お車のトラブルや、おからだの「もしも」のときも、お電話１本で万全のサポート！！

ワンコール　フルガード　サービス

　お車のトラブルのとき

　ロードアシスト　　（各種ロードサービス）

　サービスの対象となるお客様

東京海上日動の人身傷害と車両保険の両方を付帯した個人ユースのお客様
（保険期間の開始日が２００３年２月１日以降のご契約に限ります。）

　サービスの対象となる自家用車

　事故や故障での「困った」に、すぐに対応いたします。

レッカー現場 　　　急行サービス	ご契約のお車が事故・故障により自力走行不能となった場合、 現場から一定の距離までのレッカーけん引サービスをご提供します。 自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での事故や故障の場合、出動はしますが 費用はお客様のご負担となります。 　　　JAF会員：３５kmまで無料（会員特典５ｋｍ＋３０ｋｍ） 　　　JAF会員以外：３０ｋｍまで無料 ※サービスにかかった費用の一部または全部が車両保険金・車両付随損害保険金の支払対象 　　となる場合で、当該事故についてお客様より保険金の請求があった場合は、保険金としての取扱 　　とさせていただきます。 ※クレーン作業等の特殊作業が発生した場合の費用についてはお客様のご負担となります。 ※お客様がJAF会員の場合は原則としてJAFにお取次ぎします。
故障時緊急 　　　修理サービス	ご契約のお車が一般道路・高速道路上および自宅駐車場 （同等と判断できる保管場所を含む）において、バッテリー上がり等のトラブルにより 自力走行できなくなった場合、３０分程度で対応可能な緊急修理サービスをご提供します。 対応可能な緊急修理 　バッテリーの点検、ジャンピング 　　（バッテリー上がりの際にケーブルをつないでスタートさせること） 　スペアタイヤ交換、タイヤ廻り点検（チェーン着脱は対象外） 　カギ開け（国産・外車一般シリンダーインロック開錠） 　脱輪および落輪引き上げ（１ｍ以内） 　各種オイル漏れ点検、補充等 　各種バルブ、ヒューズの取り替え 　冷却水補充 　ボルトの締め付け 　サイドブレーキの固着解除 ※バッテリー充電費用、パンク修理代、部品代、セキュリティ装着（警報装置）付車両のカギ開け 　　代等はお客様のご負担となります。 ※３０分程度で対応できないケースについては、修理代が有料となる場合があります。 ※クレーン作業等の特殊作業が発生した場合の費用についてはお客様のご負担となります。 ※お客様がJAF会員の場合は、原則としてJAFにお取次ぎします。
燃料切れ時ガソリン 　　　　配達サービス	ご契約のお車が一般道路・高速道路上でガス欠となった場合、現場に急行し、 ガソリン（レギュラー・ハイオクに限ります）または軽油を１０リットルご提供します。 ※提供回数は、サービス受付日を含み１年に１回限度となります。 ※自宅駐車場および同等と判断できる保管場所で燃料切れが発生した場合、出動はしますが、 　　ガソリン代はお客様のご負担となります。
おクルマ故障 　　　　相談サービス	ご契約のお車の故障・トラブルに対して整備有資格者がお電話で適切な アドバイスをいたします。 ※アドバイスで解決できない場合は「レッカー現場急行サービス」、「故障時緊急修理サービス」に 　　より現場へ急行します。
その他お車のトラブルで 　　　お困りのときには ※右記サービスのご利用代金は お客様のご負担となります。	事故後、どうやって帰ればいいの？ 帰宅手段手配サービス 　　修理工場が近くに見つからない。 修理入庫先案内サービス 　　深夜で、なかなかスタンドが見つからない。 ２４時間営業ガソリンスタンド案内サービス 　　旅先で急きょ１泊することに。 緊急宿泊先手配サービス 　　修理中、代車が必要なんだけど。 レンタカー手配サービス

　おからだのトラブルのとき

　メディカルアシスト　　（各種医療サービス）

　サービスの対象となるお客様

個人名義でご契約のお客様とご同居のご家族

　おからだに関する「もしも」を万全の体制でアシスト！

緊急医療相談サービス	常駐の医師および看護師が、緊急の医療相談に２４時間お電話で対応します。
予約制専門医相談サービス	輪番で常駐する専門医が、専門的な医療・健康電話相談をお受けします（予約制）。
医療機関案内サービス	夜間の緊急医療機関や、旅行先での最寄りの医療機関をご案内します。
転院・患者移送サービス	救急病院から自宅最寄りの病院への転院や、ご自宅へ戻る場合、 民間救急車や航空機特殊搭乗手続き等の一連の手配を承ります。 ※実費はお客様のご負担となります。

　ご利用は電話１本！

「東京海上日動あんしん１１０番」 　 「メディカルアシスト」 ０１２０-７０８-１１０ ２４時間・３６５日受付 ※携帯・自動車電話・PHSからも 　ご利用になれます。

サービスのご利用にあたっては、事前に左記フリーダイヤルにご連絡いただく 　ことが条件となります。事前にご連絡をいただかなかった場合、サービスのご利用は 　できませんのでご注意ください。 ご契約のお車以外の自動車に発生した故障等はサービスの対象外となります。 　また、本サービスのご提供は、保険契約の有効期間内に限ります。

　ご注意いただきたいこと

サービスのご利用にあたっては、必ず事前に専用フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
　　お客様にて独自に手配された場合の事後のお取り扱いは一切できませんのでご注意ください。
サービスのご利用にあたっては、お客様の証券番号等を確認させていただきます。
レッカーによるけん引、修理の過程で車体等に損傷が生じる可能性が予測される場合、当該損傷につき
　　サービス実施者等を免責とする旨の念書に、お客様より署名を頂く場合があります。
レッカー現場急行サービスにおける「自力走行不能の場合」とは、車が動かないまたは道路交通法上運転しては
　　いけない状態をいいます。
　　　例：車が大破して動かない、夜間でライトが点灯しない、雨天時にワイパーが作動しない等
雪道やぬかるみでスリップして抜け出せない場合は、事故・故障に該当しないため、サービス対象となりません。
交通事情などによりサービスカーの現場到着にお時間がかかる場合があります。
　また、大規模な自然災害等によりサービスカーが運行できない状況下ではご利用いただけない場合があります。
サービス内容は予告なく変更される場合があります。

　サービスの対象とならない主な場合

サービスの利用について事前にフリーダイヤルにご連絡いただかなかった場合
当該自動車が違法改造されている場合、またはメーカーの示す仕様と異なる改造、整備を加えていた場合
雪道、泥道での脱出不能等、事故にも故障にも該当しない場合
海岸、農地、原野、河川敷、港湾施設、造成地、工場跡地等、通常の自動車走行に不適な場所やレース、
　　ラリーを目的とする場所で車を使用した場合
故意によりメーカーが発行するマニュアルおよび車両貼付け注意・警告ラベル等に示す使用限度を超えて使用された場合
無免許、酒気帯び運転、麻薬等、道路交通法上禁止されている状態で運転した場合
戦争、暴動危険、原子力に起因する場合
国または地方公共団体の公権力の行使に起因する場合
地震、噴火またはこれらによる津波に起因する場合
航空機、船舶により輸送中の場合

　費用精算について

お客様がJAF会員の場でJAFによる対応となった場合
JAF会員特典の範囲を超える部分の費用が発生した場合には、お客様に一時的にお立替いただき、後日精算させていただきます。
お客様がJAF会員以外で当社提携サービス会社による対応となった場合
レッカー現場急行サービス、故障時緊急修理サービス、燃料切れ時ガソリン配達サービス費用は、
　　当社提携サービス会社がお支払いします。お客様にはお支払いただく必要はありません。

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