| 「１」 あなたなら次の設問について、どれが最も妥当と解答されますか？ |
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「リーダーシップ｣とは、
- 上司が部下を指導･統率する指導力のことである。
- 職場（組織）としての目標を達成させるための働きである。
- リーダーが発揮する実力のことである。
- 人が人に与える影響力のことである。
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- 殆どの方は｢Ｂ｣と解答されると思います。
- 消防関係の方がおられると｢Ａ｣と解答されます。
- それぞれ間違いではありませんが不十分なのです。
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| 正解は｢Ｄ｣です。 |
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- 但し、「では、影響力とは具体的にどういうことを言うのか｣、これが大切なのです。
- 従来のリーダーシップ論の殆どは｢Ｂ｣ですし、ＪＳＴを勉強された方は全員｢Ｂ｣と解答されます。
- しかし｢Ｂ｣は｢職場の目標達成｣に対してだけが中心のリーダーシップなのです。
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Ｃ･Ｓ（カスタマー･サティスファクション）お客様満足
Ｅ･Ｓ（エンプロイヤー・サティスファクション）働く人々の満足
Ｏ･Ｓ（オーガナイゼーション・サティスファクション）組織の満足
この三つを調和した経営（ホロン経営）の時代です。 |
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- 世の中が成長時代、拡大時代、右肩上がりの時代ならＯ･Ｓ、そして少しその傾向がゆるやかになってＣ･Ｓが言われだしました。
- しかし、今、これからの経営や組織運営で大切なことはＥ・Ｓです。
- 働く人々が｢やりがいを感じ、明るく、爽やかな職場で、前向き、チャレンジ性のある職場で、創造性を発揮し、能力向上のチャンスがあり、能力が発揮でき、達成感を味わい、幸せな生活を送れる保障がある｣ことが大切なのです。
- 最近｢コーチング｣ということばが言われていますが、これはまさにＥ･Ｓを考えた｢心のリーダーシップ」の大切さを言っているのです。。
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