出版企画情報流出！

現在、Web構築〜運用に関わる出版を企画しています。まだまだコンテンツについては検討中ですが、まずはスケルトンを暴露しちまいましょう。このコンテンツについても、「もっとこんな内容を入れて欲しい！」なーんていう意見が聞けると嬉しいのですが、、、どうせ書くなら売れる本にして、「印税がっぽり」なーんて甘い？

１．求められる顧客本位のウェブサイト制作と運用

　１−１.　急増する企業ウェブサイト
　１−２.　企業本位のウェブサイト制作と運用の現状
　１−３.　求められる顧客本位のウェブサイト制作と運用
　　　−インターネットでは顧客に主導権

２．顧客本位のウェブサイト構築の実際

　２−１.　ウェブサイト構築のフロー
　　　−サイトの企画〜立ち上げ〜運用に至る一連のフロー
　２−２.　「企画・立案」の実際
　　　−コンセプトメーキング（サイトの目的・ターゲットの明確化）
　　　−顧客のニーズ・購買行動の理解
　　　−リアルワールドとの融合（クリック＆モルタル戦略）
　　　−徹底的に優良サイトに学ぶ
　　　−サイトの構造・機能設計

　２−３.　「システム構築」の実際
　　　−自社制作か他社依頼か
　　　−制作会社選定のポイント
　　　−オーナーはＳＩ任せにしない
　　　−ウェブサーバの形態
　　　−コスト算定

　２−４．サイトデザインにもこだわる
　　　−ＨＰ特性にあわせたデザイン
　　　−シンプルなデザイン（見やすさ・操作のしやすさ）
　　　−許されるのは１スクロール
　　　−色使いの効用
　　　−最後は使い勝手優先

　２−５.　補間機能の整備（決済・物流等）
　　　−決済機能の選択（各種決済方法とその特徴）
　　　−クレジットカード利用の増加とセキュリティ構築の必要性
　　　−新しい金融サービス（エスクローサービス等）
　　　−物流機能の整備

　２−６.　ウェブサイト構築・運用のための組織体制
　　　−成否を決める運用体制
　　　−システムマネジメント／コンテンツマネジメント／コミュニケーションマネジメント
　　　−アウトソーシングの活用

３．顧客本位のウェブサイトプロモーション

　３−１.　インターネットの顧客創造プロセス
　　　−いかにロイヤルユーザーを創るか

　３−２.　ウェブサイトの集客力を高める（認知促進プロモーション）
　　　−ネットとリアルのプロモーションの融合で集客する
　　　−ネットプロモーション
　　　−リアルプロモーション
　　　−プレスリリースは徹底的に
　　　−最強のヒトメディア

　３−３.　再訪問したいと思わせる（再訪問促進策）
　　　−コンテンツに対する関心度、魅力、わかりやすさ
　　　　　　・３秒ルール
　　　　　　・そもそも魅力的なコンテンツか
　　　　　　・更新は活力を生む
　　　　　　・リファレンス／データベースとしての価値
　　　　　　・パーソナライズドウェブ
　　　−アクセス環境への対応（８秒ルール）
　　　　　　・アクセシビリティについて
　　　　　　・1ページあたりの適切なコンテンツ量
　　　　　　・過度な表現系技術は避ける
　　　　　　・顧客環境への配慮（通信速度、ブラウザ　等）
　　　−適切な刺激策
　　　　　　・パーソナライズドメール（更新通知、ニューズレター）

　３−４.　購入したいと思わせる
　　　−レコメンデ−ション機能
　　　　　　・自信のもてる商品訴求
　　　　　　・顧客視点の検索性、カテゴライズ
　　　　　　・パーソナライズ情報提供
　　　−購買意欲への刺激
　　　　　　・販売実績のディスクロージャー（売れ筋ランキング等）
　　　　　　・顧客評価格付け
　　　−購買利便性
　　　　　　・入力のわずらわしさ（アマゾンの1-Click方式）
　　　　　　・３回のクリックで注文
　　　−ユーザビリティ（わかりやすいナビゲーション）
　　　−決済・配送への不安排除

　３−５.　ロイヤルユーザーに育成する
　　　−信頼感を持たせる
　　　　　　・セキュリティポリシー
　　　　　　・顔の見える顧客対応
　　　　　　・パーソナルな語り口
　　　　　　・ネット上でのヒューマンタッチな対応
　　　−顧客サポートの充実
　　　　　　・FAQ
　　　　　　・迅速なメールレスポンス
　　　　　　・電話による顧客サポート
　　　−コミュニティの形成
　　　−メールマガジンによる定期的な情報発信

　３−６.　顧客データがサイトを成長させる
　　　−顧客アクセスログ分析
　　　−アクセス解析の具体手法
　　　−訪問者アンケートのサイトへの反映

４．次代のウェブサイトの展望

　　　−ウェブサイト制作の先進企業にインタビュー
　　　−これまでの体験談と次代のウェブサイトの行方を探索