1. お申し込み
申し込みのフォームを使って申し込んでください。フォームには故障の状況を書いてください。追ってご連絡します。通常、翌日の夕方にはご連絡できます。土日や休日でも大丈夫です。
最近急に返信のメールが届かないで戻ってくる例が出てきました。こちらから返事がない場合にはメールアドレスをご確認ください。場合によっては別のメールアドレスをフリーメールなどで取ってご連絡ください。
2. しばのぶからの第1報
故障の状況から、復活見込みの可能性、送り先などをご連絡します。復活作業は通常なら当日中程度でできます。（メールのやり取りや入金確認などがあるので復活したデータがお手元に届くには1週間程度かかることもあります。）
3. 修理品発送
故障したメディアをお送りください。
発送するときの注意点などは次のページをご覧ください。
メディアの送り方
4. 発送後は...
メディアを発送後、引き受け番号や伝票番号をご連絡ください。こちらでも動きを調べることができますし、出かける予定を変更できる場合もありますし、配達時間の変更が事前にできる会社もあります。
このあとの流れについては、作業内容のページをご覧ください。
復活結果がお手元に届くには、メールのやり取りや入金確認で、概ね1週間ちょっとかかります。夜間でも決済可能な銀行を利用されたり、たまたま連絡設定がうまくいけば翌日返送と言うのも不可能ではないかもしれません。非常にお急ぎの方はこちらも心してやりますのでご相談ください。お急ぎの場合、特急料金を気前よく2口分追加とか3口分追加とか事前に自己申告していただけるとうれしいです。