作業内容
1. メディアの到着
発送いただいたメディアが無事到着しましたらご連絡します。また、破損の状態を確認してご連絡します。通常、到着したその日に破損状況もお知らせできます。復活をご依頼いただいている場合には復活したお写真の縮小画像もほぼ同時に送信できます。今までの実績からですと、ご連絡のメールは大抵23:00以降です。場合によっては翌日の2:30ころになることもありますし、込み合っている場合は数日かかる場合もでてきます。ごくまれには、送っていただいたメディアに全く不具合がなくて、はてなという場合もあります。
復活するかどうか、破損の状況を調べるだけのご依頼の場合には、その後復活のご依頼をされるかどうか連絡いただきます。この時点で、キャンセルも出来ますが基本料金とメディアを返却するための送料は頂戴いたします。
2. データ読み込み
メディアの内容を一気に読み込みます。カードエラーで読み込めない場合もあるので、複数のリーダーで試してみます。スマートメディアの場合は5機種、その他のメディアはは2機種で読み込んでみます。(この数は今後も増え続けます) それでもリード不能の場合には残念ながら、そのままメディアを返却させていただきます。または、復活できるようになるまで長期にお預かりすることもあります。長期と言うのは半年とか1年とかあるいは3年そういうスパンです。永久に近い場合も出てくると思います。もちろん、長期お預かり中にご連絡いただいてすぐにお返しするのもできます。
3. 先頭領域確認
先頭領域をチェックします。この領域がおかしいとメディアが読めないのので、ここが原因かどうかわかります。
4. サムネイルの復活
サムネイル復活をします。この方法で、たいてい全てのお写真が復活できます。ただしこの画像はサムネイル画像です。この画像を見て正規の大きさで復活していないお写真でどうしても欲しいものがあれば次の段階の方法3で復活を試みることができます。
5. 方法1で復活
方法1で消去してしまったファイルなどを復活します。破損の状態によっては方法1で1枚も復活しないこともあります。
6. 方法2で復活
方法2で復活作業をします。方法2では今のところ、削除したファイルだけ復活ということができなくて、もともとメディアの中に存在している写真も料金計算の中に含まれます。方法2では削除を繰り返して記録されたメディアの場合は、写真が破損して復活されることが多いです。この画像は方法3で正常な画像にすることが出来る場合があります。
7. 読み込み確認、分類、重複整理
これまでの3つの方法で復活した画像を、それぞれ読み取りチャックして、破損しているファイルと復活できたファイルに分けます。さらに、方法1と方法2で重複している画像や、片方の方法ではNGで、もう片方の方法ではOKの画像を整理します。同じく、サムネイル復活の写真とも比較整理します。
8. 復活結果のご連絡
方法1、方法2の結果をご連絡します。縮小画像の返信依頼があれば縮小画像を作成して返信します。遅いモデムを使われている方や、時間課金のかたなどはご辞退されても結構です。ここでいう縮小画像とは、サムネイルとは違います。サムネイルも縮小画像ですが、それより、もっと小さい画像で中身が最低限分かる程度のものです。欲しい画像が復活しているかどうかの確認用に作成してメールでお送りしています。
この時、次のように何通かのメールが届きます。何通届くかは復活の度合いによって異なります。
1. 説明とこの時点までの料金をお知らせするメール
2. 正常復活写真の縮小写真を添付したメール
3. 小破損写真の縮小写真を添付したメール
4. 大破損写真の縮小写真を添付したメール
5. サムネイルの縮小写真を添付したメール（正常復活のサムネイルは除く)
このほか、復活作業が遅れている場合には進行具合だけをご連絡するメールを出す場合もあります。
9. 方法3での復活
次のご希望があれば方法3で復活作業をします。復活後に読み取りチェックや統合作業を行います。
10. メディア修理
復活内容にご了解いただいたら、メディアをフォーマットしてお返しします。復活した内容に納得されない場合にはメディアには手を加えずにお返しします。
メディアが壊れていて、フォーマットできない場合には修理をして、以後使えるようにします。修理が不能のこともあります。
11. 最終料金のご連絡
方法1、方法2の結果への返信として、返送方法のご希望や入金予定先などをお聞きします。それを受けて、最終料金をご案内いたします。郵便でお送りする場合は0.1g単位でかなり金額が変わる場合もあります。100円程度預かりすぎになる場合がございます。申し訳ありませんがご承知ください。原則的に厚さが1センチを越えますので定形郵便にはならないのですが、まれに郵便曲でセンチに収まってしまう場合があります。この時も預かりすぎになってしまいます。
その後、当方で復活したデータやメディアの全領域を読み取った大もとのファイル(ディスクイメージファイル）をCD-RまたはDVD-Rに記録して梱包しお待ちいたします。おおむね512MB以上の容量のメディアの場合はDVD-Rになります。CD-Rで無いと不都合のかたはご連絡をお願いいたします。
12. 入金
この段階で料金を入金いただきます。
13. 発送
入金確認後、返送します。
返送時に一緒にお送りするのは次のものです。
○お預かりしたメディアや付属物（帯電防止ビニルなど）
○復活したデータを記録したCD-RまたはDVD-Rまたは両方
○復活報告書(希望者のみ別途1,000円)
○復活報告書の用語説明書(復活報告書に付属します)
○スマートメディア帯電防止ケース(お買い上げの場合)
ご希望によっては別料金で特定のURLから復活した写真ダウンロードしてもらうような受け渡しができます。メールに添付してお届けしたりもできます。
発送時は引き受け番号などと確認のURLをお知らせいたします。
返送されたメディアは念のため、使用されるデジカメでフォーマットされてからご使用ください。一部破損した写真を見るには Internet Explorer を使ってください。ほかのソフトだとエラーになって何も表示されなかったり、パソコンがフリーズしたりすることがあります。
14. 発送荷姿
お写真を記録したCD-Rとデジカメのメディアです。こんな感じで梱包します。メディアによっては青色の帯電防止ビニールで包みます。
こちらを出る時の封筒はこんな感じです。現在は「取り扱い注意」のシールでは無くてスタンプになっています。このあとに郵便局で簡易書留のスタンプを押したり、引き受け番号のシールを貼ったり、荷姿のコピーを作って貼り付けたりします。
現在はもう少し厚手の素材の封筒を使っていますので、これよりはきれいな状態で届くと思います。
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