広告チラシからの情報でまとめた。また、2006年8月19日にパンフレット(2005年9月10日現在)を入手したので補足した。詳しくは、店舗の係員に尋ねるほかないようだ。

会員制 コジマの長期保証制度

コジマ	コジマお客様カード
コジマ	ポイントカード機能のみ
会員サービス利用料	年会費無料
保証対象品	コジマの指定する商品テレビ DVDレコーダーエアコン冷蔵庫洗濯機椅子式マッサージ機パソコン・10年保険証無料はエアコン・冷蔵庫の購入金額が15万円以上でコジマの指定する商品・ 5年保険証無料は購入金額が7万円以上でコジマの指定する商品
保証料	購入金額7万円以上でコジマの指定する商品は、無料 ※保証対象の上記7分類商品のうち、無料保険対象外の1万円以上7万円未満の場合、コジマの指定する商品に限り購入金額の5%を負担すれば保険に加入することもできる。
修理保証期間	10年保証 (エアコン・冷蔵庫の購入金額が15万円以上でコジマの指定する商品) 5年保証 (上記7商品で、コジマの指定する商品)
保証内容	故障・火災・落雷について修理代金が購入金額以下の時に修理対応。ただし、パソコンは高額修理に対する補償のため1回限り、免責3万円となっている。
修理保証の適用限度	補償限度額は最高で購入金額まで。保険累計額が補償限度額に達した時点で終了。加入年度により補償限度額が異なる。

会員制 デオデオの長期保証制度

!注意!…パソコンについては2007年4月1日以降から修理保証規定が変更になる。
参照→2007年4月1日 デオデオeeカード会員規約一部改訂
2007年1月28日追記

デオデオ	デオデオeeカード	デオデオIDカード
デオデオ	クレジットカードおよびポイントカード →デオデオeeカード会員規約（要約版）	ポイントカード(クレジットカード機能無し)
会員サービス利用料	年間1029円(税込)	年間2100円(税込)
保証対象品	デオデオが指定する1年以上のメーカー保証で5,000円(税別)以上のパソコン本体(セット商品)・家電品が対象。［携帯電話、PHS、トランシーバー、パソコン用アセンブリ(自作)パーツなど、デオデオが対象に含まない商品もある]
保証料	会員サービス利用料に含まれる
修理保証期間	5年間
保証内容	通常の使用においての故障が対象。[盗難、破損、落下、火災、水害、落雷、地震等は保証しない] 訪問修理対象品:[修理部品代]+[修理工賃]+[出張費]=無料持込修理対象品:[修理部品代]+[修理工賃]=無料 ※持込修理対象品を訪問修理する場合は出張費等は購入者の負担。 ※パソコン本体(セット商品)は修理の都度、50%保証となり、修理代金総額の半額は購入者の負担となる。パソコン関連商品でも、単品で販売されているディスプレイ装置などでは半額ではなく無料修理の対象になる場合もある。
修理保証の適用限度	個々の修理保証品について対象期間内の修理代金の合計金額が購入価格を超えた場合、購入価格以内の同等商品に新品交換した場合に失効。 1会員あたり1年間で40万円(税別)の修理料金が保証限度。カード登録住所以外で対象商品を使用していて故障した場合、5年間長期保証は適用されない。 eeカードもしくはIDカードを退会したら保証は適用されない。

契約制 ベスト電器(COMPUTOWN)の長期保証制度

ベスト電器	セーフティ5 →5年間長期修理保証のセーフティ5保証約款
保証料	ベスト電器が指定する商品で購入金額の5.5%を負担
無料修理保証期間	5年間
保証対象品	ベスト電器が指定する1年以上のメーカー保証で1万円(税別)以上のパソコン・家電品が対象で購入時に保証料を支払いお買上明細兼保証書に「保証月数60ヶ月」と表示のある商品。
保証内容	故障・家電品：修理代金が購入金額以下の時に何度でも修理対応。・パソコンと分類する商品(パソコン本体およびパソコンに付属するディスプレイを含む)：実際に修理に要した費用の50％を保証し、差額は購入者負担。パソコン用バッテリー等消耗品は除く。破損購入日～1年以内・家電品：100% ・パソコンと分類する商品：50% 2年目以降は保証は受けられない。火災・水害・盗難時保証が受けられるが、残り保証期間により保証金額が変わる。［ここでは詳細は省略しますので、セーフティ5保証約款を参照してください。→5年間長期修理保証のセーフティ5保証約款］
修理保証の適用限度	対象期間内の修理代金の合計金額が購入価格を超過した場合、超過分は購入者の負担になる。保証書の提出がない場合には、保証は受けられない。保証解約の解約の申し出、または購入品が給付対象とならない事由で全損(経済的価値の減失を含む)となった場合は、当契約は終了し、料金をセーフティ5保証約款により返還する。保証契約が自動的に終了し、保証料の返還をしない場合もある。・購入品が全損となり保証がなされた。・購入者が虚偽の保証の申請をした。

契約制 ドスパラの長期保証制度

ドスパラ	パソコン保険 →パソコン保険のお知らせ
保険料	保証期間 1年間・購入金額の5% 2年間・購入金額の10% 3年間・購入金額の15%
無料修理保証期間	保険加入期間により1～3年間
保証対象品	購入時においてのみ販売した店舗にてパソコン保険契約を結び、保険証券に記載されたもの
保証内容	購入者に責任のない自然発生的な故障、作業中に起きた事故、火災について、原則として無償修理または同等性能品と交換する。保証が適用できる場合についてはパソコン保険のお知らせに列挙されているので参照してください。 →パソコン保険のお知らせパソコン本体で自然故障以外の場合は、購入者に5000円の負担がかかる。また、不良と思われる品を購入者から発送するときの送料は、購入者の負担となる。不良であると確認された場合の修理あがり品または交換品の送料は、原則としてドスパラが負担するが、不良とは認められない場合の返却送料は購入者の負担となる。直接店頭へ持込み、または引き取りする際の諸経費は購入者の負担となる。
修理保証の適用限度	第三者の故意または重過失による事故同一作業及び箇所の複数回の過失地震・風水害・落雷等の天災、地震による火災機械の改造、クロックアップなどで生じた故障周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合など、保証が適用できない場合についてもパソコン保険のお知らせに列挙されているので参照してください。 →パソコン保険のお知らせ

契約制 パソコン工房の長期保証制度

パソコン工房	パソコン買って安心3年保証 →パソコン工房　3年間延長保証
保険料	126000円(税込)未満…一律 5,250円(税込) 126000円(税込)以上…商品代金の5% 保険料設定は、カスタマイズのベースとなる機種の本体価格のみで、オプションなどは含まない。
無料修理保証期間	3年間
保証対象品	購入時に延長保証を選択したパソコン工房ブランドの組立済みパソコンまたはBTOパソコンで、本体のみが保証対象。キーボード・マウス等の付属品、および同時購入品も保証適用外。中古パソコン・アウトレットパソコンなどパソコン工房製以外については延長保証の対象外。ノートパソコンについては、ノートパソコン3年間保証規定が決められている。 →パソコン工房　ノートパソコン3年間保証
保証内容	購入者が正常使用中に発生した故障について修理する。延長保証期間中の配送料金については購入者の往復とも負担となる。
修理保証の適用限度	修理回数3回まで、かつ修理費用の金額はオリジナルパソコン購入金額を限度とする。修理積算金額が購入金額を超えた場合、その差額料金を購入者が支払う。なお修理回数を超えた場合、または修理積算金額がお買上げ金額を超えた時点をもって延長保証は、終了する。延長保証期間内の保証規定については製品保証規定の内容に準じる。保証書の提示が無い場合は延長保証期間中であっても保証の対象にはならない。製品保証規定が定める保証期間内であっても別途保証期間を設けている商品または商品の箇所については、製品保証規定が定める保証期間に準じ、延長保証の適用外となる。保証期間内に増設、あるいは交換を行ったパーツについては、保証の適用外となる。

契約制 アプライドの長期保証制度

アプライド	アプライドワランティ →アプライド延長修理保証
保険料	1年保証モデルの場合、3年保証(メーカー保証+2年保証)、アプライドポイントでも契約できる。 149999円以下…5000円もしくは4500ポイント 150000円～199999円以下…5500円もしくは5000ポイント 200000円～249999円以下…6000円もしくは5500ポイント 250000円～299999円以下…7000円もしくは6500ポイント 300000円～349999円以下…8000円もしくは7500ポイント 350000円以上…ワランティ対象外保険料設定は、本体の保証期間が1年、2年、3年の各モデルにより異なり、ワランティ契約期間の3年または5年で保険料の設定が異なっている。例とした1年保証モデル以外の場合についてはアプライド延長修理保証を参照してください。 →アプライド延長修理保証
無料修理保証期間	ワランティ契約により3年間または5年間
保証対象品	購入時にワランティを選択したアプライドオリジナルパソコンで、本体のみが保証対象。
保証内容	購入者が正常使用中に発生した故障について修理する。修理の際の送料は、修理依頼時は購入者負担、返却時はアプライドの負担となる。オンサイト保証の商品の場合、ワランティにて延長された保証期間は持ち込み修理となる。
修理保証の適用限度	保証期間中は、修理の際の技術料、部品代の修理代金合計が限度額内であれば何度でも修理する。保証期間中の修理代金合計金額が購入金額を超過した場合、及び代替品が交付された時に失効する。保証書の提示が無い場合は延長保証期間中であっても無償修理保証の対象にはならない。設定の変更･増設･改造により生じた故障及び損傷は保証の対象外となる。消耗品バッテリー、マウスなども保証の対象外となる。

【まとめ】
家電量販店系4社、パソコン販売店3社については、パソコンの長期保証によって故障した場合、修理費が高額になるため適用に制限を設けているのが分かる。
このように家電品ならば役に立つであろう、この長期保証も、パソコンに限れば3年もしくは5年という期間、購入当初の状態のまま使うかどうかは疑問である。3年もたてば買い換えなどを考えるのでは無かろうか?
また、HDDを増設するなりメモリー(RAM)も増設することは考えられる。私がどちらかというとパソコンのアセンブリに興味があるからということもあるが、“会員制”で支払代金もしくは年会費に含まれていれば、ともかく“保険料・ワランティ”を購入時に支払った金額で保証される内容は見合っているとは私には思えない。
もちろん、ハードウェアを弄りたくないが故障した場合“不安”という購入者のための長期保証を付加するサービスなので、魅力に思える人は契約されれば良いと思う。

【メーカー保証書】
パソコンの場合、通常は販売店の購入履歴が残っていればメーカー保証期間ないであれば、メーカー保証が受けられる。しかし、ソニーなどの一部のブランドの場合、メーカー保証期間中であっても購入履歴だけではなくメーカー保証書が添付されないとメーカー保証が受けられない。という事例があるようだ。
一応、ソニーブランド以外でもメーカー保証書についても保管して置いた方が良いと思う。