2009/05/29

形になります。

【用法】

　少々お待ちいただく形になりますがよろしいでしょうか？

【解説】

　段々増えますよお。ご贔屓の皆さんによる提案が。。。。
　これはＢＢＳにおいで下さった黒川いぶきさんの発願により建立致しました。有難うございます。

　段々当事者度が下がって参ります。意図するところは「のほう」と同じですね。つまり、、、

＜のほう＞自分はあらかじめ用意された複数の選択肢より、その一方を提示しているに過ぎない。その選択肢はいずれも大差はなく、どれを選んだとしても大きな違いはない。その中から自分は最も無難なものを選んで提示しているだけで、その選択肢の範囲は自分の知ったことではない。従って自分の提示する案をアナタが気に入らなかったとしても、そのことに関わる自分の責任は極めて僅少である。

＜形＞自分はあらかじめ用意された標準様式に則り、それを提示しているに過ぎない。その標準様式は自分が関わる遥か以前から決まっているものであり、自分はそれを提示しているだけである。その標準様式の良し悪しは自分の知ったことではない。従って自分の提示する案をアナタが気に入らなかったとしても、そのことに関わる自分の責任は極めて僅少である。

　ほら、そっくりでしょ。どちらも自分は単に情報の出口として聞き手に関わっているだけであり、情報の主体ではない。自分はテープレコーダーの代わりに発音する作業を引き受けているだけである。発言内容は自分の人物とは無関係である。これが主旨です。巨大組織の末端にあって接客というリスキーな業務を引き受けなければならない人々によって生み出され、磨き抜かれてきたものに見えます。2006/03/25

　「ロッカールームへお持ち頂く”形になります”。」

　とあるスポーツクラブ、勤め先が法人契約しており私は回払いで利用できます。久しぶりに足を運びました。その日は雨でした。よく見ると傘立てがありません。で、おねいさんにお聞きしたらご返事がこれでありました。

　おいおい、それじゃダメだろう、、、、、って誰も言わないのでしょうか。ペラペラのビニール袋をくれるからといって、今まで雨の中をさしてきたズブ濡れの傘を、今脱いだ服と一緒にロッカーへ入れるなんて事を、客にさせて良いわけがないことぐらい、解る人がいないのでしょうか。そろそろ個人会員になっても良いかなと思って行きましたが、一瞬で見限りました。「一事が万事」は先人の知恵として不滅の価値があります。この会社は客の方を見ていません。

　スタッフは皆、個人レベルでは解っています。「ダメだこりゃ」って。しかし、それは決して意思決定者にまで伝わりません。現場スタッフから意思決定者までの間に張り巡らせた、マイナス情報を遮断する十重二十重の防火壁をくぐり抜けることはできないからです。経営者にとっては恐ろしい話でしょうが、しかしこの姿はどこの世界にでもあります。組織の風通しとは、詰まるところマイナス情報が如何に素早く的確に共有されるか、その一点によって決まります。そしてそれはまた"言うは易く行うは難し"でもあります。2009/05/29

　ある程度注意しないと奇妙度が理解しにくいという点を評価し、星3つと決定いたします。 ☆☆☆

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