危機管理講設計の基本的考え方
・ 危機管理は総論や他社事例を丸暗記しても効果は少ない。
・ 自分なりに、自社の危機を一生懸命考えてみることにしくはない。
・ 危機について怖がりすぎたり、難しく考えすぎると却って逆効果になる。
・ あらゆる種類の危機を対象にすると、企業差が生じて、抽象的に走りやすい。
・ 上記の問題・テーマを｢地震防災管理｣の縦糸で綴って、具体性と緊迫感を盛り込む。
| １ 危機管理とは | ・ 危機は瀕死 | (個人の危機・企業の危機・国家の危機) |
| (講義2ｈ) | ・ 企業の危機 | (自然要因・社会要因・経営要因・ほか) |
| ・ 危機の特性 | (予測困難性・急激変化性・結果重篤性) | |
| ・ 危機と管理 | (前提異常性・法則不定性・目的方向性) | |
| ・ 対応の類型 | (危機回避型・被害軽減型・保険救済型) | |
| ・ 対応の時期 | | |
| ・ 対象の区分 | (設備機具等・組織規定等・意識行動等) | |
| ・ 実行の主体 | (自助の責任・互助の効用・公助の期待) | |
| ２ 我が社の危機 | ・ 危機 ラベル | (各自予想される自社の危機をラベル化) |
| (実習2ｈ) | ・ 重篤性評価 | (各班、集めたラベルを5段階評価する) |
| ・ 確率の推定 | (各班、集めたラベルを5段階評価する) | |
| ・ 対策有効性 | (各班、集めたラベルを5段階評価する) | |
| ・ 費用対効果 | (各班、上位3件について概略評価する) | |
| (各班、ベストワン口頭発表、講師講評) | ||
| ＊ 研修ラベル・模造紙・マジックを準備 | ||
| ３ 危機管理規程 | ・ 全体的規定 | (どんな危機から、何を、どれだけ守る) |
| (講義１ｈ、実習1ｈ) | ・ マニュ アル | (その必要性・その有効性・その限界性) |
| ・ 制定の手順 | (事務局原案・現場手直し・最高者決済) | |
| ・ 規程の要領 | (徹底簡素化・図示図解化・見直し規程) | |
| ・ 自社の場合 | (各自自社規程の問題点を摘出・改善案) | |
| ・ 質問と助言 | (有志の質問・全員で議論・講師の助言) | |
| ＊ 各自、自社の危機管理規程を持参 | ||
| ４ 危機の心理学 | ・ 体験談披露 | (班内で披露・全員に披露・問題点摘出) |
| (実0.5h、講1.5h) | ・ 実例に学ぶ | (阪神の神話・引戸で焼死・バルブ全開) |
| ・ 抑圧と虚脱 | (刺激と反射・記憶と学習・矛盾の清算) | |
| ・ 混乱と錯誤 | (脳の3階層・恐ホルモン・逃避的行動) | |
| ・ 受動と能動 | (性格的問題・習慣的問題・状況的問題) | |
| ５ リーダーの言動 | ・ 異常状況下 | (情報量不足・情報信憑性・判断力低下) |
| (講1.5h、実0.5h) | ・ 指揮者適性 | (平時の宰相・戦時の将軍・大将と参謀) |
| ・ 非常時本部 | (設置の基準・役割と権限・諮問と命令) | |
| ・ 命令の要諦 | (１２３原理・口調と声量・復唱の効用) | |
| ・ 報告の集約 | (一点的収束、二元的経路・三言的表現) | |
| ・ 事例ゲーム | (工場長判断・課長の行動・悲鳴の制圧) | |
| ６ 職場への徹底 | ・ 知識の教育 | (基礎的知識・職場の問題・自分の役割) |
| (講義1.5ｈ) | ・ 意識の研修 | (自ら考える・成功の想定・自慢と自信) |
| ・ 技能の訓練 | (前向き訓練・実際に体験・反復繰返し) | |
| ・ 巻込み政策 | (改善案募集・小集団活動・顕彰と競争) | |
| まとめ | ・ 危機の想像 | (各自、震度6の突発型地震を想定する) |
| (実習0.5ｈ) | ・ 私がやる事 | (各自、そのための第一着手点を考える) |
| ・ まとめ の話 | ||