郵便貯金ＩＣカード用バランスリーダーの
　　　　　　　　改良に関する提案
　　　　　　　　（視覚障害ユーザーの立場から）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　９月２０日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福井哲也
　　　　０　はじめに

　8月27日の郵政省との会合でお見せいただいたバランスリーダーの試作機は、
全体として、大変魅力的なデザインであったといえる。特に、本体が小型・軽量
であること、合成音声がクリアであること、音声出力だけでも総ての機能が使え
ることなどは、大いに評価すべき点と考える。しかし、本機を毎日のショッピン
グのツールとして快適に使用するためには、なお改良が望まれる点もいくつか
ある。そこで、私たちの希望する改良点を、以下に具体的に列記する。


　　　　１　ビープ音

１．１　暗証番号受け付け可を示すビープ音
　カードを本機に挿入し、暗証番号の入力が受け付けられる状態になった
ときに、「ピピ」というビープ音を鳴らす。機械の準備ができないうちに暗証
番号の入力を始めてしまい、結果として暗証番号エラーとなることを防ぐためで
ある。

１．２　キー・アクセス音
　ショッピング用暗証番号、および年月日、時刻の入力時、数字を１桁入力する
ごとに、ごく短いビープ音（クリック音でも可）を鳴らす。これらは４桁１組で
あるので、キー操作が機械に認識されていることが実感できた方が、安心して
操作できるからである。

１．３　連続音声モードのオン／オフを示すビープ音
　連続音声モードについては後に詳しく説明するが、それがオンとなるときには
「ピピ」、オフとなるときには「ピー」とビープ音を鳴らす。


　　　　２　操作と音声出力の関係

２．１　いわゆる“音切れ”
　音声出力中でも、いかなるボタン操作も受け付けるようにする。ボタン操作に
より、発声中の音声はただちにストップするようにする。発声中に「音声」ボタ
ンを押したときも、音声はストップする。
　現在の設計は、発声中は次のボタン操作を受け付けず、「音声」ボタンで声を
止めてからでなければ次の操作に進めないようになっているが、これではとても
面倒なので、この点は是非とも改良していただきたい。本機を耳に当てている
ときに、誤って何かのボタンを押してしまうおそれは、まずないものと考える。

２．２　連続音声モードの新設
　ボタン操作と音声出力の関係について、次の２種類のモードを設ける。
　（１）連続音声モードオン：ディスプレイの内容が変化したときは、ただちに
自動的に発声する。「音声」ボタンを押すと、ディスプレイ表示に対応する音声
メッセージを繰り返す。ただし、暗証番号および年月日・時刻のように、数字
４桁が１組になっている入力操作においては、１〜３桁目の入力の後には、自動
的な発声はしない（キー・アクセス音のみ）。
　（２）連続音声モードオフ：「音声」ボタンを押したときだけ発声する。
　ディスプレイがまったく見えないユーザーにとっては、音声出力だけがたより
なので、「音声」ボタンを押さなければ発声しない現在の設計では、とても
まどろこしく感じてしまう。しかし、音声をまったく必要としない人や、必要な
ときだけ音声を聞きたい弱視者にとっては、常に音声が出てしまうのはかえって
よくない。これら２つの要求を同時に満たすことは不可能なので、本機に上記の
ような２つの動作モードを設けて、ユーザーが必要に応じて切り替えられるよう
にするのが望ましいと考える。

２．３　連続音声モードオン／オフの切り替え
　「音声」ボタンを２〜３秒押し続けることにより、モードを切り替える。
　「音声」ボタンを押し始めた段階で、そのときのディスプレイ表示に対応する
音声メッセージの出力は開始する。そして、ボタン押し下げ時間が規定値より
上回った場合には、モードの切り替えをする。モードが切り替えられたことは、
オンならば「ピピ」、オフならば「ピー」というビープ音を音声メッセージの後
に鳴らして示す。
　連続音声モードの設定は、電源オフ後も継続されるのが望ましい。
　※もしも、「音声」ボタンの押し下げ時間を検知することがハード的に不可能
ならば、別の切り替え方法を検討する必要がある。例えば、「音声」ボタンと
「確認」ボタンの同時押しなどが考えられる。


　　　　３　音声メッセージの内容

３．１　基本的な考え方
　普段頻繁に聞くメッセージは、なるべく簡略にし、ほしい情報が早くわかる
ように工夫する。
　エラー時のメッセージは丁寧にし、次に何をどうすればよいかがはっきり伝わ
るように工夫する。

　［注］以下の記述で、“○”は現在のメッセージ、“＊”は私たちが提案する
新しいメッセージを示す。

３．２　ショッピング用暗証番号入力時

○入力２（３，４）桁目です。
↓
＊１（２，３）桁入力されています。初めからやり直すには、戻るを押して
　ください。
（なお、「戻る」ボタンを１回押すと入力された全部の桁が消去される設計に
してほしい。）

○ショッピング用暗証番号が入力されました。
↓
（廃止する。暗証番号が正しければ残高表示になるので、わざわざこのメッセー
ジを出す必要はない。）

３．３　残高表示

○残高は□円です。
↓
＊残高は□円。

○残高照会へ戻りますので確認を押してください。
↓
＊残高照会へ戻ります。確認を押してください。

３．４　履歴表示

○履歴１件目、１９９９年３月３１日、買物１万円です。
↓
＊履歴１件目、３月３１日、買物１万円。
（１年以内の履歴は、年の音声表示を省略する。１年以上前のものだけ、年も
発声する。）

３．５　時計機能

○１９９９年５月１７日、１１時４０分です。
↓
＊１１時４０分、１９９９年５月１７日。
（日付より時刻を前に出す。時刻を知りたい場合の方がずっと多いから。）

３．６　ショッピング用暗証番号の登録

○ショッピング用暗証番号入力２（３，４）桁目です。
↓
＊ショッピング用暗証番号が１（２，３）桁入力されています。初めからやり
　直すには戻るを押してください。
（なお、「戻る」ボタンを１回押すと入力された全部の桁が消去される設計に
してほしい。）

３．７　時計設定

○年設定２（３，４）桁目です。
↓
＊年が１（２，３）桁入力されています。初めからやり直すには戻るを押して
　ください。

○月日設定２（３，４）桁目です。
↓
＊月日が１（２，３）桁入力されています。初めからやり直すには戻るを押して
　ください。

○時刻設定２（３，４）桁目です。
↓
＊時刻が１（２，３）桁入力されています。初めからやり直すには戻るを押して
　ください。

（なお、「戻る」ボタンを１回押すと入力された全部の桁が消去される設計に
してほしい。）

３．８　エラー・メッセージ

○カード・ロック・エラーです。
↓
＊カードがロックされ、使えなくなっています。郵便局の窓口へお持ちください。

○ショッピング用暗証番号がロックしています。
↓
＊ショッピング用暗証番号を３回間違えたので、カードが使えなくなりました。
　郵便局の窓口へお持ちください。

○カード故障です。
↓
＊カードが故障です。郵便局の窓口へお持ちください。

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